Letër-muri jo vetëm që mund të mbulojë muret, por edhe të sjellë të ardhura të mira. Si duhet të pyesë saktë një shitës letër-muri Çfarë duhet të dijë një shitës letër-muri

paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter::options_validate() duhet të jetë në përputhje me views_handler::options_validate($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter::options_submit() duhet të jetë në përputhje me views_handler::options_submit($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() duhet të jetë e pajtueshme me views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/opers_handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_style_default::options() duhet të jetë në përputhje me views_object::options() në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc në linjën /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_row::options_validate() duhet të jetë në përputhje me views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_row::options_submit() duhet të jetë në përputhje me views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret statikisht në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret statikisht në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret statikisht në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_argument::init() duhet të jetë në përputhje me views_handler::init(&$view, $options) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret statikisht në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret statikisht në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret statikisht në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.

Biseda duhet të zhvillohet në atë mënyrë që bashkëbiseduesit të kthehen nga armiq në miq dhe jo nga miq në armiq.
Pitagora

Por çdokush mund të mësojë të punojë me njerëzit, ju vetëm duhet të punoni shumë për veten tuaj. Aftësia për të mësuar dhe këmbëngulja na lejojnë të "bëjmë mrekulli të vërteta". Le të përpiqemi të identifikojmë gjërat më të rëndësishme për të arritur sukses.

1. Takoni klientin plotësisht të përgatitur

"Unë nuk duhet të punoj rreth orës," thoni ju. Por është krejtësisht normale të përgatitesh për punë para se të fillojë. Në fund të fundit, mësuesit përgatiten për mësimet paraprakisht dhe nuk fillojnë të shfletojnë tekstin shkollor pasi të hyjnë në klasë. Aktorët bëjnë prova të roleve, jo në skenë me një fletë mashtrimi në dorë. Kështu që ju duhet të jeni të përgatitur për punë.

2. Studimi i produkteve dhe çmimeve për produkte të ngjashme në kompani të tjera

Së pari, ju duhet të rimbushni asortimentin tuaj nëse shihni që një produkt i caktuar është në kërkesë dhe ju nuk e keni atë. Së dyti, do të jeni të përgatitur për të diskutuar çështje financiare.

Çmimet tuaja nuk duhet të jenë më të larta se të tjerat, dhe nëse janë më të larta, atëherë sigurohuni që t'i shpjegoni klientit pse është e nevojshme: jetëgjatësi më e gjatë shërbimi, funksione shtesë ("telefonat celularë që ne shesim kanë GPS të integruar, ju nuk do duhet të blini një navigator të veçantë për auto").

3. Harrojeni përgjithmonë fjalën e urtë "Nëse nuk mashtroni, nuk do të shesni"

Për më tepër, klienti tani shkoi i informuar - përpara se të takohej me ju, ai kishte shfletuar tashmë në internet, kishte diskutuar çështjen me miqtë dhe kishte parë ose thirrur disa kompani të tjera. Në çdo rast, ju mund ta mashtroni klientin një herë, ai nuk do të vijë tek ju për herë të dytë.

Kushdo që dëshiron të ketë një klientelë të rregullt tregton me ndershmëri (duke kujtuar fjalën e urtë: "Thuaj të vërtetën, të gjithë të vërtetën, por të vërtetën mos e thuaj pa vend!" - mos jepni informacione të panevojshme pa nevojë!).

4. Klienti nuk duhet të presë

Taksi, shofer privat, kamion plehrash - por duhet të jeni në vend dhjetë minuta përpara takimit në mënyrë që të keni kohë të shikoni përreth, të kontrolloni nëse pamja juaj është në rregull dhe të hyni në zyrë minutë pas minute.

E njëjta gjë vlen edhe për përmbushjen e porosive - mbani një tabelë ose kalendar në mur me një shënim pranë çdo date kur duhet t'u kujtoni klientëve se mallrat do t'u dërgohen atyre nesër. Dhe nëse ata premtuan "nesër në mëngjes" - kështu duhet të jetë.

Zakonet e pijes së magazinierit, problemet e transportit dhe arsyet teknike nuk shqetësojnë klientin. Saktësia nuk është vetëm një mirësjellje e mbretërve. Kjo është gjëja e parë që duhet të mësoni kur pyesni se si të mësoni se si të shesni saktë.

5. Mos u humbni!

Gjatë gjithë kohës që nuk jeni në zyrë, duhet ta keni celularin në gjendje pune (kontrolloni paraprakisht nëse është i karikuar). Në zyrë - telefon, faks, e-mail (është e mundur të merrni njoftime për letrat hyrëse).

Duhet të jetë e lehtë për klientin të kontaktojë me ju. Dhe nëse mbani mend (vetëm ose me ndihmën e listës në tabelë) se cili është emri i klientit, kjo do të ndihmojë në intensifikimin e kontakteve.

6. Tregti "në fluturim"

Në pazarin lindor ata peshojnë gjithmonë aq sa kërkon blerësi dhe shtojnë pak më shumë nga vetja (“me ecje”). Duhet të keni gjithmonë disa shtesa jo shumë formale të gatshme për klientin - ofroni atij udhëzime falas se si të përdorë produktin, jepini atij një kalendar me logon e kompanisë.

Me një fjalë, bëni diçka përtej asaj që kërkohet. A nuk jeni indiferentë ndaj klientit? Dhe ju gjithashtu! Duke parë që ju punoni nga zemra, ai do të shijojë blerjen, do t'ju rekomandojë njerëzve të tjerë dhe herën tjetër do të vijë përsëri tek ju. Nuk ka njohje, por jini miqësor.

7. Bëni një përshtypje të mirë!

Duhet të jeni gjithmonë në humor të mirë dhe në formë të mirë. Një shitës i aftë, i shëndetshëm dhe energjik është gjithmonë më i lehtë për të arritur rezultate. Këtu nuk ka gjëra të vogla - gjithçka është sipas Chekhov: "Dhe fytyra, dhe rrobat, dhe shpirti dhe mendimet".

Duke krahasuar, për shembull, dy klinika dentare afërsisht identike, me çmime, cilësi dhe gamë shërbimesh të barabarta, një person do të bëjë një zgjedhje në favor të asaj ku stafi është më i këndshëm, i sjellshëm dhe më erudit.

8. Mos harroni se të punosh me një grup është gjithmonë më e lehtë sesa të punosh me një blerës

Mos harroni, nga Gilyarovsky: "Është e vështirë të bindësh një fshatar fshati të shkojë në një dyqan dhe të blejë diçka - kjo është e vështirë. Por unë do të bind një turmë të notojë në një vrimë akulli në dimër!" Kur ka të njohur, anëtarë të familjes, apo edhe vizitorë të tjerë pranë, është më e vështirë për një klient të refuzojë një transaksion sesa ballë për ballë.

Nëse është e mundur të organizoni takime me grupe klientësh, sigurohuni që ta bëni këtë. Kjo qasje është e mirë për shitjet me pakicë. Duke përdorur këtë teknikë, çdo konsulent shitjesh do të kuptojë shumë shpejt se si të shesë saktë.

9. Asnjë ditë pa një klient të ri!

10. Një rezultat negativ është gjithashtu një rezultat.

Sigurisht, për të kuptuar se si të shesësh saktë, duhet të fitosh përvojë, e cila zakonisht përbëhet nga një numër i madh rezultatesh negative. Po, është e pakëndshme kur një marrëveshje dështon - por ju jep mundësinë të kuptoni se çfarë saktësisht shkoi keq me ju.

Pasi të keni analizuar arsyet e dështimit, ju ndryshoni taktikat - dhe herën tjetër gjithçka do të jetë mirë. Ju duhet të besoni në veten tuaj, të punoni për veten tuaj - dhe suksesi do të vijë.

Çdo shitës ëndërron që letër-muri në dyqanin e tij është bërë një bestseller. Kjo është veçanërisht e vërtetë për gamën e re. Si të demonstroni siç duhet një produkt të ri, si ta prezantoni atë tek klientët dhe të tregoni për avantazhet e tij - këto janë pyetje që pronari i dyqanit duhet t'i zgjidhë rregullisht.

Së fundmi, REGIONPROEKT filloi t'u ofronte klientëve të saj koleksione interesante nga fabrika turke Yasham. Në këtë material, ne duam t'ju tregojmë më shumë rreth parakushteve për krijimin, konceptin dhe avantazhet e tyre, duke përdorur një shembull për të treguar se si t'i shisni letër-muri të rinj një blerësi.

Tendencat në modë dhe dizajn

Fillimisht, le të fillojmë me dizajnin dhe t'i drejtohemi pasarelave botërore dhe këshillave të stilistëve. Nuk është më kot që couturierët konsiderohen përcaktues të tendencave të modës, sepse idetë e tyre shtrihen në fusha të tjera, veçanërisht në dizajnin e brendshëm.

Sot bota është e dominuar stil fusion. Karakterizohet nga kombinime të gjërave jo vetëm nga drejtime të ndryshme, por edhe me ngjyra, tekstura dhe modele të ndryshme. Vetëm disa vite më parë, njohësit e stilit do t'ju kishin ngacmuar për kombinimin e rozës dhe të kuqes, por tani dizajnerët japin liri të plotë veprimi. Nuk ka më kufij dhe secili është i lirë të shprehë preferencat e tij në çfarëdo mënyre. Pamjet e guximshme që kombinojnë xhinse të modës dhe rrotat e granny janë të mirëseardhura.

Po moda e brendshme? Dekori i shtëpisë ka ndryshuar shumë gjatë dekadave të fundit. Nëse ju kujtohet e largëta Vitet 80 dhe fillimi i viteve 90, atëherë apartamentet sovjetike demonstruan një mungesë të plotë të imagjinatës. Të gjitha ambientet e brendshme ishin si dy bizele në një bishtajë: një model lulesh në letër muri, i zgjedhur një herë e mirë, nuanca të qeta, lule artificiale si dekor, grupe kolltuqesh dhe një divan, dhe, natyrisht, bufe të mëdha në dhomën e ndenjes. .

Shekulli 21 dhe kalimi i kohës kanë sjellë tendenca të reja. NË 2010 U bë modë zonimi i hapësirës, e cila ishte veçanërisht e rëndësishme për apartamentet e vogla, në të cilat jetonte gjysma e mirë e popullsisë së vendit. Dhe këtu vjen në shpëtim kombinimi i letër-muri. Kombinimi i një motivi me model të ndritshëm dhe kanavacat e thjeshta të sfondit shërbyen për të ndarë dhomën në zona funksionale. Paleta e ngjyrave u zgjodh me kujdes dhe u ndoq në mobilje, aksesorë dhe nuanca muri. Elementet që krijojnë një atmosferë komode dhe të ngrohtë janë bërë të njohura: jastëkë të butë, batanije, dyshekë të vegjël dyshemeje.

në lidhje me vitin aktual dhe parashikimet për dy vitet e ardhshme, atëherë dizajnerët nxituan në ide të tjera. Ashtu si stilistë që dizajnojnë rroba, specialistët që krijojnë pamjen e shtëpive tona këndojnë në unison me stilin fusion. Brendësia është një përzierje stilesh dhe materialesh përfundimi: moderne dhe romantike, guri me teksturë dhe metal i ftohtë - eklekticizmi është i dukshëm kudo.

Gjeometritë dhe modelet e qarta dhe të thjeshta, si reflektimet në një kaleidoskop, janë të përziera me forma natyrore. Mobiljet e pazakonta dhe elementët grafikë janë në kulmin e popullaritetit dhe thekset ekstravagante po tërheqin gjithnjë e më shumë vëmendjen. Sidoqoftë, parimi i harmonisë mbetet ende në plan të parë: ju keni të drejtë të kombinoni çdo objekt dhe teksturë, por mos harroni për estetikën.

Si ta ndihmoni blerësin të bëjë një zgjedhje

Le të përdorim Yasham si shembull për të kuptuar se si të shesim letër-muri që sapo është shfaqur në asortimentin e dyqanit.

Para së gjithash, ne do të tregojmë se si tendencat e brendshme ndikojnë në lëshimin e këtij apo atij dizajni të kanavacës.

Wallpapers turke kanë disa avantazhe të rëndësishme që i veçojnë ato nga pjesa tjetër. Këto përfitime mund të shprehen gjatë shitjes, duke u shpjeguar blerësve pse Turqia ia vlen vëmendjen e tyre.

Dizajnerët e fabrikës Yasham ishin të parët që vunë re popullaritetin e stilit të shkrirjes. Koncepti i markave tregtare të fabrikës është i njëjti parim i kombinimit të të papajtueshëm, dhe ai mishërohet me sukses në çdo koleksion.

Katalogët e markave Seela dhe Parrot ofrojnë një përzgjedhje të gjerë tapetesh të krijuara në drejtime të ndryshme: klasike, moderne, papafingo dhe romantike. Në të njëjtën kohë, dizajnet janë rregulluar në disa opsione: zgjidhni një motiv dhe disa sfonde për të në të njëjtën skemë ngjyrash, ose zgjidhni dizajne në nuanca dhe tekstura të ndryshme. Në çdo rast, kombinimet do të duken elegante dhe harmonike.

Parametrat e rëndësishëm për zgjedhjen e blerësit janë cilësia dhe çmimi. Si rregull, letër-muri është zgjedhur për më shumë se një vit, kështu që konsumatori dëshiron të marrë një produkt të qëndrueshëm, por nuk nxiton të paguajë tepër.

Yasham vë theks të madh në cilësinë e produkteve të saj. Nuk është inferior ndaj nivelit të letër-muri italian, por në të njëjtën kohë çmimet janë mjaft të përballueshme. Ekipi i prodhimit u rekrutua në Gjermani dhe Itali. Lëndët e para për prodhimin e letër-muri furnizohen nga Evropa dhe në të ardhmen do të prodhohen në shtëpi.

Për të ruajtur një kosto adekuate të koleksioneve të prodhuara, specialistët e fabrikës punojnë në mënyrë korrekte me objektet e prodhimit. Për çdo vizatim, zgjidhet një metodë prodhimi që do të jetë më efektive. Kështu, modeli i pasur i letër-muri Parrot është bërë në një material të dendur duke përdorur reliev. Dhe dizajni i papafingo i koleksionit Modern Touch përdor teknologji dhe pajisje më të thjeshta, gjë që nuk rrit çmimin përfundimtar të kanavacave.

Kur zgjedhja e mallrave në dyqane nuk është e larmishme, konsumatori përpiqet të gjejë diçka të pazakontë dhe ekskluzive.

Wallpapers Yasham nuk është një produkt masiv si Erismann ose Palette. Në katalogët e koleksioneve turke, blerësit do të jenë në gjendje të zgjedhin dizajne interesante për zgjidhje të pazakonta të brendshme. Për më tepër, një shumëllojshmëri e tillë është gjithashtu fitimprurëse për vetë sipërmarrësin, pasi i lejon atij të marrë pozicione më të favorshme dhe të diferencohet nga konkurrentët.

Nëse keni ndonjë pyetje ose keni nevojë për ndihmë nga menaxherët tanë, REGIONPROEKT është gjithmonë në kontakt

Të gjithë bëjnë pazar - disa njerëz në një masë më të madhe, të tjerët në një masë më të vogël, por në botën moderne është e pamundur të imagjinohen ata që nuk kanë nevojë të blejnë diçka. Por si të zgjidhni një shitës? Si të mësoni të shesni? Le të diskutojmë procesin nga A në Z, duke identifikuar fazat dhe modelet kryesore.

Çfarë cilësish duhet të ketë një shitës?

A mund të bëhet dikush një shitës i mirë? Ndoshta jo, sepse këtu, si në çdo punë, profesioni dhe aftësitë janë të rëndësishme. Por ju mund të mësoni të shesni një produkt nëse keni dëshirë dhe dëshirë. Shitësi është gjithmonë një psikolog, një figurë kyçe nga e cila varet numri i shitjeve. Cilat cilësi janë të natyrshme në një punonjës të mirë? Aftësitë profesionale dhe personale të nevojshme për aktivitete të suksesshme përfshijnë:

Aftësia për të mbajtur një ekuilibër midis ndihmës dhe respektit për veten. Imagjinoni që keni ardhur në një dyqan dhe jeni marrë nga një shitës aktiv që dëshiron të lexojë mendimet tuaja dhe të shtrihet para jush si një rrogoz dere. A është e pakëndshme ndërhyrja e tepruar? Sigurisht. Pak njerëz do të jenë të kënaqur me ndihmën e tepërt dhe një buzëqeshje të rreme, të cilat shpesh perceptohen si hipokrizi të detyruar. Ndoshta njerëzit me vetëbesim të ulët do ta pëlqejnë një takim të tillë, por gjithsesi ia vlen të fokusohemi në një pjesë adekuate të popullsisë. Shitësi është gjithashtu një person, ashtu si blerësi, ndaj nuk duhet harruar vetëvlerësimi në shtëpi kur niset për në punë. Mos flisni me blerësit e mundshëm duke përdorur intonacionin e një bujkrobi të pafuqishëm. Përpiquni të ruani një vijë të hollë midis "mbajtjes" së konsumatorit dhe "përkuljes" ndaj tij. Por ia vlen të kujtojmë rëndësinë dhe domosdoshmërinë e sjelljeve të mira: një përshëndetje dhe një buzëqeshje e sinqertë, vëmendja dhe përzemërsia, fjalimi kompetent janë komponentë domethënës në punën e një shitësi.
Aftësia për të zbutur situatat e konfliktit dhe për të zgjidhur problemet e klientëve.Çdo shitës nuk mund të bëjë pa vetëbesim, shkathtësi dhe vetëkontroll, pasi është e pamundur të parashikohet edhe përafërsisht sjellja e mundshme e blerësve. Shumë prej tyre provokojnë qëllimisht konflikte sepse thjesht u mungojnë emocionet në jetë. Çfarë duhet të bëjë shitësi? Mos u frikësoni - frika zakonisht paralizon aftësitë tuaja të të menduarit, që do të thotë se nuk do të jeni në gjendje të kuptoni se si të arrini mirëkuptim. Është më mirë të modeloni situata të zakonshme paraprakisht dhe të formuloni për veten tuaj metoda dhe teknika universale që do t'ju lejojnë të gjeni një rrugëdalje që kënaq të dyja palët. Për shembull, një grua blen një kravatë të shtrenjtë stilisti në një dyqan, të paketuar në një kuti të bukur. Në fillim gjithçka është e shkëlqyeshme - klienti paguan paratë, merr kutinë dhe largohet plotësisht i kënaqur dhe i lumtur. Por pas disa minutash ai kthehet dhe tërheq vëmendjen e shitësit për faktin se paketimi është i dëmtuar - pak i grisur. Është logjike - nëse një artikull blihet si dhuratë, atëherë dëshironi që gjithçka të jetë perfekte. Cfare duhet te bej? Ndryshimi? Por pa marrë parasysh... ato lidhje kanë mbaruar. Të kthejë paratë? Dhe gruaja do të mbetet e pakënaqur, dhe dyqani nuk do të bëjë fitim, dhe koha e shitësit do të humbet në mënyrë të pakthyeshme. Sigurisht, në asnjë rast blerësi nuk duhet të refuzohet të kthejë paratë e tij. Por është më mirë të kërkoni falje me mirësjellje dhe t'i ofroni atij një zgjedhje: një rimbursim; zbritje për mallrat e blera (për shembull, 5%); kartë zbritje; dhuratë e vogël me blerje. Në shumicën e rasteve, blerësit preferojnë të marrin një zbritje sesa të kthejnë një artikull që tashmë i pëlqen.
Njohuri të mira të produktit. Të flasësh për produktin dhe cilësitë e tij është përgjegjësi e drejtpërdrejtë e shitësit. Dhe për këtë ju duhet të keni një mirëkuptim dhe orientim të mirë në industrinë në të cilën punoni. Ju mund të shesni me sukses vetëm nëse e kuptoni atë që dëshironi të realizoni. Blerësit bëjnë pyetje dhe presin përgjigje logjike dhe të plota, kështu që nuk ka gjasa që dikush të blejë një "derr në thes" kur shitësi nuk mund të thotë një fjali të vetme të artikuluar. Këtu mund të mbani mend filmin vizatimor sovjetik për shitjen e një lope, ku një plak, pasi kishte dalë në treg, nuk mund ta hiqte qafe atë, por papritmas u shfaq një djalë që vendosi ta ndihmonte dhe lavdëroi produktin e tij aq shumë sa pronari përfundimisht vendosi - "ai ka nevojë për një lopë të tillë vetë!" " Sigurisht, është shumë më e këndshme dhe më e lehtë të tregtosh orët zvicerane sesa mallrat e konsumit kinez, pasi cilësia e produktit është karakteristika kryesore që tërheq konsumatorët. Nëse shisni ushqime, atëherë përgatituni t'u përgjigjeni pyetjeve se cila tortë është më e shijshme, cila gjizë bën ëmbëlsirat më të mira me djathë, cila sallam është e përshtatshme për sallatë dhe cila është e përshtatshme për rrotullat e djathit... e kështu me radhë. Është shumë e pakëndshme të shohësh shitës që punojnë, për shembull, në dyqanet e ëmbëlsirave, por me krenari i informojnë klientët se nuk dinë për shijen e ëmbëlsirave dhe biskotave, pasi janë në dietë, nuk i pëlqejnë ose nuk hanë ëmbëlsira, etj. Nëse jeni duke shitur pajisje komplekse (ose jo aq komplekse), atëherë është shumë e rëndësishme të jeni në gjendje t'i tregoni aftësitë dhe funksionet e saj pronarëve të mundshëm. Gjithashtu, njerëzit zakonisht janë të interesuar për vendin e origjinës, hollësitë dhe rezultatet e përdorimit.
Përqendrohuni në nevojat e klientëve.Është e rëndësishme jo vetëm të jesh në gjendje të dëgjosh atë që blerësi ka nevojë, por edhe ta dëgjosh dhe ta kuptojë atë. Shitësi duhet të ketë zhvilluar ndjeshmëri (ndjenjë për njerëzit), të njohë bazat e psikologjisë në mënyrë që të krijojë kontakte dhe të identifikojë nevojat e klientit. Ndonjëherë një person vjen në një dyqan duke dashur të blejë lugë, dhe largohet me një grup tavash të shtrenjta, sepse shitësi i drejtoi mendimet e tij në atë mënyrë që blerësi e kuptoi: po, ai e ëndërroi këtë grup të mrekullueshëm për një kohë të gjatë dhe fort , enët e reja të kuzhinës janë domosdoshmëria e parë! Shitja e një produkti te një klient është e lehtë dhe e relaksuar nëse dini të komunikoni, jeni sinqerisht të interesuar për njerëzit dhe dëshironi t'i ndihmoni ata.
Qëndrim respektues ndaj klientëve. Në vendin tonë, shoqëria kultivon parimin "takohemi nga rrobat tona". Frutat e tij janë gjithashtu shumë të dukshme në biznes - disa shitës përpiqen të vlerësojnë aftësinë paguese të blerësve të mundshëm nga pamja. Është e trishtueshme të shohësh ndonjëherë qëndrimin e turpshëm të punonjësve të shitjes ndaj njerëzve, veshjet e të cilëve nuk duken të dukshme në shikim të parë. Ju nuk do ta shihni këtë jashtë vendit; është e zakonshme atje që edhe milionerët mund të veshin xhinse të grisura dhe atlete të vjetra. Por në çdo rast, shitësit nuk duhet të marrin rolin e vlerësuesve - të gjithë vizitorët duhet të trajtohen me respekt, pa menduar nëse do të bëjnë një blerje të madhe apo jo. Në fund të fundit, edhe nëse një person erdhi për një ndryshim të vogël, por ishte i vrazhdë ose u shërbeu me ngurrim, ai thjesht nuk do të kthehet herën tjetër, duke zgjedhur një dyqan tjetër.
Zakoni për të abstraguar veten nga problemet personale në punë.Është e qartë se të gjithë kanë vështirësi dhe telashe - një dhimbje dhëmbi, një telefon i prishur, pagjumësi ose një grindje me një mik, etj. Por këto detaje nuk janë aspak me interes për blerësit; ata nuk janë miqtë apo të afërmit tuaj. Problemet e tyre janë të rëndësishme për ta. Kur vini në një dyqan, dëshironi të shihni një profesionist miqësor, të sjellshëm dhe të kualifikuar si shitës, dhe jo hijen e trishtuar të babait të Hamletit, duke i fshirë lotët me një shami mëndafshi. Njerëzit që punojnë në tregti duhet të jenë në gjendje të kontrollojnë emocionet dhe mendimet, duke lënë të gjithë negativitetin në shtëpi.

E rëndësishme: një shitës i mirë duhet të ketë një sërë cilësish personale - vetëvlerësim adekuat, përpjekje për përsosmëri, mendim pozitiv dhe fleksibël, vetëbesim dhe rezistencë ndaj stresit. Nëse doni të përmirësoni veten, por nuk keni kohë të mjaftueshme, atëherë ia vlen të studioni.

Si të shesësh saktë një produkt?

Në ditët e sotme, konkurrenca është aq e madhe sa për të drejtuar një biznes të suksesshëm, duhet të mendosh çdo hap. Me fjalë të tjera, nuk mund të bësh pa një strategji kompetente. Tani ka një sasi të madhe literaturë që përshkruan ato efektive. Sigurisht, nuk ka gjasa që të ketë një metodë universale të përshtatshme për të gjitha produktet, pasi produkti i të gjithëve është i ndryshëm, por mund të identifikohen disa tendenca dhe modele të përgjithshme që tërheqin blerësit. Le të shqyrtojmë hap pas hapi se si të shesim saktë një produkt.

Vendosja e kontaktit me blerësin

Kjo është faza kryesore dhe shumë e rëndësishme, pasi rezultati i bisedës shpesh varet nga përshtypja e parë. Pa kontakt, nuk do të ketë dialog normal, që do të thotë se shanset për të shitur produktin do t'i afrohen shpejt zeros. Sipas shkencëtarëve, një mendim për një person (për një shitës në rastin tonë) formohet që në fillim të një bisede - fjalë për fjalë në sekonda. Në tregti, përshtypjet e para shpesh luajnë një rol vendimtar, pasi besimi i humbur i blerësit është pothuajse i pamundur të rifitohet. Ju duhet të kuptoni se fillimisht, shumica e klientëve janë në mënyrë të pandërgjegjshme kundër shitësit dhe nuk duan të komunikojnë me të. Ekziston një besim i përhapur midis menaxherëve se "të gjithëve u pëlqen të blejnë, por askujt nuk i pëlqen t'i shitet." Kjo do të thotë, një person synon të blejë një produkt, thjesht ëndërron, por imponimi dhe presioni aktiv mund të çojnë në efektin e kundërt, dhe blerësi ndryshon mendjen. Ligji i tretë i Njutonit do të funksionojë - forca e veprimit është e barabartë me forcën e reagimit. Sa shpesh i përgjigjet blerësi dashurisë së tepërt të një shitësi që nuk ka arritur të nxisë vullnetin e mirë, "Unë nuk kam nevojë për asgjë"? Ka shumë më tepër raste nga sa duket në pamje të parë. Për të parandaluar që kjo të ndodhë, shitësi duhet të përpiqet të krijojë kontakt. Si? Për shembull, mund të bëni sa më poshtë:

Tërhiqni vëmendjen e blerësit - filloni një dialog me klientin, mahniteni atë. Vlen të merren parasysh rregullat standarde: qëndrimi i hapur, mbajtja e një distance "të sigurt" (nuk ka nevojë të afroheni shumë, zakonisht një distancë prej një metër e gjysmë nga një person është optimale), kontakti me sy, shprehje të ndritshme të fytyrës dhe gjeste. Do të jetë e dobishme të lexoni. Për shembull, Harry Friedman në librin e tij "Jo, faleminderit, unë thjesht po shikoj" përshkruan mrekullisht procesin e kthimit të një vizitori të zakonshëm në një blerës.
Njihuni - prezantohuni duke thënë emrin tuaj dhe duke treguar pa vëmendje fushën tuaj të aktivitetit, dhe gjithashtu pyesni se cili është emri i blerësit. Njohja e transformon modelin e komunikimit "shitës-blerës" në "person-person" dhe është logjike që është shumë më e lehtë t'i besosh një personi sesa një shitës. Por duhet të kuptoni se përshëndetjet banale dhe shabllone (për shembull: "Përshëndetje, emri im është Anna, unë jam një konsulent shitjesh") nuk ju dallojnë në asnjë mënyrë nga turma e punëtorëve identikë të tregtisë, kështu që është më mirë të tregojnë origjinalitet. Nëse blerësi prezantohet si përgjigje, atëherë drejtojuni atij me emër, pasi kjo është e këndshme për të gjithë. Sidoqoftë, ende nuk ka nevojë të transformoni emrin e dikujt tjetër - nëse një burrë e quajti veten Aleksandër, mos e bëni atë Sashenka, etj.
Për të interesuar blerësin - na tregoni për promovimet e vazhdueshme, koleksionet e reja, tendencat moderne të pasqyruara në asortimentin e dyqanit tuaj, etj. Për ta bërë këtë, ju duhet të keni një kuptim të mirë të fushës së aktivitetit tuaj, të dini gjithçka për konkurrentët tuaj në mënyrë që të informoni klientin për avantazhet e produkteve tuaja. Nëse një blerës i mundshëm e ka syrin në një triko të shtrenjtë, atëherë tregojini atij për përbërjen dhe cilësinë, duke theksuar se një triko prej leshi natyral do t'ju mbajë ngrohtë në dimër dhe do të zgjasë një kohë të gjatë, domethënë nuk mund të krahasohet me analogët. prej akriliku shitet ne dyqanet fqinje.pika.

E rëndësishme: njerëzit e perceptojnë informacionin në mënyrë gjithëpërfshirëse - vizualisht, dëgjimisht dhe verbalisht, domethënë, shitësi është i detyruar t'i kushtojë vëmendje jo vetëm fjalëve dhe kuptimit të tyre, por edhe intonacionit, shprehjeve të fytyrës dhe gjesteve.

Identifikimi i nevojave të klientit

Për të shitur një produkt, ju nevojiten të paktën njohuri bazë në këtë fushë. Si të kuptoni se çfarë dëshiron të marrë klienti? Nevojat janë nevoja që mishërohen përmes shërbimeve ose mallrave specifike. Besohet se nevojat mund të jenë:

i konjuguar;
i pakonjuguar.

Kënaqja e një nevoje të lidhur çon në lindjen e një tjetri. Për shembull, një grua bleu këpucë, por i duhet edhe një çantë e përshtatshme për të shkuar me to. Një fund i ri kërkon blerjen e një bluze, etj. Shitësi duhet të kuptojë dhe parashikojë dëshirat e klientit dhe t'i drejtojë ata. Identifikimi i saktë i nevojave të blerësit është shumë i rëndësishëm, pasi njerëzit vijnë në pazar duke u përpjekur të zgjidhin disa probleme, por saktësisht i njëjti produkt mund të nevojitet për qëllime të ndryshme.

Le të shohim një shembull: Një blerës potencial vjen në dyqan duke dashur të blejë perde. Shitësi zbulon shumën e përafërt që klienti është i gatshëm të shpenzojë, pyet për brendësinë dhe skemën e ngjyrave të dhomës dhe më pas tregon opsionet që përputhen me informacionin e deklaruar. Megjithatë blerja nuk bëhet, dhe njeriu largohet lehtë... Pse? Konsulenti thjesht nuk pyeti: cili është qëllimi i blerësit, çfarë dëshiron të marrë? Shitësi i ofroi ato perde që përputheshin me brendësinë dhe vizitori kërkoi të mbrohej nga rrezet e diellit, pasi dielli në dhomën e tij shkëlqente që në mëngjes, duke e penguar të flinte. Në këtë rast, një person ka shumë të ngjarë të blinte perde të errësirës (të bëra prej pëlhure të errët) nëse do t'i kishin thënë për to, duke i kushtuar vëmendje avantazheve - perdet e tërhequra e zhysin dhomën në errësirë të plotë, pasi ato nuk lëshojnë dritë nga rrugë.

Për të identifikuar nevojat e blerësit, duhet ta pyesni atë. Zakonisht dallohen llojet e mëposhtme të pyetjeve:

Pyetje të mbyllura - ato mund të përgjigjen pa mëdyshje ("po" ose "jo"). Ju nuk duhet të bëni shumë pyetje të tilla, përndryshe sasia e informacionit të marrë do të jetë e papërfillshme. Shembull: "A preferoni rroba klasike?"
Pyetje të hapura - supozohet se përgjigja do të jetë e detajuar. Sidoqoftë, ia vlen të kihet parasysh se nëse blerësi nuk është i interesuar, ai thjesht do të ikë në një dyqan tjetër, ku nuk do t'i duhet të zhvillojë dialogë të gjatë dhe të lodhshëm. Shembull: "Cilat fustane preferoni?"
Pyetje alternative - jepini një personi një zgjedhje në formën e disa opsioneve të përgjigjeve. Shembull: "Të pëlqejnë fustanet e gjatë apo të shkurtër?"
Pyetjet kryesore kërkohen kur vetë blerësi nuk e kupton vërtet atë që dëshiron të marrë. Shembull: "Kur zgjidhni një fustan, është e rëndësishme të kuptoni se për çfarë qëllimi po bëhet blerja: nëse planifikoni të shkoni në një festë, a duhet të shikojmë ato elegante dhe të ndritshme?"
Pyetje retorike - krijoni një atmosferë lehtësie në bisedë, e nevojshme për të mbajtur dialogun. Shembull: "Doni të zgjidhni një fustan që thekson më së miri individualitetin dhe bukurinë tuaj?"

E rëndësishme: Si rezultat i bisedës, shitësi duhet të hartojë mendërisht një pyetësor të caktuar duke theksuar preferencat e klientit. Produktet duhet të ofrohen bazuar në informacionin e marrë. Është gjithashtu e rëndësishme të mbani mend nevojat e lidhura: nëse zgjidhni një këmishë, menjëherë ofroni ta përshtatni atë me një kravatë, etj.

Prezantimi i një produkti ose shërbimi

Një prezantim është një proces në të cilin ju përshkruani ose tregoni produktin ose shërbimin që i ofroni klientit. Sigurisht, të gjithë e kuptojnë: "është më mirë të shohësh një herë sesa të dëgjosh njëqind herë". Prandaj, detyra e shitësit është të tregojë produktin në mënyrë që klienti të kuptojë se kjo është pikërisht ajo që nevojitet! Në mënyrë tipike, përfaqësuesit e sferës së organizatës marrin pjesë në zhvillimin e idesë për prezantimin e produktit, dhe shitësit e zbatojnë idenë. Kur prezantoni një produkt, mund t'i kushtoni vëmendje një numri pikash:

Trego hapat paraprak. Është e pamundur të shesësh një shtëpi pa ia treguar blerësit. Nëse bëni kuzhina me porosi, klientët do të duan të shohin mostra, si dhe dizajne të bëra posaçërisht për ta.
Tregoni përfitimin që do të marrë klienti. Nuk mjafton vetëm renditja e vetive dhe karakteristikave; është e rëndësishme të tregohet se si produkti do të ndryshojë jetën e blerësit, çfarë do të lejojë, etj. Shembull: "Ky frigorifer nuk ka nevojë të shkrihet, gjë që do t'ju kursejë shumë kohë."
Dini si të identifikoni saktë audiencën tuaj të synuar. Të gjithë kanë nevoja të ndryshme, por ju mund të identifikoni llojet e blerësve dhe të krijoni prezantime për ta. Nëse shisni rroba, dhe studentët e rinj vijnë tek ju për të bërë pazar, atëherë ata preferojnë atë që është moderne, që do të thotë se gjatë prezantimit të produkteve, theksi duhet të vihet tek tendencat më të fundit të modës.
Parashikoni kundërshtimet logjike. Të lodhur nga pyetjet e vazhdueshme se pse është kaq e shtrenjtë? Përfshini përgjigjen tuaj në prezantimin tuaj. Për shembull: "Disa njerëz janë të befasuar nga çmimi që është shumë i lartë, sipas tyre, por është i justifikuar, pasi dyert tona janë prej druri natyral, prandaj ato nuk do të ndikojnë negativisht në shëndetin tuaj."
Shpjegoni termat profesionale. Për më tepër, kjo duhet të bëhet pa vëmendje dhe me lehtësi - klienti nuk duhet të ketë idenë se ai është budalla dhe nuk di gjëra të dukshme.
Lavdëroni me kujdes, mos e teproni. Kur gjithçka është shumë e ëmbël, domethënë, shpesh as nuk e dëshiron më... dhe është e vështirë të besosh. Prandaj, është më mirë të flasim për disavantazhet, pasi kjo do të ndihmojë në fitimin e besimit - në fund të fundit, të gjithë e kuptojnë se asgjë nuk është ideale.
Oferta zgjedhje. Krahasimi i produkteve të ngjashme është gjithmonë interesant dhe i dobishëm - ndonjëherë kjo është ajo që e ndihmon klientin të japë diçka që preferon.
Flisni për produktin duke përdorur argumente. Është e rëndësishme që njerëzit të dinë se të tjerëve u pëlqeu dhe u pëlqeu produkti, pasi kjo e bën automatikisht tërheqës. Shtoni të dhëna dixhitale, grafikë, foto dhe video, certifikata ekzistuese, rishikime, fragmente gazetash ose rekomandime nga rrjetet sociale, etj. në prezantimin tuaj. Për shembull: “Kemi 5 vjet që shesim serra të ngjashme, gjatë të cilave kemi marrë vetëm mirënjohje dhe asnjë ankesë të vetme”.
Përfshini blerësin në procesin e përdorimit të produktit. Si? Për shkak të periudhave të provës, mostrave, etj. Nëse shisni makina, kushtojini vëmendje të veçantë testeve, pasi ndonjëherë mundësia për të zbuluar se si është të drejtosh makinën që të pëlqen është faktori vendimtar në blerjen e saj.
Inkurajoni klientin të blejë. Çdo gjë është e përshtatshme për këtë: zbritje, bonuse, garanci shtesë, dhurata, promovime... Të gjithë duan një festë dhe kjo ndodh kur blini dy shishe konjak me çmimin e njërës.

E rëndësishme: Kur prezantoni një produkt, nuk duhet të veproni vetëm sipas një skeme të vendosur dhe të provuar, por të përqendroheni kryesisht në një blerës specifik dhe nevojat e tij.

Formulimi i propozimit

Pas prezantimit, duhet të kontrolloni gatishmërinë e blerësit për të përfunduar transaksionin. Është më mirë të bëni pyetje të hapura, për shembull: "A ju pëlqeu oferta?", "A jeni të kënaqur me kushtet?" dhe të ngjashme. Nëse pyet drejtpërdrejt, është e lehtë të dëgjosh "jo", ndaj duhet të vazhdosh me kujdes, pasi mund të mos ketë një shans të dytë.

Kur formuloni një propozim, ekziston një mundësi për t'i shtuar vlerë produktit ose shërbimit që ofrohet. Si? Ka tre metoda:

Mungesa vepron si një lloj faktori psikologjik që e bën një person të dëshirojë të marrë diçka që është e disponueshme vetëm në sasi të kufizuar. Zotërimi i diçkaje ekskluzive (ose të paktën jo të prodhuar në masë) e ndihmon një person të ndihet unik.
Një ofertë me kohë të kufizuar është një katalizator që ju ndihmon të merrni një vendim pozitiv. Promocioni do të skadojë, që do të thotë se blerësi do të humbasë përfitimet... dhe kush do ta bënte këtë?
Efekti i përsëritjes (imitimi) - shpesh njerëzit përpiqen të kopjojnë të tjerët në një nivel nënndërgjegjeshëm, prandaj një numër i madh i klientëve që kanë blerë një produkt është një lloj prove e cilësisë dhe rëndësisë së tij.

E rëndësishme: formulimi i ofertës duhet të jetë i qartë, transparent dhe në asnjë mënyrë mashtruese për blerësit, përndryshe besimi i humbur nuk do të rifitohet.

Trajtimi i kundërshtimeve të mundshme

Çdo shitës përballet me kundërshtime të klientëve çdo ditë në punën e tij. Ato mund të lindin si në fillim, domethënë në fazën e vendosjes së kontaktit, ashtu edhe pas prezantimit të produktit. Është normale dhe logjike që klienti të ketë dyshime. Detyra e shitësit është të japë një përgjigje të arsyetuar, duke larguar dyshimet ose duke shpjeguar pika të paqarta. Le të shohim shembuj të kundërshtimeve dhe metodave më të zakonshme për t'i trajtuar ato.

"Shumë e shtrenjtë!"

Një kundërshtim i zakonshëm, veçanërisht në dyqanet me pakicë. Çfarë duhet të bëjë shitësi? Zbuloni me kujdes se çfarë e shkakton këtë vendim. Në varësi të shkakut, duhet të gjeni një metodë neutralizimi. Për shembull:

Klienti pa një produkt të ngjashëm në një dyqan tjetër, por me një çmim më të ulët. Atëherë duhet të vërtetoni se propozimet nuk janë aspak identike. Produkti juaj është më i mirë në disa parametra, prandaj çmimi është më i lartë. Mund të ndërtoni një dialog në atë mënyrë që vetë blerësi të kuptojë epërsinë e produktit tuaj, për shembull: “A janë edhe gotat e verës në dyqanin Alfa të kristalta, si tonat, apo janë prej qelqi?”
Blerësi dëshiron të marrë një zbritje. Nëse politika e organizatës suaj parashikon karta zbritjeje, atëherë bëni një zbritje dhe përmbushini ato në gjysmë të rrugës. Megjithatë, nuk ju kërkohet ta bëni këtë ndryshe. Shpjegoni se çmimi i produktit është logjik dhe i arsyeshëm.
Çmimi është vërtet shumë i lartë për klientin. Atëherë mund të ofroni një produkt të ngjashëm me një çmim më të ulët.
Blerësi mendon se çmimi është i padrejtë. Jepni argumente që vërtetojnë objektivitetin e çmimit. Për shembull, cilësia e lartë e produktit, prestigji, pajtueshmëria me tendencat më të fundit, etj.

"Unë do të mendoj ..."

Të gjithë mendojnë para blerjes - dikush dëshiron të konsultohet me miqtë, të vlerësojë asortimentin në dyqane të tjera ose thjesht të reflektojë për nevojën për produktin e dëshiruar. A nuk ka vërtet asgjë që shitësi mund të bëjë? Mund. Zakonisht njerëzit e shtyjnë blerjen sepse diçka i ndalon - ata nuk e kuptojnë, ose kanë turp të pyesin, për shembull. Në këtë rast, shitësi duhet të pyesë se çfarë e pengon klientin të marrë një vendim se çfarë informacioni i mungon.

E rëndësishme: Vendosni një afat për blerësin, domethënë një afat gjatë të cilit çmimi i shpallur për produktin është i vlefshëm. Me fjalë të tjera, nesër kabineti i përzgjedhur do të kushtojë 10% më shumë, pasi fillon një muaj i ri, nga i cili furnizuesi ka rritur çmimet e materialeve.

Përfundimi i një marrëveshjeje dhe zgjidhja e çështjeve

Duket se klienti tashmë është gati për të blerë, por edhe në këtë fazë mund të ndodhë një dështim. Blerësi nuk mund të vendosë, dhe shitësi tashmë ka frikë nga refuzimi. Është e rëndësishme të shtyni pa vëmendje një person në një transaksion - t'i kujtoni atij mundësinë e kthimit brenda një periudhe të caktuar, garancinë, kartën e zbritjes që do të lëshohet së bashku me blerjen. Zakonisht kjo është e mjaftueshme, dhe si rezultat, lidhet një marrëveshje, hartohen dokumente, etj. Ndoshta blerja do të bëhet me kredi, atëherë shitësi duhet të ndihmojë klientin.

Roli i Merchandising në shitje

Tregtimi është arti i shitjes, domethënë një grup unik aktivitetesh që synojnë rritjen e shitjeve në një dyqan të caktuar. Sipas statistikave, më shumë se gjysma e të gjitha vendimeve për të blerë ndonjë produkt janë marrë nga klientët që qëndrojnë drejtpërdrejt përballë sportelit. Pse? Një person zgjedh me sytë e tij... pasi sheh diçka, ai befas mund të kuptojë nevojën për këtë gjë. Nëse vini në një dyqan veshjesh, është e lehtë të vëreni se shallet dhe dorezat shpesh varen pranë çantave, dhe këmishët e meshkujve janë pranë kravatëve. Rastësisht? Aspak. Vendndodhja e produktit duhet të inkurajojë në mënyrë ideale vizitorët të bëjnë një blerje, ose më mirë akoma, më shumë se një.

Besohet se promovimi i produktit kryhet në dy faza. Së pari, prodhuesi organizon një fushatë reklamuese - në media, në tabela, në rrjetet sociale, etj. Qëllimi i tij është të informojë konsumatorët e mundshëm për cilësinë e produktit, vetitë dhe karakteristikat e tij. Për shkak të paketimit të markës, markës dhe yllit që marrin pjesë në reklama, klienti gjithashtu krijon një imazh të produktit. Merchandising i përket fazës së dytë, është një mënyrë për të tërhequr vëmendjen e konsumatorit dhe për t'i treguar atij produktin në mënyrë fitimprurëse. Kështu që ju dëshironi ta blini atë.

Karakteristikat e shitjeve gjatë kontakteve të ftohta me një klient

Sot, të gjithë përjetojnë shitje të ftohta - ato shpesh quhen "spam telefoni" sepse kryhen tërësisht me iniciativën e shitësit. Kontaktet e ftohta mund të ndodhin ose me telefon ose personalisht, për shembull me vizita derë më derë. Klienti më shpesh nuk tregon ndonjë interes për produktin dhe thjesht nuk dëshiron të flasë me shitësin. Sidoqoftë, kjo nuk ndodh gjithmonë - nga 50 thirrje të pasuksesshme, dikush mund të rezultojë fitues, domethënë të tërheqë një blerës.

Tipari kryesor i shitjes së ftohtë është vështirësia në vendosjen e kontaktit me një blerës të mundshëm. Ju telefononi në telefon, por nuk e keni idenë se kush do t'i përgjigjet telefonit? Pensionist, student, sekretar apo CEO? Si të silleni dhe të përshtateni me bashkëbiseduesin tuaj për ta interesuar atë? Në mënyrë tipike, specialistët e thirrjeve të ftohta kanë zhvilluar plane komunikimi (ato quhen "skriptet e shitjeve"). Sidoqoftë, duhet të jeni në gjendje të krijoni një mendim për një klient hipotetik në sekondat e para të një dialogu në mënyrë që të zgjidhni një skenar të përshtatshëm. Është shumë e rëndësishme të kuptoni se çfarë jeni duke shitur dhe të dini gjithçka për konkurrentët tuaj.

E rëndësishme: Për t'u përfshirë në shitje të ftohta, nuk duhet vetëm të kesh rezistencë ndaj stresit, aftësi biseduese dhe të folur kompetent, njohuri të mira për produktin dhe fleksibilitet të të menduarit, por edhe një zë të bukur e të këndshëm që ngjall vullnet të mirë dhe dëshirë për të vazhduar dialogun.

Ruani artikullin me 2 klikime:

Kështu, të mësuarit për të tregtuar saktë, duke rritur vëllimet e shitjeve, është mjaft e mundur nëse përqendroheni në nevojat e blerësit dhe kuptoni rëndësinë e secilës fazë në procesin e shitjes së mallrave. Tregtari me famë botërore Philip Kotler tha se "klientit duhet t'i jepet një zgjedhje dhe më pas ai do t'i lërë të gjitha paratë e tij me ju". Dhe ju mund të ndihmoni me zgjedhjen ...

Në kontakt me

Suksesi i shitjeve varet drejtpërdrejt nga qasja e saktë ndaj një blerësi të mundshëm. Nuk është rastësi që punëdhënësit që punojnë në sektorin e tregtisë prezantojnë sisteme të ndryshme të shpërblimit të punonjësve. Ata konsulentë që arrijnë të tërheqin më shumë klientë marrin të ardhura më mbresëlënëse. Komunikimi i duhur me klientin është çelësi i suksesit. Ekzistojnë 5 faza kryesore të shitjeve që çdo konsulent shitjesh duhet të dijë.

Faza e parë - vendosja e kontaktit

Përshtypja e parë e një personi është më e rëndësishmja. Ky mendim është vërtet i justifikuar dhe vlen jo vetëm për komunikimin në jetën e përditshme. Rëndësi ka se si do të prezantohet dyqani për herë të parë në sytë e një blerësi të mundshëm. Dhe nëse konsulenti arrin të lërë një përshtypje të mirë, shitjet patjetër do të rriten. Në të njëjtën kohë, nuk mund ta injoroni klientin ose të jeni ndërhyrës. Ju duhet të zgjidhni "mesataren e artë".

Në këtë biznes, ata që dinë të njohin llojin e klientit në shikim të parë bëhen të suksesshëm. Disa blerësve të mundshëm nuk u pëlqen t'u afrohen; ata janë të sigurt se ata vetë do të jenë në gjendje t'i bëjnë një pyetje një konsulenti nëse është e nevojshme. Të tjerët presin vëmendje për natyrën e tyre menjëherë pas mbërritjes në dyqan. Dhe nëse shitësi nuk i kushton vëmendje një klienti të tillë, përshtypja e prizës do të jetë negative. Të gjitha këto pika duhet të kuptohen qartë nga një konsulent i suksesshëm shitjesh në një dyqan veshjesh, këpucësh, elektroshtëpiake etj.

Si duhet të sillet një person që punon në tregti? Sapo një blerës potencial kalon pragun e dyqanit, duhet patjetër të buzëqeshni dhe ta përshëndesni. Gjatë sekondave të ardhshme, ju duhet të vlerësoni blerësin dhe të kuptoni nëse ai ka nevojë për ndihmë. Më pas, mund të kontaktoni klientin me pyetjen "A mund t'ju them diçka?" Nëse refuzoni, në asnjë rrethanë nuk duhet të imponoheni.

Një rol të rëndësishëm luan edhe pamja e punonjësit të dyqanit. Edhe teknika më e mirë e shitjeve për një asistent shitjeje nuk do të funksionojë nëse ai duket i parregullt. Punonjësi i tregut duhet të jetë i rregulluar mirë. Është mirë nëse dyqani ndjek një kod veshjeje.

Faza e dytë - njohja e nevojave

Një konsulent i mirë shitjesh do të jetë në gjendje të rrisë vëllimin e shitjeve në çdo rast dhe të shesë mallra që nuk janë në kërkesë. Megjithatë, në këtë mënyrë nuk do të jetë e mundur të vendoset kontakti me një blerës potencial për bashkëpunim afatgjatë. Është e rëndësishme të zbuloni se për çfarë erdhi saktësisht klienti, për çfarë interesohet vërtet. Si mund ta bëj këtë? Para së gjithash, duhet ta lini personin të flasë pa e ndërprerë. Dëgjimi aktiv është çelësi i suksesit. E vetmja gjë që mund të bëni është të bëni disa pyetje sqaruese. Pra, nëse po flasim për këpucë, ia vlen të sqarojmë se për çfarë madhësie dhe ngjyre interesohet blerësi potencial.

Teknika e shitjeve të një konsulenti të shitjeve përfshin zgjedhjen e pyetjeve që fillojnë me fjalët "kur?", "Ku?", "Për çfarë qëllimi?" (për shembull: "Ku planifikoni të përdorni këtë apo atë model këpucësh?"). Një blerës potencial nuk mund t'i përgjigjet "po" ose "jo" pyetjeve të tilla. Ai do të duhet të japë informacion të detajuar që shitësi mund të përdorë për të ofruar disa opsione produkti në të njëjtën kohë. Blerësi me siguri do të jetë në gjendje të zgjedhë një nga modelet e propozuara.

Cilësitë më të rëndësishme të një shitësi në këtë fazë janë: mirësjellja, vullneti i mirë dhe aftësia për të dëgjuar. Durimi është një cilësi që gjithashtu ka një rëndësi të madhe. Shitësi do të duhet të merret me një sërë blerësish. Shumë prej tyre do ta kenë të vështirë të artikulojnë dëshirat e tyre. Por deklaratat si "ti vetë nuk e di se çfarë dëshiron" në lidhje me klientin nuk janë të pranueshme.

Faza e tretë - prezantimi i produktit

Nëse komunikimi me klientin shkoi mirë në dy fazat e para, blerësi ishte në gjendje të kuptonte se çfarë drejtimi të merrte më pas. Është e nevojshme t'i ofrohen blerësit potencial disa modele të produktit të zgjedhur menjëherë dhe të përshkruhen përfitimet e tyre. Ju nuk duhet të bindni një person të blejë një model më të shtrenjtë. Ekziston rreziku që një blerës potencial të braktisë plotësisht idenë për të blerë një produkt këtu dhe tani.

Cila duhet të jetë teknika e shitjes së një konsulenti të shitjes së veshjeve? Specialisti zbuloi pse blerësi erdhi në dyqan. Më pas, duhet të bëni pyetje sqaruese dhe t'i ofroni blerësit potencial disa opsione të përshtatshme. Në të njëjtën kohë, ia vlen të vlerësoni parametrat fizikë të një personi, në asnjë rast t'i diskutoni ato me zë të lartë. Pra, nuk duhet t'i ofroni një gruaje me figura mbresëlënëse një minifustan të ngushtë.

Komunikimi në gjuhën e klientit është një hap tjetër i rëndësishëm. Një person duhet të ndihet rehat në një dyqan. Nëse konsulenti përdor zhargon profesional dhe e quan produktin me fjalë të panjohura për blerësin, atëherë me shumë mundësi nuk do të jetë e mundur të rriten shitjet. Konsulenti do të jetë në gjendje të tregojë kompetencën e tij në një mënyrë krejtësisht të ndryshme - duke i ofruar blerësit potencial opsionet e produktit që vërtet i përshtaten atij.

Faza e katërt - pyetje dhe kundërshtime

Çdo kundërshtim ose pyetje nga një blerës potencial është një shenjë e mirë. Momente të tilla nuk duhet ta frikësojnë shitësin. Në fund të fundit, janë ata që tregojnë se klienti është vërtet i interesuar për të blerë produktin. Çdo pyetje është hapa që çojnë në një përfundim të suksesshëm të transaksionit. Detyra e shitësit është t'i përgjigjet saktë çdo kundërshtimi dhe të bindë klientin të blejë.

Konsulentët që kanë mësuar të punojnë me kundërshtime mund ta konsiderojnë veten mjeshtër të vërtetë. Në fund të fundit, për këtë është e nevojshme jo vetëm të kesh informacion të plotë për produktin që prezantohet, por edhe të kesh aftësitë e një psikologu. Është e rëndësishme të kuptohet thelbi i kundërshtimit të blerësit për të gjetur një përgjigje të përshtatshme ose për të ofruar një produkt alternativ.

"Shumë e shtrenjtë!" - ky është kundërshtimi që shitësit dëgjojnë më shpesh. Diskutimi i kostos është një moment i veçantë i shitjeve të suksesshme. Konsulenti duhet të jetë në gjendje të justifikojë çmimin e një modeli specifik. Cila duhet të jetë teknika e shitjes e një konsulenti të shitjeve telefonike? Specialisti duhet të shpjegojë se një model i caktuar është më i shtrenjtë sepse është prodhuar në Angli dhe jo në Kinë. Në prodhimin e tij u përdorën materiale të qëndrueshme. Blerësi duhet të kuptojë se duke blerë një model më të lirë, ai merr vetëm një përfitim të përkohshëm.

Po sikur një blerës potencial pajtohet me të gjitha argumentet e specialistit të dyqanit, por thjesht nuk ka shumën e plotë për të blerë produktin tani? Teknika e shitjes së një konsulenti të shitjeve përfshin promovimin jo vetëm të produkteve të dyqanit, por edhe të partnerëve të tij. Kështu, pothuajse çdo pikë shitjeje me pakicë bashkëpunon me bankat që mund të lëshojnë një kredi për një produkt të caktuar. Ky informacion duhet t'i jepet patjetër një blerësi të mundshëm.

Faza e pestë - mbyllja e marrëveshjes

Faza e fundit e shitjeve është më e vështira. Klienti ende dyshon nëse duhet të bëjë një blerje, dhe shitësi ka frikë se mos refuzohet. Tani është e rëndësishme të mos tërhiqemi. Në shumicën e rasteve, blerësit presin që të shtyhen në veprim. Ata tashmë e mbanin produktin në duar dhe ndarja me të mund të jetë mjaft e vështirë. Në këtë fazë, ju mund t'i kujtoni blerësit të pavendosur që, sipas legjislacionit të Federatës Ruse, mallrat mund të kthehen në dyqan brenda 14 ditëve. Ky argument zakonisht shkon në favor të shitjes. Edhe pse në realitet jo më shumë se 5% e blerjeve kthehen.

Ju duhet ta shtyni një klient dyshues në veprim pa vëmendje. Në këtë rast, gjasat që një person do të dëshirojë të kthehet në një dyqan të caktuar me pakicë rritet. Rekomandohet të inkurajoni më tej klientin - t'i ofroni atij një zbritje në produktin tjetër ose të lëshoni një kartë zbritje.

Suksesi i një konsulenti varet drejtpërdrejt nga teknika e zgjedhur e shitjes. 5 hapat e përshkruar më sipër janë thelbësorë. Por ia vlen gjithashtu të dini për gabimet që bëjnë shumica e shitësve fillestarë. Nëse arrini t'i shmangni, të ardhurat tuaja do të rriten ndjeshëm.

Gabimi i parë është mosdëgjimi.

Një shitës që di gjithçka për produktin që ofron dhe flet për të në heshtje, nuk do të jetë në gjendje të bëhet i suksesshëm. Për të interesuar realisht blerësin, duhet ta lini të flasë. Klienti duhet të tregojë pse saktësisht ka ardhur, çfarë do të donte të shihte në modelin e propozuar. Në asnjë rrethanë nuk duhet të krijohet përshtypja se shitësi po i imponon diçka një blerësi të mundshëm. Një konsulent është një asistent që drejton klientin drejt zgjedhjes së duhur.

Ndërsa dëgjon bashkëbiseduesin, shitësi duhet të kuptojë se kur dhe si të bëjë pyetje sqaruese. Nëse një klient i mundshëm humbet interesin për komunikim, patjetër që duhet ta vini re këtë. 10-15 sekondat e para të kontaktit ndërmjet shitësit dhe blerësit që vjen në dyqan janë më të rëndësishmet. Ju mund ta fitoni lehtësisht klientin tuaj nëse mbani shënime gjatë takimit dhe bisedës me të. Një moment i tillë përfshin domosdoshmërisht teknikën e shitjes së një konsulenti të shitjes së mobiljeve. Kur porosit këtë apo atë model, blerësi duhet të jetë i sigurt se ai është kuptuar saktë dhe në fund ai do të marrë vërtet llojin e divanit (krevat, dollap, gardërobë) që dëshiron.

Një rregull tjetër i rëndësishëm: nëse biseda arrin në një rrugë pa krye, ajo duhet të ndërpritet. Agresiviteti dhe ndërhyrja janë tipare që nuk i përshtaten një shitësi. Nëse një klient merr emocione negative nga komunikimi, ai nuk do të dëshirojë të kthehet më në dyqan.

Gabimi i dytë - injorimi i këndvështrimit të blerësit

Çdo shitës duhet të studiojë me kujdes teknikën e përzgjedhur të shitjes, 5 fazat e së cilës janë përshkruar më sipër. Paraqitja e saktë e një modeli të caktuar është një domosdoshmëri. Sidoqoftë, ia vlen të kujtojmë se blerësi vjen në dyqan bazuar në përfitimin e tij. Atij nuk i intereson gjithmonë nëse një produkt i caktuar është më i kërkuari në treg (kjo është ajo që shumica e shitësve raportojnë gjatë prezantimit).

Padyshim që ia vlen të eksplorohet këndvështrimi i blerësit. A erdhi një person në dyqan për të blerë këpucë të lira? Nuk ka nevojë ta dekurajoni dhe ta informoni se modelet ekonomike nuk zgjasin shumë. Vetë klienti e di se çfarë është më fitimprurëse për të. Teknika e shitjes së një konsulenti të shitjes së këpucëve duhet të përfshijë prezantimin e modeleve nga kategori të ndryshme çmimesh.

Gabimi i tretë: Bindëse dhe jo shpjeguese

Shitësit fillestarë janë të sigurt se mund të rrisin fitimet nëse e vënë blerësin, përshkruajnë të gjitha përfitimet e një produkti të caktuar dhe e bëjnë blerësin të blejë. Është e mundur që në rrugën e konsulentëve të tillë do të ketë klientë me vullnet të dobët, të cilët megjithatë do të përfundojnë transaksionin. Por edhe klientët e tillë nuk do të duan të kthehen më në dyqan.

Në asnjë rast shitësi nuk duhet të bindë në mënyrë agresive klientin se një produkt i veçantë është më fitimprurës për të. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të argumentoni për përfitimet aktuale për blerësin. Teknika e shitjes e një konsulenti të shitjeve duhet të përfshijë komunikim të sjellshëm dhe sqarim të dëshirave të klientit. Nëse një person nuk bën kontakt, nuk mund të imponohesh. Vetëm nëse blerësi është vërtet i interesuar për produktin dhe bën pyetje, duhet t'i shpjegoni sinqerisht atij pse ia vlen të bëni një blerje.

Gabimi i katërt: nënvlerësimi i aftësive mendore të blerësit

Kur një konsulent shitjesh vjen për herë të parë në një dyqan veshjesh, ai nuk di si të sillet me klientët e mundshëm. Të gjithë njerëzit që vizitojnë dyqanin duken saktësisht të njëjtë. Në të njëjtën kohë, shumë shitës të papërvojë mund të nënvlerësojnë aftësitë e klientit. Një konsulent që flet për përfitimet e blerjes së një fustani të veçantë tek një stilist duket mjaft qesharak. Një shitës i suksesshëm duhet të jetë në gjendje të vlerësojë blerësit pothuajse në shikim të parë. Kjo do të shmangë një situatë qesharake.

Mbivlerësimi i aftësive mendore të një blerësi të mundshëm është një tjetër gabim serioz. Kur një konsulent fillon të përdorë fjalë profesionale që jo të gjithë i kuptojnë, një person ndjen paaftësinë e tij në këtë çështje. Është mirë nëse klienti nuk është i turpëruar, dëshiron të pyesë përsëri dhe vazhdon të kontaktojë. Shumë blerës vendosin të mbyllin bisedën nëse informacioni i dhënë nuk është i qartë për ta.

Oferta aktive e shërbimeve shtesë

Si tjetër mund të interesoni një blerës potencial? Vlen të promovoni në mënyrë aktive produkte dhe shërbime shtesë. Mundësia e marrjes së një produkti të caktuar me kredi është diskutuar tashmë më herët. Për më tepër, ju mund t'i ofroni blerësit të sigurojë blerjen. Ky shërbim është veçanërisht i rëndësishëm në dyqanet e telefonave celularë. Ndoshta klienti do të pranojë të blejë një smartphone më të shtrenjtë nëse i thuhet se mund ta sigurojë atë kundër rënies ose vjedhjes.

Cilat produkte mund të ofrohen shtesë në dyqanet e veshjeve? Ju mund të rrisni shumë shitjet tuaja me ndihmën e aksesorëve të ndryshëm. Nëse një blerës vjen për pantallona, mund t'i ofroni një rrip ose çorape. Edhe shallet dhe getat po shiten mirë. Do të keni mundësi të merrni më shumë të ardhura nëse përgatitjet për shitjet janë kryer në mënyrë korrekte. Produktet e ngjashme duhet të vendosen krah për krah në rafte. Dyqanet e veshjeve ofrojnë gjithashtu edhe shërbime shtesë, të tilla si zbritje në pastrim kimik, rrobaqepësi dhe mundësi për dërgimin e mallrave.

Baza e klientit

Ata që vendosin t'i kushtojnë jetën e tyre shitjeve duhet të fillojnë bazën e tyre të klientëve. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të ruani të dhënat e blerësit kur kryeni një transaksion. Në të ardhmen, duke përdorur numrin ose emailin e specifikuar, mund të njoftoni klientin për ardhjen e një produkti të ri ose zbritjet në produktet e vjetra. Taktika të tilla duhet të përfshijnë domosdoshmërisht teknikën e shitjes së një konsulenti të shitjeve për pajisje shtëpiake. Një person që bleu një frigorifer herët a vonë do të ketë nevojë për një furrë me mikrovalë ose një furrë me shumë. Përveç kësaj, çdo pajisje prishet me kalimin e kohës. Përveç kësaj, klienti mund t'i tregojë familjes dhe miqve të tij për përfitimet e mundshme. Në këtë rast, shitjet do të rriten në mënyrë eksponenciale.

Kontakti i drejtpërdrejtë me klientin përmes një telefonate do të jetë edhe më efektiv. Gjatë bisedës, ju mund të interesoni blerësin e mundshëm për promovime të reja dhe oferta të favorshme. Në këtë rast, është gjithashtu e rëndësishme të mos impononi. Që në sekondat e para të komunikimit, një konsulent profesionist i shitjeve duhet të kuptojë nëse biseda është interesante për klientin.

Çdokush mund të bëhet një shitës i suksesshëm. Gjëja kryesore është të mos dëshpëroheni dhe të përpiqeni të korrigjoni gabimet që keni bërë. Është gjithashtu e rëndësishme të zgjidhni fushën e duhur të aktivitetit. Kështu, një grua që nuk është e përgatitur mirë në teknologjinë e automobilave ka shumë të ngjarë të mos jetë në gjendje të arrijë shumë sukses në një dyqan të pjesëve të automjeteve. Gjithashtu, një asistent i shitjes mashkull nuk është alternativa më e mirë për një sallon të brendshme femrash.

Shumë prej nesh, kur blejnë letër-muri, as nuk mendojnë se nga çfarë janë bërë. Blerësi modern më së shpeshti udhëhiqet nga ana estetike dhe praktike e çështjes. Sigurisht, ju dhe unë, si shitës letër-muri, e dimë shumë mirë se letër-muri mund të jetë tërësisht prej letre ose vinyl, të cilat ndryshojnë në bazë, mund të jenë letër ose jo të endura.

Mësimi 5. Letër letër-muri. Si t'i shisni ato?

Ne duam t'ia kushtojmë këtë mësim PAPER Wallpapers dhe për arsye të mirë. Duke punuar në sallën e dyqanit tonë të shitjes me pakicë, unë kam komunikuar tashmë disa herë me klientët që erdhën për letër-muri letre. Ajo që është e çuditshme, mund të mendoni, është se shumë blerës preferojnë letër-muri letre sepse janë të lira. Por blerësit "e mi" kishin një motiv tjetër. Rezulton se ekziston një faktor shumë i rëndësishëm që ndikon në zgjedhjen e letër-muri letre - është EKO-MIQËSOR. Blerësit "e mi", dua të vërej se ata janë njerëz shumë të pasur, kishin përvojë në mbulimin e një dhomë gjumi me letër-muri vinyl. Për disa kohë pas rinovimit, ata nuk mund ta kuptonin pse ishte e pamundur të qëndronin në dhomën e gjumit për një kohë të gjatë, ajri "i rëndë" vështirësonte frymëmarrjen, ata duhej të ajrosnin shpesh dhomën, gjë që është shumë e vështirë për t'u bërë në dhomë. sezoni i ftohtë. Nata u bë torturë, jo pushim. Por më pas kuptova pse ndodhi kjo.

Nuk dua në asnjë mënyrë të nënçmoj dinjitetin e letër-muri vinyl, i cili mahnit me diversitetin, bukurinë e kombinuar me prakticitetin, thjesht dua të theksoj se Çdo lloj letër-muri ka qëllimin e vet. Letër-muri vinyl është ideal për dhoma me ajrosje të mirë, si banjot dhe kuzhinat, si dhe për dhoma të bollshme (salla, dhoma ndenjeje, korridore) që mund të ajrosen shpesh dhe në të cilat anëtarët e familjes kalojnë një kohë të shkurtër. Dhe, sigurisht, korridori, për të cilin letër-muri vinyl, veçanërisht vulosje e nxehtë, është alternativa më praktike.

Por dhomat e gjumit dhe dhomat e fëmijëve janë ato dhoma ku materialet natyrore do të na ofrojnë qetësi. Kjo është arsyeja pse në këto dhoma rekomandojmë ngjitjen e letër-muri në mure, dhe prodhuesit e letër-muri prej letre e kanë kthyer prej kohësh këtë material të papërshkrueshëm në një vepër arti. Karakteristikat e letër-muri letre përfshijnë rezistencë të ulët ndaj dritës (ato zbehen shpejt) dhe rezistencë të ulët ndaj konsumit; ato nuk mund të lahen kur janë të pista. Jeta e shërbimit të letër-muri letre nuk i kalon 3-4 vjet, kështu që ato janë veçanërisht të përshtatshme për njerëzit që duan të ndryshojnë shpesh brendësinë e tyre.

Letër letër-muri simplex- kjo është një letër-muri me një shtresë, mjaft e hollë, kështu që nuk ka gjasa të jetë në gjendje të fshehë pabarazinë e mureve. Kur dekoroni dhoma me letër-muri simplex, duhet të jeni shumë të kujdesshëm. Janë të holla dhe grisen lehtë. Prandaj, prodhuesit rekomandojnë aplikimin e zamit të letër-muri vetëm në mur dhe ngjitjen e menjëhershme të letër-muri.

Letër letër-muri dupleks- kjo është letër-muri e përbërë nga dy shtresa letre të ngjitura së bashku. Kjo teknologji e prodhimit ju lejon të aplikoni një model të bukur lehtësimi mbi to. Letër-muri dupleks është menduar për të mbuluar tavanet dhe muret. Avantazhi i kësaj letër-muri është se kur aplikohet, për shkak të trashësisë dhe thellësisë së stampimit, fsheh pabarazi të vogla në mure dhe i jep dhomës vëllim shtesë dhe një pamje elegante.

Letra e letrës është rezistente ndaj lagështirës- kjo është letër-muri me i veshur me lateks, i cili siguron rezistencë ndaj gërryerjes dhe rezistencë ndaj lagështirës. Letër-muri i tillë është i përshtatshëm për korridorin, sallën, dhomën e ndenjes, kuzhinën, por jo në zonën e lavamanit. Ato mund të fshihen me një leckë të lagur pa përdorur detergjentë, në mënyrë që të mos shkatërrohet shtresa mbrojtëse, falë së cilës nuk zbehen aq shpejt.

Letër letër-muri me bojë shkumë akrilike (letër-muri me shkumë). Një lloj tjetër i letër-muri letre është letër-muri me shkumë. Procesi i prodhimit të tyre është shumë i ngjashëm me prodhimin e letër-muri dupleks. Pasi të dy kanavacat janë ngjitur së bashku, polimeret akrilike aplikohen në mënyrë të pabarabartë mbi këtë bazë, të cilat më pas shkumohen në temperatura të larta. Si rezultat, dekori në formën e një modeli lehtësimi merret në anën e përparme të produktit. Këto letër-muri, duke pasur densitet të mjaftueshëm, gjithashtu zbutin mjaft mirë muret e pabarabarta. Për më tepër, letër-muri me shkumë të ngjitur nuk ndërhyn në shkëmbimin e ajrit, pasi lidhësit akrilik aplikohen jo në një shtresë të barabartë, por në një mënyrë të synuar. Kur ngjitni letër-muri me shkumë, duhet të përdorni një rul për të rrotulluar letër-muri në mënyrë që të mos dëmtoni dekorin e aplikuar në të.

Ka prodhues që i caktojnë ngjyrat ndryshe, por edhe me numra, për shembull, jeshile - 04 ose 14, krem - 05 ose 15, rozë - 03 ose 13. Këtu është një fakt interesant.

Në botën moderne, kërkesat për shitësit po bëhen gjithnjë e më të larta klientët tanë duan të shohin një stilist tek shitësi, të paktën pak, në nivel rekomandimesh për kombinimin e ngjyrave dhe formës/madhësive të figurës. Le të flasim pak edhe për këtë.

Kur zgjidhni ngjyrat për letër-muri, është e rëndësishme të mbani mend një rregull: kur zgjidhni letër-muri me ngjyrë neutrale, dhoma mund të mbushet me pothuajse çdo mobilje, tekstile dhe aksesorë, dhe ngjyra e letër-muri që përdoret për kombinim duhet të jetë dyfishuar në brendësi. Këto mund të jenë nuanca të ndryshme të së njëjtës ngjyrë ose të njëjtit stil modeli ose stoli. Kur paleta e ngjyrave të letër-muri të kombinuar përsëritet në brendësi, shfaqet një brendshme harmonike.

Raporti i ngjyrës kryesore (letër-muri, dyshemeja dhe tavani), ngjyra shtesë (për shembull, perde dhe mobilje) dhe thekse të kundërta (aksesorë dekorativë) duhet të jetë në raportin 70% + 25% + 5%.

Para se të zgjidhni një kombinim ngjyrash, njihuni me efektin që çdo ngjyrë ka tek një person. Kjo do t'ju ndihmojë të bëni zgjedhjen e duhur kur zgjidhni letër-muri.

Ari

Hijet e arta të letër-muri në sasi të matura do të krijojnë një atmosferë butësie, ngrohtësie dhe mund të shtojnë solemnitet. Ata shkojnë mirë me tonalitete të lehta (bezhë, kafe të hapur), por kombinimet me ato të errëta do të jenë shumë të zymta.

E verdhe

Ngjyra e verdhë lidhet me gëzimin. Letër-muri i verdhë është ideal për dhoma me dritë të kufizuar natyrore. Letër-muri i verdhë mund të zgjidhet në mënyrë të sigurt për kuzhinë, çerdhe dhe dhomën e ndenjes. Ato harmonizohen pothuajse me të gjitha ngjyrat, veçanërisht me të bardhën, jeshile, blu, të zezë dhe shumë nuanca të kafesë.

portokalli

Ngjyrat portokalli simbolizojnë energjinë dhe forcën, ato janë perfekte për dhomat ku mblidhet familja: dhomën e ngrënies, dhomën e ndenjes, kuzhinën. Por nëse zgjidhni këtë ngjyrë të letër-muri për një çerdhe, atëherë ajo duhet të hollohet me tone të bardha në mënyrë që të mos shkaktojë agresion. Nuk rekomandohen për dhoma gjumi. Ngjyra portokalli i përket gamës së ngrohtë, kështu që kjo letër-muri kombinohet më së miri me ngjyrat e ftohta (gri, blu), si dhe me ngjyrat e bardha, të kuqe, rozë, të verdhë, okër, jeshile, të zezë, gri.

Kafe

Letër-muri ngjyrë kafe ka veti të dyfishta: mund të veprojë si qetësues ashtu edhe dëshpërues. Prandaj, kur zgjidhni, duhet t'i kushtoni vëmendje ndriçimit, kombinimeve me elementë të tjerë dekorativë dhe funksioneve të dhomës. Letër muri kafe është e përshtatshme për zyra, dhoma ndenjeje dhe nëse kombinohet me mjeshtëri me ngjyra të çelura (jeshile e çelur, bezhë, e verdhë, ari) dhe një dizajn të mirë, mund të jetë e përshtatshme edhe për dhomë gjumi. Kjo ngjyrë shton fisnikërinë në brendësi. Në kombinim me ato të lehta dhe me ndriçim të mjaftueshëm, është i përshtatshëm për korridorin dhe korridorin.

Vija

Nëse flasim për letër-muri me shirita, atëherë duhet të mbani mend se vijat vertikale në mure do të sjellin simetri në dhomë, dhe gjithashtu vizualisht "shtrihen" në lartësi.

Vijat horizontale do ta bëjnë dhomën më të gjerë, por tavani vizualisht do të duket më i ulët.

E kuqe

Ngjyra e kuqe është stimuluese, por është më mirë që ata të bëjnë vetëm thekse në dhomë, për shembull, duke mbuluar një mur. Shkon mirë si me ngjyrat pastel ashtu edhe me nuancat e lidhura me to (shoqëruesit). Rekomandohet në zonat aktive - sallon, sallë, korridor. Mund të përdoret në kuzhinë për të përmirësuar oreksin. Por në dhomat e gjumit - me kujdes dhe në doza. Letër-muri i kuq kombinohet në mënyrë harmonike me ngjyrat e bardha, blu, rozë, portokalli, të verdhë të artë, argjend dhe të zezë. Ngjyra e kuqe në sasi të mëdha krijon tension nervor (kundërindikuar për pacientët me hipertension).

Rozë

Por në një çerdhe rekomandohet ngjyra rozë e letër-muri - sipas stilistëve, ndryshe nga e kuqja, është qetësuese. Megjithatë nuk ka pse ta teproni me tonalitetin. Letër-muri rozë shkon mirë me elementë të bardhë, jeshil të hapur, vjollcë, jargavan dhe madje edhe të kuqe. Në vendin tonë ekziston një stereotip se roza është e përshtatshme vetëm për vajzat, dhe bluja për djemtë, por kjo nuk është plotësisht e vërtetë. Çdo ngjyrë mbart një ngarkesë të veçantë psikologjike, pavarësisht nga stereotipet. Kështu, trëndafili shkakton ndjeshmëri dhe redukton agresivitetin. Megjithatë, teprica e saj mund të zhvillojë mendjelehtësi. Një tepricë e ndonjë prej ngjyrave nuk do të jetë e dobishme për psikikën e fëmijës. Në dhomat e fëmijëve rekomandohet të përdorni deri në tre nuanca kryesore gazmore.

Duhet gjithashtu të merret parasysh se një model i rrallë dhe i vogël zgjeron hapësirën. Prandaj, sa më e vogël të jetë dhoma, aq më e lehtë duhet të jetë letër-muri dhe aq më i vogël modeli i saj. Letër-muri me modele të vogla qetëson dhe promovon paqen e mendjes.

vjollce

Ngjyra e purpurt është misterioze dhe larguese, domethënë zgjeron dhomën. Përshtatet mirë në dhomën e ndenjes, dhomën e gjumit, kuzhinën. Por këtu është shumë e rëndësishme të zgjidhni tonin e duhur (të mos e errësoni) dhe ta kombinoni në mënyrë harmonike me ngjyra të tjera, mundësisht më të lehta: të bardhë, gri-blu, jargavan, rozë, ari, portokalli, jeshile e lehtë. Ngjyra vjollce, si dhe ngjyrat e tjera të errëta (blu, gri, çokollatë) janë të përshtatshme për dhoma ku ka shumë rreze dielli. Një tipar i veçantë i këtyre ngjyrave është aftësia e tyre për të thithur energjinë e tepërt të dritës.

Blu

Blu është një ngjyrë e dashur nga shumë njerëz. Kjo është një ngjyrë e ftohtë, qetëson, por edhe redukton aktivitetin, por në të njëjtën kohë mund të mbartë një ndjenjë të ftohtit dhe parehati. Nuk rekomandohet për dhoma të vogla, por në dhomat e gjumit dhe kuzhinat e mëdha mund të shtojë rehati. Ai lehtëson lodhjen dhe promovon gjumë më të mirë, duke e bërë atë të përsosur për dhomën e gjumit. Në kombinim me elemente të lehta e të ngrohta, si portokallia apo e verdha, është perfekte për dhomën e fëmijës. Letër-muri blu kombinohet me ngjyrat jeshile, bruz, të kuqe, vjollcë, gri dhe ari.

Mos harroni se elementët e shpeshtë dhe të mëdhenj të letër-muri zvogëlojnë hapësirën dhe e trasjnë atë. Prandaj, modelet e ndritshme, të kundërta nuk rekomandohen për përdorim në dhoma të vogla. Sa më i madh të jetë modeli, aq më e butë duhet të jetë ngjyra e tij.

Blu

Blu - e thjeshtë, e pakufishme, e lehtë, e lehtë. Kjo është ngjyra e romantikëve, qetëson dhe magjeps. Prandaj është i mirë jo vetëm për ambiente banimi, por edhe për zyra. Çështjet e diskutueshme dhe situatat e konfliktit shpesh zgjidhen në "dhomat blu". Edhe me bollëk, nuk bëhet i zymtë dhe i ftohtë, zgjeron vizualisht hapësirën dhe është perfekt për dhomat e fëmijëve. Kombinohet në mënyrë harmonike me ngjyrat pastel, jeshile, kafe, e bardhë, blu, gri, vjollcë, jeshile e hapur.

E gjelbër

Letër-muri jeshil është i natyrshëm, është një simbol i jetës dhe besimit. Përdorur shpesh për dekorim, ngjyra rrit perceptimin vizual të hapësirës. Ndihmon për të përballuar negativitetin dhe acarimin. Shumë njerëzve u pëlqen letër-muri me modele jeshile, që simbolizojnë motive bimore. Megjithatë, nuancat e ndryshme të gjelbër mund të kenë efekte të ndryshme. Ngjyrat e lehta relaksojnë, ndërsa ngjyrat më të pasura stimulojnë. Ata mund të duken të shkëlqyera në çdo dhomë. Letër-muri jeshil kombinohet me ngjyrat jeshile të lehta, blu, të verdhë, të zezë dhe gëlqere.

E zezë

Kjo ngjyrë pëlqehet nga shumë njerëz; ka diçka mistike në të. Sidoqoftë, në të njëjtën kohë është gjithashtu i zymtë dhe dëshpërues - kjo është arsyeja pse, megjithëse përdoret shpesh në dizajnin e brendshëm, duhet të kombinohet me ngjyra shtesë. Me dozën e duhur dhe kombinimin e duhur, kjo ngjyrë i shton stil dhe elegancë dhomës. Kombinim ideal me të bardhën. Është e rëndësishme të mbani mend se ngjyra e zezë "ha" hapësirën.

E bardha

Ngjyra e bardhë e hapur e letër-muri jep pothuajse liri të plotë për dekorimin e mëtejshëm të dhomës. Plotësohet në mënyrë të përkryer nga çdo hije, por në vetvete mund të ngjallë mërzitje ose një ndjenjë izolimi, "spital". Kjo ngjyrë është e mirë në kombinim me ngjyra të ndritshme, të pasura, ekspresive. Letër muri në ngjyra të bardha dhe pastel janë të përshtatshme për ato dhoma ku ju duhet të krijoni një ambient relaksues (dhomë ndenjie, dhomë gjumi). Ato harmonizohen mirë me nuancat kafe dhe ari. Në kombinim me të bardhën, dhoma bëhet e qetë dhe e ndritshme.

E zeze dhe e bardhe

Dizajni bardh e zi është një nga opsionet më të mira. Sidoqoftë, këtu pyetja nuk është kryesisht se cili do të jetë efekti i ngjyrës tek shikuesi, por gjeometria e modelit të përdorur. Pra, letër-muri me vija mund ta bëjë dhomën të duket zyrtare dhe elegante, ndërsa spërkatjet e ngjyrave të tjera do të shtojnë lojën dhe argëtimin.

Kur shitësi llogarit me blerësin sasinë e kërkuar të letër-muri, është e rëndësishme të mos harroni për të 2 faktorë, si raporti dhe numri i grupit.

Raportiështë përsëritja e një modeli specifik në një fletë letër-muri. Prania e raportit tregon se letër-muri do të duhet të rregullohet sipas modelit. Gjatësia e përsëritjes nuk është një vlerë konstante, gjithçka varet nga dizajni i letër-muri. Më shpesh, raporti varion nga 20 në 64 cm, por mund të jetë më shumë. Sa më e gjatë të jetë gjatësia e përsëritjes, aq më i madh është konsumi i letër-muri - blerësi do të duhet të presë një pjesë të letër-muri për të rregulluar modelin. Natyrisht, kjo ndikon në sasinë e letër-muri që nevojitet për të mbuluar dhomën. Prandaj, ofroni blerësit të rrisë sasinë e letër-muri me 1 rrotull, duke i dhënë garanci se brenda një periudhe të caktuar mund të kthejë rrotullën shtesë. Praktika tregon se duke pasur një sasi të mjaftueshme letër-muri, për të cilën është paguar dje, blerësi harron kursimin dhe pret bujarisht letër-muri siç rezulton, pa prerje të veçantë.

Argumenti i dytë në favor të një rrotulle shtesë të letër-muri është rreziku që nëse papritmas nuk ka letër-muri të mjaftueshëm, blerësi mund të mos gjejë fare letër-muri të tillë (kishte një shitje dhe gjithçka u shit), ose letër-muri i nevojshëm do të kthehet të jetë nga një grup tjetër. Numri i grupit tregohet nga prodhuesi në çdo rrotull letër-muri; këto mund të jenë numra ose një kombinim shkronjash dhe numrash. Numri i grupit- kjo është një shenjë unike për çdo grup të ri të letër-muri të lëshuar. Nëse rrotullat rezultojnë të jenë nga tufa të ndryshme, ekziston mundësia që hija e ngjyrës së letër-muri të jetë paksa e ndryshme, ndonjëherë ndryshimi është thelbësor dhe shumë i dukshëm në mure.

Shpresoj se këshillat tona do të jenë të dobishme. Në fund të fundit, gjëja më e rëndësishme është që klientët tanë të mos zhgënjehen me zgjedhjen e tyre; kjo përcakton nëse ata kthehen tek ne apo jo.

Gëzuar shitjet!

Pyetje për materialet "Letër-muri prej letre. Si t'i shesësh saktë?":

1. Cila letër-muri kërkon përgatitje veçanërisht të kujdesshme të mureve:

A) letër-muri me shkumë

B) simplex

B) dupleks

2. Cili pohim është i rremë?

A) tufa të ndryshme të letër-muri tregojnë se letër-muri është prodhuar në fabrika të ndryshme

B) grupe të ndryshme të letër-muri tregojnë se letër-muri është lëshuar në kohë të ndryshme

C) grupe të ndryshme të letër-muri tregojnë se sfondi mund të ndryshojë në hije

3. Cila deklaratë është në pyetje?

A) Sa më e vogël të jetë dhoma, aq më i madh duhet të jetë vizatimi

B) Letër-muri më i errët thith dritën

C) Vijat vertikale vizualisht "ngrenë tavanin"

4. Cili pohim në lidhje me raportin e letër-muri është i rremë?

A) Raporti është përsëritja e një modeli të caktuar në një fletë letër-muri

B) Sa më i madh të jetë raporti, aq më i madh është konsumi i letër-muri

C) Me një përsëritje prej 20 cm, letër-muri nuk kërkon rregullim

5. Cila letër-muri do të fshehë më mirë muret e pabarabarta?

A) dupleks

B) simplex

B) rezistent ndaj lagështirës

6. Cilat letër-muri dekorohen shtesë gjatë prodhimit?

A) rezistent ndaj lagështirës

B) letër-muri me shkumë

B) dupleks

7. Cilat letër-muri nuk kanë nevojë të lyhen me ngjitës gjatë ngjitjes?

A) rezistent ndaj lagështirës

B) simplex

B) letër-muri me shkumë

8. Çfarë ngjyre ka letër-muri Idyll 5 3?

A) jeshile

B) të verdhë

B) portokalli

9. Çfarë ngjyre ka letër-muri Croquette 61?

A) gri

B) blu

B) bezhë

A) letër-muri me ngjyra pastel

B) letër-muri me një model të madh

C) letër-muri të ndritshme me vija horizontale

11. Letër-muri me çfarë ngjyre thith dritën?

A) të verdhë

B) jeshile

B) blu

12. Çfarë sfondi me ngjyra do të kërkojë thekse shtesë të kundërta për të harmonizuar brendësinë?

A) e kuqe

B) të bardhë

B) blu

A) e kuqe

B) të bardhë

B) blu

A) e bardhë

B) portokalli

B) blu