Tapetes var ne tikai pārklāt sienas, bet arī dot labus ienākumus. Kā pareizi jājautā tapešu pārdevējam Kas jāzina tapešu pārdevējam

stingrs brīdinājums: View_handler_filter::options_validate() deklarācijai jābūt saderīgai ar view_handler::options_validate($form, &$form_state) mapē /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter. .inc 0. rindā.
stingrs brīdinājums: View_handler_filter::options_submit() deklarācijai jābūt saderīgai ar view_handler::options_submit($form, &$form_state) mapē /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter. .inc 0. rindā.
Stingrs brīdinājums: View_handler_filter_boolean_operator::value_validate() deklarācijai jābūt saderīgai ar view_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) mapē /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/filter_handlerd. .inc 0. rindā.
stingrs brīdinājums: Views_plugin_style_default::options() deklarācijai jābūt saderīgai ar view_object::options() mapē /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc 0. rindā.
stingrs brīdinājums: View_plugin_row::options_validate() deklarācijai jābūt saderīgai ar view_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) mapē /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc 0. rindā.
stingrs brīdinājums: View_plugin_row::options_submit() deklarācijai jābūt saderīgai ar view_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) mapē /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc 0. rindā.
stingrs brīdinājums: Nestatiskās metodes skats::load() nedrīkst statiski izsaukt /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906. rindā.
stingrs brīdinājums: Nestatiskās metodes skats::load() nedrīkst statiski izsaukt /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906. rindā.
stingrs brīdinājums: Nestatiskās metodes skats::load() nedrīkst statiski izsaukt /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906. rindā.
stingrs brīdinājums: View_handler_argument::init() deklarācijai jābūt saderīgai ar view_handler::init(&$view, $options) mapē /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc 0. rindā.
stingrs brīdinājums: Nestatiskās metodes skats::load() nedrīkst statiski izsaukt /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906. rindā.
stingrs brīdinājums: Nestatiskās metodes skats::load() nedrīkst statiski izsaukt /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906. rindā.
stingrs brīdinājums: Nestatiskās metodes skats::load() nedrīkst statiski izsaukt /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906. rindā.

Saruna jāvada tā, lai sarunu biedri no ienaidniekiem kļūtu par draugiem, nevis no draugiem par ienaidniekiem
Pitagors

Bet ikviens var iemācīties strādāt ar cilvēkiem, jums tikai jāpiestrādā pie sevis. Spēja mācīties un neatlaidība ļauj mums “darīt īstus brīnumus”. Mēģināsim noteikt vissvarīgākās lietas, lai gūtu panākumus.

1. Satiec klientu pilnībā sagatavojies

"Man nevajadzētu strādāt visu diennakti," jūs sakāt. Bet ir pilnīgi normāli sagatavoties darbam pirms tā sākuma. Galu galā skolotāji stundām gatavojas iepriekš, un nesāk šķirstīt mācību grāmatu pēc ieiešanas klasē. Aktieri mēģina lomas, nevis kāpj uz skatuves ar blēžu lapu rokās. Tāpēc jums ir jābūt gatavam darbam.

2. Izpētīt produktus un cenas līdzīgiem produktiem citos uzņēmumos

Pirmkārt, jums ir jāpapildina savs sortiments, ja redzat, ka kāda prece ir pieprasīta un jums tās nav. Otrkārt, jūs būsiet gatavs apspriest finanšu jautājumus.

Jūsu cenas nedrīkst būt augstākas par citām, un, ja tās ir augstākas, tad noteikti paskaidrojiet klientam, kāpēc tas ir saistīts: ilgāks kalpošanas laiks, papildu funkcijas (“mūsu pārdotajos mobilajos tālruņos ir iebūvēts GPS, jūs to nedarīsit nepieciešams iegādāties atsevišķu navigatoru auto").

3. Uz visiem laikiem aizmirsti sakāmvārdu “Ja nekrāpsi, nepārdosi”

Turklāt klients tagad tika informēts - pirms tikšanās ar jums, viņš jau bija sērfojis internetā, pārrunājis šo jautājumu ar draugiem un apskatījis vai piezvanījis vēl pāris uzņēmumiem. Jebkurā gadījumā jūs varat vienreiz maldināt klientu, otrreiz viņš pie jums nenāks.

Ikviens, kurš vēlas pastāvīgu klientu loku, tirgojas godīgi (atceroties sakāmvārdu: “Sakiet patiesību, visu patiesību, bet nesakiet patiesību nevietā!” - lieki nesniedziet nevajadzīgu informāciju!).

4. Klientam nevajadzētu gaidīt

Taksometrs, privātais šoferis, atkritumu vedējs – taču uz vietas jābūt desmit minūtes pirms tikšanās, lai paspētu paskatīties, pārbaudīt, vai izskats ir kārtībā, un minūti pa minūti ienākt birojā.

Tas pats attiecas arī uz pasūtījuma izpildi – pie sienas novietojiet dēli vai kalendāru ar piezīmi pie katra datuma, kad jums vajadzētu atgādināt klientiem, ka preces viņiem tiks nosūtītas rīt. Un, ja viņi solīja “rīt no rīta” - tā tam vajadzētu būt.

Noliktavas turētāja dzeršanas paradumi, transporta problēmas un tehniskie iemesli klientu neskar. Precizitāte nav tikai karaļu pieklājība. Šī ir pirmā lieta, kas jums jāiemācās, domājot, kā iemācīties pareizi pārdot.

5. Nepazūdi!

Visu laiku, kamēr neatrodaties birojā, mobilajam tālrunim jābūt darba kārtībā (iepriekš pārbaudiet, vai tas ir uzlādēts). Birojā - telefons, fakss, e-pasts (iespējams saņemt paziņojumus par ienākošajām vēstulēm).

Klientam vajadzētu būt viegli ar jums sazināties. Un, ja jūs arī atceraties (patstāvīgi vai ar saraksta palīdzību uz galda), kurš ir klienta vārds, tas palīdzēs intensificēt kontaktus.

6. Tirdzniecība "uz lidojuma"

Austrumu tirgū tie vienmēr sver tik, cik pircējs prasīja, un pievieno nedaudz vairāk no sevis (“ar pārgājienu”). Jums vienmēr jābūt klientam gataviem ne pārāk formāliem papildinājumiem - piedāvājiet viņam bezmaksas instrukciju, kā lietot produktu, iedodiet viņam kalendāru ar uzņēmuma logotipu.

Vārdu sakot, dariet kaut ko vairāk, nekā tas ir nepieciešams. Vai jūs neesat vienaldzīgs pret klientu? Un tu arī! Redzot, ka strādājat no sirds, viņš iepriecinās pirkumu, ieteiks jūs citiem cilvēkiem un nākamreiz nāks pie jums atkal. Nav pazīstamu, bet esi draudzīgs.

7. Atstāt labu iespaidu!

Jums vienmēr jābūt lieliskā garastāvoklī un labā formā. Labs, vesels, enerģisks pārdevējs vienmēr ir vieglāk sasniegt rezultātus. Šeit nav sīkumu - viss ir pēc Čehova: "Un seja, un drēbes, un dvēsele, un domas."

Salīdzinot, piemēram, divas aptuveni identiskas zobārstniecības klīnikas ar vienādām cenām, kvalitāti un pakalpojumu klāstu, cilvēks izdarīs izvēli par labu tai, kur personāls ir patīkamāks, pieklājīgāks un erudītāks.

8. Atcerieties, ka strādāt ar grupu vienmēr ir vieglāk nekā ar vienu pircēju

Atcerieties, no Giļarovska: "Ir grūti pierunāt vienu ciema zemnieku ieiet veikalā un kaut ko nopirkt - tas ir grūti. Bet es pierunāšu pūli peldēties ledus bedrē ziemā!" Ja tuvumā ir paziņas, ģimenes locekļi vai pat vienkārši citi apmeklētāji, klientam ir grūtāk atteikties no darījuma nekā aci pret aci.

Ja ir iespēja organizēt tikšanās ar klientu grupām, noteikti to dariet. Šī pieeja ir piemērota mazumtirdzniecībai. Izmantojot šo paņēmienu, jebkurš pārdošanas konsultants ļoti ātri sapratīs, kā pareizi pārdot.

9. Ne dienu bez jauna klienta!

10. Negatīvs rezultāts arī ir rezultāts.

Protams, lai saprastu, kā pareizi pārdot, ir jāuzkrāj pieredze, kas parasti sastāv no liela skaita negatīvu rezultātu. Jā, ir nepatīkami, ja darījums izgāžas – bet tas dod iespēju saprast, kas tieši ar tevi nogāja greizi.

Izanalizējis neveiksmes iemeslus, jūs maināt taktiku - un nākamreiz viss būs kārtībā. Ir jātic sev, jāstrādā pie sevis – un veiksme nāks.

Katrs pārdevējs sapņo, ka tapetes viņa veikalā ir kļuvušas par bestselleru. Īpaši tas attiecas uz jauno klāstu. Kā pareizi demonstrēt jaunu preci, kā to prezentēt pircējiem un pastāstīt par tā priekšrocībām – tie ir jautājumi, kas veikala īpašniekam jārisina regulāri.

Nesen REGIONPROEKT sāka piedāvāt saviem klientiem interesantas kolekcijas no Turcijas rūpnīcas Yasham. Šajā materiālā vēlamies pastāstīt vairāk par to izveides priekšnoteikumiem, koncepciju un priekšrocībām, izmantojot piemēru, lai parādītu, kā pircējam pārdot jaunas tapetes.

Modes un dizaina tendences

Pirmkārt, sāksim ar dizainu un pievērsīsimies pasaules podiumiem un modes dizaineru padomiem. Ne velti kurjeri tiek uzskatīti par modes tendenču noteicējiem, jo viņu idejas sniedzas arī citās jomās, jo īpaši interjera dizainā.

Šodien pasaulē dominē saplūšanas stils. To raksturo lietu kombinācijas ne tikai no dažādiem virzieniem, bet arī ar dažādām krāsām, faktūrām un rakstiem. Vēl pirms pāris gadiem stila cienītāji būtu jūs izsvilpuši par rozā un sarkanā krāsas apvienošanu, taču tagad dizaineri sniedz pilnīgu rīcības brīvību. Robežu vairs nav, un ikviens var brīvi paust savas vēlmes jebkādā veidā. Drosmīgs izskats apvieno modernus džinsus un vecmāmiņas volānus.

Kā ar interjera modi? Mājas dekors pēdējo desmitgažu laikā ir daudz mainījies. Ja atceries tālo 80. gadi un 90. gadu sākums, tad padomju dzīvokļi demonstrēja pilnīgu iztēles trūkumu. Visi interjeri bija kā divi zirņi pākstī: ziedu raksts uz tapetes, kas izvēlēts uz visiem laikiem, mierīgi toņi, mākslīgie ziedi kā dekorācija, atzveltnes krēslu un dīvāna komplekti un, protams, apjomīgas bufetes viesistabā .

21. gadsimts un laika ritējums ir ienesis jaunas tendences. IN 2010. gadi Kļuva moderni zonēt telpu, kas bija īpaši svarīgi maziem dzīvokļiem, kuros dzīvoja laba puse valsts iedzīvotāju. Un šeit palīdz tapešu apvienošana. Spilgta raksta motīva un vienkāršu fona audeklu kombinācija palīdzēja sadalīt telpu funkcionālās zonās. Krāsu palete tika rūpīgi atlasīta un ievērota mēbelēs, aksesuāros un sienu toņos. Populāri kļuvuši elementi, kas rada mājīgu un siltu atmosfēru: mīksti spilveni, segas, mazi grīdas paklājiņi.

Kas attiecas uz kārtējais gads un prognozes nākamajiem pāris gadiem, tad dizaineri steidzās pie citām idejām. Tāpat kā modes dizaineri, kas veido apģērbu, speciālisti, kas veido mūsu māju izskatu, dzied unisonā ar saplūsmes stilu. Interjers ir stilu un apdares materiālu sajaukums: moderns un romantisks, teksturēts akmens un auksts metāls - eklektika ir redzama visur.

Skaidras un vienkāršas ģeometrijas un raksti, kā atspulgi kaleidoskopā, ir sajaukti ar dabiskām formām. Neparastas mēbeles un grafiskie elementi ir popularitātes virsotnē, un arvien vairāk uzmanību piesaista ekstravaganti akcenti. Tomēr harmonijas princips joprojām paliek priekšplānā: jums ir tiesības apvienot jebkurus objektus un faktūras, taču neaizmirstiet par estētiku.

Kā palīdzēt pircējam izdarīt izvēli

Izmantosim Yasham kā piemēru, lai saprastu, kā pārdot tapetes, kas tikko parādījās veikala sortimentā.

Pirmkārt, mēs parādīsim, kā interjera tendences ietekmē šī vai cita audekla dizaina iznākšanu.

Turku tapetēm ir vairākas būtiskas priekšrocības, kas tās atšķir no pārējām. Šīs priekšrocības var izpaust pārdošanas laikā, paskaidrojot pircējiem, kāpēc Turcija ir viņu uzmanības vērta.

Yasham rūpnīcas dizaineri bija pirmie, kas pamanīja kodolsintēzes stila popularitāti. Rūpnīcas preču zīmju koncepcija ir viens un tas pats neatbilstošā apvienošanas princips, un tas veiksmīgi tiek iemiesots katrā kolekcijā.

Zīmolu Seela un Parrot katalogi piedāvā plašu tapešu izvēli, kas veidotas dažādos virzienos: klasiskās, modernās, bēniņu un romantiskās. Tajā pašā laikā dizaini tiek sakārtoti vairākos variantos: izvēlēties tam motīvu un vairākus fonus vienā krāsu shēmā vai izvēlēties dizainus dažādos toņos un faktūrās. Jebkurā gadījumā kombinācijas izskatīsies stilīgi un harmoniski.

Svarīgi parametri pircēja izvēlē ir kvalitāte un cena. Parasti tapetes tiek atlasītas vairāk nekā vienu gadu, tāpēc patērētājs vēlas iegūt izturīgu produktu, bet nesteidzas pārmaksāt.

Yasham lielu uzsvaru liek uz savu produktu kvalitāti. Tas nav zemāks par itāļu tapešu līmeni, bet tajā pašā laikā cenas ir diezgan pieņemamas. Ražošanas komanda tika savervēta Vācijā un Itālijā. Izejvielas tapešu ražošanai tiek piegādātas no Eiropas, un nākotnē tās tiks ražotas pašu spēkiem.

Lai saglabātu adekvātas saražoto kolekciju izmaksas, rūpnīcas speciālisti pareizi strādā ar ražotnēm. Katram zīmējumam tiek izvēlēta ražošanas metode, kas būs visefektīvākā. Tādējādi Parrot tapešu bagātīgais raksts tiek veidots uz blīva materiāla, izmantojot reljefu. Un Modern Touch kolekcijas bēniņu dizainā izmantotas vienkāršākas tehnoloģijas un aprīkojums, kas nepalielina audeklu gala cenu.

Kad preču izvēle veikalos nav daudzveidīga, patērētājs cenšas atrast ko neparastu un ekskluzīvu.

Yasham tapetes nav masu produkts, piemēram, Erismann vai Palette. Turcijas kolekciju katalogos pircēji varēs izvēlēties interesantus dizainus neparastiem interjera risinājumiem. Turklāt šāds sortiments ir izdevīgs arī pašam uzņēmējam, jo ļauj ieņemt izdevīgākus amatus un atšķirties no konkurentiem.

Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība no mūsu menedžeriem, REGIONPROEKT vienmēr ar jums sazināsies

Ikviens nodarbojas ar iepirkšanos - daži cilvēki lielākā mērā, citi mazāk, bet mūsdienu pasaulē nav iespējams iedomāties tos, kuriem nav vajadzības kaut ko iegādāties. Bet kā izvēlēties pārdevēju? Kā iemācīties pārdot? Apspriedīsim procesu no A līdz Z, nosakot galvenos posmus un modeļus.

Kādām īpašībām vajadzētu būt pārdevējam?

Vai kāds var kļūt par labu pārdevēju? Droši vien nē, jo šeit, kā jau jebkurā darbā, svarīgs ir aicinājums un spējas. Bet jūs varat iemācīties pārdot preci, ja jums ir vēlme un vēlme. Pārdevējs vienmēr ir psihologs, galvenais rādītājs, no kura atkarīgs pārdošanas apjoms. Kādas īpašības piemīt labam darbiniekam? Profesionālās un personīgās prasmes, kas nepieciešamas veiksmīgai darbībai, ietver:

Spēja saglabāt līdzsvaru starp izpalīdzību un pašcieņu. Iedomājieties, ka jūs atnācāt uz veikalu un jūs pieņēmis aktīvs pārdevējs, kurš vēlas lasīt jūsu domas un izklājas jūsu priekšā kā kājslauķis. Vai pārmērīga uzbāzība ir nepatīkama? Noteikti. Dažus cilvēkus iepriecinās pārmērīga izpalīdzība un viltus smaids, kas bieži tiek uztverts kā piespiedu liekulība. Varbūt cilvēkiem ar zemu pašnovērtējumu šāda tikšanās patiks, taču tomēr ir vērts koncentrēties uz adekvātu iedzīvotāju daļu. Arī pārdevējs ir cilvēks, tāpat kā pircējs, tāpēc, dodoties uz darbu, mājās nevajadzētu aizmirst par pašcieņu. Nerunājiet ar potenciālajiem pircējiem, izmantojot bezspēcīga dzimtcilvēka intonāciju. Centieties saglabāt precīzu robežu starp patērētāja “noturēšanu” un “pievēršanos” viņam. Taču der atcerēties, cik svarīgas un nepieciešamības ir labas manieres: sveiciens un sirsnīgs smaids, vērība un sirsnība, kompetenta runa ir nozīmīgas sastāvdaļas pārdevēja darbā.
Spēja izlīdzināt konfliktsituācijas un risināt klientu problēmas. Jebkurš pārdevējs nevar iztikt bez pašapziņas, atjautības un savaldības, jo nav iespējams pat aptuveni paredzēt pircēju iespējamo uzvedību. Daudzi apzināti provocē konfliktus, jo viņiem vienkārši dzīvē trūkst emociju. Kas jādara pārdevējam? Nekrīti panikā – bailes parasti paralizē tavas domāšanas spējas, kas nozīmē, ka nevarēsi izdomāt, kā panākt izpratni. Vislabāk ir iepriekš modelēt izplatītas situācijas un noformulēt sev universālas metodes un paņēmienus, kas ļaus jums atrast izeju, kas apmierina abas puses. Piemēram, sieviete veikalā iegādājas dārgu dizaineru kaklasaiti, kas iepakota skaistā kastītē. Sākumā viss ir lieliski – klients samaksā naudu, paņem kastīti un aiziet pilnīgi apmierināts un priecīgs. Bet pēc pāris minūtēm viņš atgriežas un vērš pārdevēja uzmanību, ka iepakojums ir bojāts - nedaudz saplēsts. Tas ir loģiski – ja prece tiek iegādāta kā dāvana, tad gribas, lai viss būtu ideāli. Ko man darīt? Mainīt? Bet vienalga... tās saites ir beigušās. Atgriezt naudu? Un sieviete paliks neapmierināta, un veikals nenesīs peļņu, un pārdevēja laiks tiks neatgriezeniski izšķiests. Protams, nekādā gadījumā nedrīkst atteikt pircējam atdot naudu. Bet labāk ir pieklājīgi atvainoties un piedāvāt viņam izvēli: atmaksāt naudu; atlaide iegādātajām precēm (piemēram, 5%); atlaižu karte; neliela dāvana kopā ar pirkumu. Vairumā gadījumu pircēji dod priekšroku saņemt atlaidi, nevis atgriezt preci, kas viņiem jau ir iepaticies.
Labas zināšanas par produktu. Runāt par preci un tās īpašībām ir tiešā pārdevēja atbildība. Un tam jums ir jābūt labai izpratnei un orientācijai nozarē, kurā strādājat. Veiksmīgi pārdot var tikai tad, ja saproti, ko vēlies realizēt. Pircēji uzdod jautājumus un sagaida loģiskas un pilnīgas atbildes, tāpēc maz ticams, ka kāds pirks “cūku makā”, kad pārdevējs nevar pateikt nevienu formulētu teikumu. Šeit var atcerēties padomju multfilmu par govs pārdošanu, kur vecs vīrs, atnācis uz tirgu, nevarēja no tās tikt vaļā, bet pēkšņi parādījās zēns, kurš nolēma viņam palīdzēt un tik ļoti uzslavēja viņa preci, ka īpašnieks galu galā nolēma - "viņam pašam vajag tādu govi!" Protams, daudz patīkamāk un vieglāk ir tirgot Šveices pulksteņus, nevis Ķīnas patēriņa preces, jo produktu kvalitāte ir galvenā īpašība, kas piesaista patērētājus. Ja pārdodat pārtiku, tad esiet gatavi atbildēt uz jautājumiem, kura kūka ir visgaršīgākā, no kura biezpiena sanāk vislabākās siera kūkas, kura desa der salātiem un kura siera rullīšiem... un tā tālāk. Ir ļoti nepatīkami redzēt pārdevējus, kuri strādā, piemēram, konditorejas veikalos, bet ar lepnumu informē klientus, ka nezina par saldumu un cepumu garšu, jo ievēro diētu, negaršo vai neēd saldumus, utt. Ja pārdodat sarežģītu (vai ne tik sarežģītu) aprīkojumu, tad ļoti svarīgi ir spēt parādīt tās iespējas un funkcijas potenciālajiem īpašniekiem. Tāpat cilvēkus parasti interesē izcelsmes valsts, lietošanas smalkumi un rezultāti.
Koncentrējieties uz klientu vajadzībām. Svarīgi ir ne tikai prast ieklausīties pircējam vajadzīgajā, bet arī to dzirdēt un saprast. Pārdevējam ir jābūt attīstītam empātijai (jūtībai pret cilvēkiem), jāpārzina psiholoģijas pamati, lai nodibinātu kontaktu un apzinātu klienta vajadzības. Reizēm cilvēks ierodas veikalā, vēloties nopirkt karotes, un aiziet ar dārgu pannu komplektu, jo pārdevējs viņa domas virzīja tā, ka pircējs saprata: jā, viņš par šo brīnišķīgo komplektu sapņoja ilgi un spēcīgi. , jauni virtuves piederumi ir pirmā nepieciešamība! Produkta pārdošana klientam ir vienkārša un mierīga, ja protat komunicēt, patiesi interesējas par cilvēkiem un vēlaties viņiem palīdzēt.
Cieņpilna attieksme pret klientiem. Mūsu valstī sabiedrība kultivē principu "mēs tiekamies pēc apģērba". Tās augļi ir ļoti pamanāmi arī biznesā – daži pārdevēji potenciālo pircēju maksātspēju cenšas novērtēt pēc izskata. Ir skumji redzēt dažkārt pārdevēju nežēlīgo attieksmi pret cilvēkiem, kuru apģērbs no pirmā acu uzmetiena nešķiet reprezentatīvs. Ārzemēs jūs to neredzēsit; tur ir ierasts, ka pat miljonāri var valkāt saplēstus džinsus un vecas kedas. Taču jebkurā gadījumā pārdevējiem nevajadzētu uzņemties vērtētāju lomu – pret visiem apmeklētājiem jāizturas ar cieņu, nedomājot par to, vai viņi gatavojas veikt kādu lielu pirkumu vai nē. Galu galā, pat ja cilvēks ieradās pēc nelielām pārmaiņām, bet bija rupjš vai apkalpoja negribīgi, viņš vienkārši neatgriezīsies nākamreiz, izvēloties citu veikalu.
Ieradums abstrahēties no personīgām problēmām darbā. Skaidrs, ka katram ir grūtības un nepatikšanas - zobs, saplīsis telefons, bezmiegs vai strīds ar draugu utt. Bet šīs detaļas pircējus nemaz neinteresē, tie nav jūsu draugi vai radinieki. Viņu problēmas viņiem ir svarīgas. Atnākot uz veikalu, gribas redzēt draudzīgu, pieklājīgu un kvalificētu pārdevēju, nevis Hamleta tēva skumjo ēnu, kas ar zīda lakatiņu slauka asaras. Tirdzniecībā strādājošajiem jāspēj savaldīt emocijas un domas, atstājot mājās visu negatīvo.

Svarīgs: labam pārdevējam ir jāpiemīt vairākām personiskajām īpašībām – adekvātai pašcieņai, tieksmei uz izcilību, pozitīvai un elastīgai domāšanai, pašapziņai un stresa noturībai. Ja vēlaties sevi pilnveidot, bet jums nav pietiekami daudz laika, tad ir vērts mācīties.

Kā pareizi pārdot preci?

Mūsdienās konkurence ir tik liela, ka, lai bizness būtu veiksmīgs, ir jāpārdomā katrs solis. Citiem vārdiem sakot, jūs nevarat iztikt bez kompetentas stratēģijas. Tagad ir milzīgs daudzums literatūras, kurā aprakstītas efektīvas. Protams, ir maz ticams, ka būs universāla metode, kas piemērota visiem produktiem, jo katra prece ir atšķirīga, taču var identificēt dažas vispārīgas tendences un modeļus, kas piesaista pircējus. Soli pa solim apsvērsim, kā pareizi pārdot preci.

Kontakta nodibināšana ar pircēju

Šis ir galvenais un ļoti svarīgais posms, jo sarunas iznākums bieži ir atkarīgs no pirmā iespaida. Bez kontakta nebūs normāla dialoga, kas nozīmē, ka iespēja pārdot preci ātri vien pietuvosies nullei. Pēc zinātnieku domām, viedoklis par cilvēku (mūsu gadījumā par pārdevēju) veidojas jau pašā sarunas sākumā – burtiski sekundēs. Tirdzniecībā pirmajiem iespaidiem bieži ir izšķiroša loma, jo zaudēto pircēja uzticību ir gandrīz neiespējami atgūt. Jums jāsaprot, ka sākotnēji lielākā daļa klientu neapzināti iebilst pret pārdevēju un nevēlas ar viņu sazināties. Vadītāju vidū ir plaši izplatīts uzskats, ka "visiem patīk pirkt, bet nevienam nepatīk, ka viņus pārdod". Tas ir, cilvēks plāno iegādāties preci, vienkārši sapņo, bet aktīva uzspiešana un spiediens var radīt pretēju efektu, un pircējs maina savas domas. Darbosies trešais Ņūtona likums – darbības spēks ir vienāds ar reakcijas spēku. Cik bieži pircējs uz pārdevēja, kurš nav spējis izraisīt labo gribu, pārmērīgo pieķeršanos atbild: “Man neko nevajag”? Gadījumu ir daudz vairāk, nekā šķiet no pirmā acu uzmetiena. Lai tas nenotiktu, pārdevējam jāmēģina nodibināt kontaktu. Kā? Piemēram, varat veikt tālāk norādītās darbības.

Piesaistiet pircēja uzmanību – sāciet dialogu ar klientu, aizraujiet viņu. Ir vērts ņemt vērā standarta noteikumus: atvērta poza, “drošas” distances ievērošana (nav jāpieiet pārāk tuvu, parasti optimāls ir pusotra metra attālums no cilvēka), acu kontakts, spilgta sejas izteiksme un žesti. Būs noderīgi palasīt. Piemēram, Harijs Frīdmens savā grāmatā “Nē, paldies, es tikai meklēju” lieliski apraksta procesu, kā parasta apmeklētāja kļūst par pircēju.
Iepazīstieties - iepazīstieties ar sevi, pasakot savu vārdu un neuzkrītoši norādot savu darbības jomu, kā arī pajautājiet, kā sauc pircēju. Iepazīšanās komunikācijas modeli “pārdevējs-pircējs” pārvērš par “cilvēks-cilvēku”, un loģiski, ka uzticēties cilvēkam ir daudz vieglāk nekā pārdevējam. Bet jums ir jāsaprot, ka banāli un veidņu sveicieni (piemēram: “Sveiki, mani sauc Anna, es esmu pārdevēja konsultante”) nekādā veidā neatšķir jūs no identisku tirdzniecības darbinieku pūļa, tāpēc labāk ir parādīt oriģinalitāti. Ja pircējs atbildē iepazīstina ar sevi, uzrunājiet viņu vārdā, jo tas ir patīkami visiem. Tomēr joprojām nav nepieciešams pārveidot kāda cita vārdu - ja vīrietis sevi sauc par Aleksandru, nepadariet viņu par Sašenku utt.
Lai ieinteresētu pircēju – pastāstiet par notiekošajām akcijām, jaunām kolekcijām, mūsdienu tendencēm, kas atspoguļojas Jūsu veikala sortimentā u.c. Lai to izdarītu, jums ir labi jāizprot sava darbības joma, jāzina viss par konkurentiem, lai informētu klientu par jūsu produktu priekšrocībām. Ja potenciālajam pircējam ir acis uz dārgu džemperi, pastāstiet viņam par sastāvu un kvalitāti, uzsverot, ka no dabīgās vilnas izgatavots džemperis sildīs ziemā un kalpos ilgi, tas ir, to nevar salīdzināt ar analogiem. izgatavots no akrila, ko pārdod kaimiņu veikalos.punkti.

Svarīgs: cilvēki informāciju uztver vispusīgi – vizuāli, audiāli un verbāli, tas ir, pārdevējam ir pienākums pievērst uzmanību ne tikai saviem vārdiem un to nozīmei, bet arī intonācijai, sejas izteiksmēm un žestiem.

Klienta vajadzību noteikšana

Lai pārdotu preci, nepieciešamas vismaz pamatzināšanas attiecīgajā jomā. Kā saprast, ko klients vēlas saņemt? Vajadzības ir vajadzības, kuras iemieso konkrēti pakalpojumi vai preces. Tiek uzskatīts, ka vajadzības var būt:

konjugēts;
nekonjugēts.

Saistītas vajadzības apmierināšana noved pie citas piedzimšanas. Piemēram, sieviete nopirka kurpes, taču viņai līdzi ir nepieciešama arī piemērota rokassomiņa. Jauniem svārkiem ir jāiegādājas blūze utt. Pārdevējam ir jāsaprot un jāparedz klienta vēlmes un tās jāvada. Pareiza pircēja vajadzību apzināšana ir ļoti svarīga, jo cilvēki iepērkas, cenšoties atrisināt kādas problēmas, taču tieši viena un tā pati prece var būt nepieciešama dažādiem mērķiem.

Apskatīsim piemēru: Potenciālais pircējs ierodas veikalā un vēlas iegādāties aizkarus. Pārdevējs noskaidro aptuveno summu, ko klients ir gatavs tērēt, apjautājas par telpas interjeru un krāsu gammu, un tad parāda variantus, kas atbilst norādītajai informācijai. Tomēr pirkums netiek veikts, un cilvēks viegli aiziet... Kāpēc? Konsultants vienkārši nejautāja: kāds ir pircēja mērķis, ko viņš vēlas iegūt? Pārdevējs piedāvāja interjeram atbilstošus aizkarus, un apmeklētājs centās pasargāt sevi no saules gaismas, jo viņa istabā jau no rīta spīdēja saule, kas neļāva gulēt. Šajā gadījumā cilvēks, visticamāk, iegādātos aptumšojošos aizkarus (no necaurspīdīga auduma), ja viņam par tiem būtu pastāstīts, pievēršot uzmanību priekšrocībām - aizvilktie aizkari iegremdē telpu pilnīgā tumsā, jo nelaiž iekšā gaismu no iela.

Lai apzinātu pircēja vajadzības, jājautā viņam. Parasti izšķir šādus jautājumu veidus:

Slēgtie jautājumi – uz tiem var atbildēt nepārprotami (“jā” vai “nē”). Šādus jautājumus nevajadzētu uzdot pārāk daudz, pretējā gadījumā saņemtās informācijas apjoms būs niecīgs. Piemērs: “Vai jūs dodat priekšroku klasiskām drēbēm?”
Atvērtie jautājumi – tiek pieņemts, ka atbilde būs detalizēta. Tomēr ir vērts paturēt prātā, ka, ja pircējs nav ieinteresēts, viņš vienkārši aizbēgs uz citu veikalu, kur viņam nebūs jāvada gari un nogurdinoši dialogi. Piemērs: “Kādām kleitām tu dod priekšroku?”
Alternatīvi jautājumi – dodiet cilvēkam izvēli vairāku atbilžu variantu veidā. Piemērs: “Vai jums patīk garas vai īsas kleitas?”
Vadošie jautājumi ir nepieciešami, ja pircējs pats īsti nesaprot, ko vēlas saņemt. Piemērs: "Izvēloties kleitu, svarīgi saprast, kādam nolūkam tiek veikts pirkums: ja plānojat doties uz svētkiem, vai jāskatās uz elegantām un košām?"
Retoriski jautājumi - rada sarunā viegluma atmosfēru, kas nepieciešama dialoga uzturēšanai. Piemērs: "Vai vēlaties izvēlēties kleitu, kas vislabāk izceļ jūsu individualitāti un skaistumu?"

Svarīgs: Sarunas rezultātā pārdevējam ir garīgi jāsastāda noteikta anketa, izceļot klienta vēlmes. Produkti jāpiedāvā, pamatojoties uz saņemto informāciju. Svarīgi arī atcerēties ar to saistītās vajadzības: ja izvēlaties kreklu, nekavējoties piedāvājiet to pieskaņot ar kaklasaiti utt.

Produkta vai pakalpojuma prezentācija

Prezentācija ir process, kurā jūs aprakstāt vai parādāt produktu vai pakalpojumu, ko piedāvājat klientam. Protams, visi saprot: "labāk vienreiz redzēt, nekā simts reizes dzirdēt." Tāpēc pārdevēja uzdevums ir parādīt preci, lai klients saprastu, ka tas ir tieši tas, kas vajadzīgs! Parasti produkta prezentācijas idejas izstrādē piedalās organizācijas sfēras pārstāvji, un pārdevēji ideju īsteno. Prezentējot produktu, varat pievērst uzmanību vairākiem punktiem:

Rādīt sākotnējās darbības. Nav iespējams pārdot māju, neparādot to pircējam. Ja jūs izgatavojat virtuves pēc pasūtījuma, klienti vēlēsies redzēt paraugus, kā arī īpaši viņiem izstrādātus dizainus.
Norādiet pabalstu, ko klients saņems. Nepietiek tikai ar īpašību un īpašību uzskaitījumu, ir svarīgi norādīt, kā prece mainīs pircēja dzīvi, ko tas ļaus utt. Piemērs: "Šis ledusskapis nav jāatkausē, kas ietaupīs daudz laika."
Ziniet, kā pareizi noteikt savu mērķauditoriju. Ikvienam ir dažādas vajadzības, taču jūs varat noteikt pircēju veidus un izveidot viņiem prezentācijas. Ja jūs pārdodat apģērbu, un jaunie studenti nāk pie jums iepirkties, tad viņi dod priekšroku tam, kas ir moderns, kas nozīmē, ka, prezentējot produktus, uzsvars jāliek uz jaunākajām modes tendencēm.
Paredzēt loģiskus iebildumus. Noguruši no pastāvīgiem jautājumiem par to, kāpēc tas ir tik dārgi? Iekļaujiet atbildi prezentācijā. Piemēram: “Daži ir pārsteigti par, viņuprāt, pārāk augsto cenu, taču tas ir pamatoti, jo mūsu durvis ir izgatavotas no dabīgā koka, tāpēc negatīvi neietekmēs veselību.”
Izskaidrojiet profesionālos terminus. Turklāt tas jādara neuzkrītoši un viegli - klientam nevajadzētu rasties priekšstatam, ka viņš ir stulbs un nezina acīmredzamas lietas.
Slavējiet uzmanīgi, nepārcentieties. Kad viss ir pārāk salds, tas ir, bieži pat to vairs negribas... un tam ir grūti noticēt. Tāpēc labāk ir runāt par trūkumiem, jo tas palīdzēs iegūt uzticību - galu galā visi saprot, ka nekas nav ideāls.
Piedāvājuma izvēle. Līdzīgu produktu salīdzināšana vienmēr ir interesanta un noderīga – dažkārt tieši tas palīdz klientam kaut ko dot priekšroku.
Runājiet par produktu, izmantojot argumentus. Cilvēkiem ir svarīgi zināt, ka produkts patika un patika citiem, jo tas automātiski padara to pievilcīgu. Pievienojiet savai prezentācijai digitālos datus, grafikus, fotoattēlus un videoklipus, esošos sertifikātus, apskatus, avīžu fragmentus vai ieteikumus no sociālajiem tīkliem utt. Piemēram: “Līdzīgas siltumnīcas tirgojam jau 5 gadus, kuru laikā esam saņēmuši tikai pateicību un nevienu sūdzību.”
Iekļaujiet pircēju produkta lietošanas procesā. Kā? Sakarā ar izmēģinājuma periodiem, paraugiem utt. Ja pārdodat automašīnas, pievērsiet īpašu uzmanību testa braucieniem, jo dažkārt iespēja uzzināt, kā ir vadīt automašīnu, kas jums patīk, ir izšķirošais faktors tā iegādē.
Mudiniet klientu pirkt. Tam der jebkas: atlaides, prēmijas, papildu garantijas, dāvanas, akcijas... Brīvdienu gribas katrs, un tas notiek, pērkot divas konjaka pudeles par vienas cenu.

Svarīgs: Prezentējot preci, jārīkojas ne tikai pēc izveidotas un iestudētas shēmas, bet gan galvenokārt jākoncentrējas uz konkrētu pircēju un viņa vajadzībām.

Priekšlikuma formulējums

Pēc prezentācijas jums jāpārbauda pircēja gatavība pabeigt darījumu. Labāk ir uzdot atvērtos jautājumus, piemēram: “Vai jums patika piedāvājums?”, “Vai esat apmierināts ar nosacījumiem?” un tamlīdzīgi. Ja jautājat tieši, ir viegli dzirdēt "nē", tāpēc rīkojieties piesardzīgi, jo otrā iespēja var nebūt.

Formulējot piedāvājumu, ir iespēja piedāvātajam produktam vai pakalpojumam pievienot vērtību. Kā? Ir trīs metodes:

Trūkums darbojas kā sava veida psiholoģisks faktors, kas liek cilvēkam vēlēties iegūt kaut ko, kas pieejams tikai ierobežotā daudzumā. Ja jums pieder kaut kas ekskluzīvs (vai vismaz ne masveidā ražots), tas palīdz cilvēkam justies unikālam.
Ierobežota laika piedāvājums ir katalizators, kas palīdz pieņemt pozitīvu lēmumu. Akcija beigsies, kas nozīmē, ka pircējs neizmantos priekšrocības... un kurš to darītu?
Atkārtošanās (imitācijas) efekts - bieži vien cilvēki tiecas kopēt citus zemapziņas līmenī, tāpēc lielais klientu skaits, kas iegādājušies preci, ir sava veida apliecinājums tās kvalitātei un aktualitātei.

Svarīgs: piedāvājuma formulējumam jābūt skaidram, pārskatāmam un nekādā veidā pircējus nemaldinošam, pretējā gadījumā zaudētā uzticība netiks atgūta.

Iespējamo iebildumu izskatīšana

Katrs pārdevējs savā darbā katru dienu saskaras ar klientu iebildumiem. Tie var rasties gan pašā sākumā, tas ir, kontakta nodibināšanas posmā, gan pēc produkta prezentācijas. Tas ir normāli un loģiski, ka klientam rodas šaubas. Pārdevēja uzdevums ir sniegt argumentētu atbildi, kliedējot šaubas vai izskaidrojot neskaidros punktus. Apskatīsim izplatītāko iebildumu piemērus un metodes, kā tos risināt.

"Pārāk dārgi!"

Izplatīts iebildums, īpaši mazumtirdzniecības veikalos. Kas jādara pārdevējam? Uzmanīgi noskaidrojiet, kas izraisa šo lēmumu. Atkarībā no iemesla jums vajadzētu nākt klajā ar neitralizācijas metodi. Piemēram:

Pircējs līdzīgu preci ieraudzīja citā veikalā, taču par zemāku cenu. Tad jums jāpierāda, ka priekšlikumi nepavisam nav identiski. Jūsu prece noteiktos parametros ir labāka, līdz ar to arī cena augstāka. Dialogu var veidot tā, lai pircējs pats apzinātos tavas preces pārākumu, piemēram: “Vīna glāzes veikalā Alfa arī ir kristāla, kā pie mums, vai no stikla?”
Pircējs vēlas saņemt atlaidi. Ja jūsu organizācijas politika paredz atlaižu kartes, veiciet atlaidi un izpildiet tās pusceļā. Tomēr jums tas nav jādara citādi. Paskaidrojiet, ka preces cena ir loģiska un saprātīga.
Klientam cena tiešām ir pārāk augsta. Tad jūs varat piedāvāt līdzīgu produktu par zemāku cenu.
Pircējs uzskata, ka cena ir netaisnīga. Sniedziet argumentus, kas pierāda cenas objektivitāti. Piemēram, augsta produkta kvalitāte, prestižs, atbilstība jaunākajām tendencēm utt.

"ES domāšu…"

Katrs pirms iepirkšanās padomā – kāds vēlas konsultēties ar draugiem, izvērtēt sortimentu citos veikalos, vai vienkārši pārdomāt vēlamās preces nepieciešamību. Vai tiešām pārdevējs neko nevar darīt? Var. Parasti cilvēki atliek pirkumu, jo kaut kas viņus attur – viņi nesaprot, piemēram, kautrējas jautāt. Šajā gadījumā pārdevējam jājautā, kas klientam traucē pieņemt lēmumu par to, kādas informācijas viņam trūkst.

Svarīgs: Nosakiet pircējam termiņu, tas ir, termiņu, kurā ir spēkā paziņotā cena precei. Proti, rīt izvēlētais skapis maksās par 10% dārgāk, jo sākas jauns mēnesis, no kura piegādātājs ir paaugstinājis cenas materiāliem.

Darījuma noslēgšana un problēmu risināšana

Šķiet, ka klients jau ir gatavs pirkt, taču pat šajā posmā var rasties kļūme. Pircējs nevar pieņemt lēmumu, un pārdevējs jau baidās no atteikuma. Svarīgi cilvēku neuzbāzīgi iedzīt darījumā – atgādināt par atgriešanas iespēju noteiktā termiņā, par garantiju, par atlaižu karti, kas tiks izsniegta līdz ar pirkumu. Parasti ar to pietiek, un rezultātā tiek noslēgts līgums, noformēti dokumenti utt. Iespējams, pirkums tiks veikts uz kredīta, tad pārdevējam ir jāpalīdz klientam.

Tirdzniecības loma pārdošanā

Tirdzniecība ir pārdošanas māksla, tas ir, unikāls darbību kopums, kura mērķis ir palielināt pārdošanas apjomu noteiktā veikalā. Saskaņā ar statistiku, vairāk nekā pusi no visiem lēmumiem par jebkura produkta iegādi pieņēma klienti, stāvot tieši pie letes. Kāpēc? Cilvēks izvēlas ar acīm... kaut ko ieraudzījis, viņš pēkšņi var apzināties šīs lietas nepieciešamību. Atnākot uz apģērbu veikalu, var viegli pamanīt, ka pie somām bieži karājas šalles un cimdi, bet pie kaklasaitēm – vīriešu krekli. Nejauši? Nepavisam. Ideālā gadījumā produkta atrašanās vietai vajadzētu mudināt apmeklētājus veikt pirkumu vai, vēl labāk, vairāk nekā vienu pirkumu.

Tiek uzskatīts, ka produktu reklamēšana tiek veikta divos posmos. Pirmkārt, ražotājs organizē reklāmas kampaņu - plašsaziņas līdzekļos, stendos, sociālajos tīklos utt. Tās mērķis ir informēt potenciālos patērētājus par preces kvalitāti, tā īpašībām un īpašībām. Pateicoties zīmola iepakojumam, zīmolam un zvaigznei, kas piedalās reklāmā, klients veido arī produkta tēlu. Merchandising pieder pie otrā posma, tas ir veids, kā piesaistīt patērētāja uzmanību un parādīt viņam preci izdevīgā veidā. Lai jūs vēlētos to iegādāties.

Pārdošanas iezīmes aukstu kontaktu laikā ar klientu

Mūsdienās ikviens saskaras ar auksto izpārdošanu — to bieži sauc par “tālruņa surogātpastu”, jo tās tiek veiktas tikai pēc pārdevēja iniciatīvas. Auksti kontakti var notikt vai nu pa tālruni, vai klātienē, piemēram, apmeklējot no durvīm līdz durvīm. Klients visbiežāk neizrāda nekādu interesi par preci, un vienkārši nevēlas runāt ar pārdevēju. Taču ne vienmēr tā notiek – no 50 neveiksmīgiem zvaniem kāds var izrādīties laimētājs, proti, piesaistīt pircēju.

Aukstās pārdošanas galvenā iezīme ir grūtības nodibināt kontaktu ar potenciālo pircēju. Jūs zvanāt pa tālruni, bet jums nav ne jausmas, kas atbildēs uz tālruni? Pensionārs, students, sekretāre vai izpilddirektors? Kā uzvesties un pielāgoties sarunu biedram, lai viņu ieinteresētu? Parasti auksto zvanu speciālisti ir izstrādājuši komunikācijas plānus (tos sauc par "pārdošanas skriptiem"). Tomēr jums ir jāspēj izveidot viedokli par hipotētisku klientu dialoga pirmajās sekundēs, lai izvēlētos piemērotu scenāriju. Ir ļoti svarīgi saprast, ko jūs pārdodat, un zināt visu par saviem konkurentiem.

Svarīgs: Lai iesaistītos aukstajā pārdošanā, jums ir jābūt ne tikai stresa noturībai, sarunvalodas prasmēm un kompetentai runai, labām zināšanām par produktu un domāšanas elastībai, bet arī skaistai, patīkamai balsij, kas izraisa labo gribu un vēlmi turpināt dialogu.

Saglabājiet rakstu ar 2 klikšķiem:

Tādējādi iemācīties pareizi tirgoties, palielinot pārdošanas apjomus, ir pilnīgi iespējams, ja koncentrējas uz pircēja vajadzībām un saproti katra posma nozīmi preču pārdošanas procesā. Pasaulslavenais mārketinga speciālists Filips Kotlers teica, ka "klientam ir jādod izvēle, un tad viņš visu savu naudu atstās jums." Un tu vari palīdzēt ar izvēli...

Saskarsmē ar

Pārdošanas panākumi ir tieši atkarīgi no pareizas pieejas potenciālajam pircējam. Nav nejaušība, ka darba devēji, kas strādā tirdzniecības nozarē, ievieš dažādas darbinieku atalgojuma sistēmas. Tie konsultanti, kuriem izdodas piesaistīt vairāk klientu, saņem iespaidīgākus ienākumus. Pareiza komunikācija ar klientu ir panākumu atslēga. Ir 5 galvenie pārdošanas posmi, par kuriem būtu jāzina katram pārdošanas konsultantam.

Pirmais posms - kontakta nodibināšana

Pirmais iespaids par cilvēku ir vissvarīgākais. Šis viedoklis ir patiesi pamatots un attiecas ne tikai uz saziņu ikdienas dzīvē. Ir svarīgi, kā veikals tiks pasniegts pirmo reizi potenciālā pircēja acīs. Un, ja konsultantam izdosies atstāt labu iespaidu, pārdošanas apjomi noteikti pieaugs. Tajā pašā laikā jūs nevarat ignorēt klientu vai būt uzmācīgs. Jums vajadzētu izvēlēties "zelta vidusceļu".

Šajā biznesā veiksmīgi kļūst tie, kuri zina, kā no pirmā acu uzmetiena atpazīt klienta veidu. Dažiem potenciālajiem pircējiem nepatīk uzrunāt, viņi ir pārliecināti, ka vajadzības gadījumā paši varēs uzdot jautājumu konsultantam. Citi sagaida uzmanību savai dabai uzreiz pēc ierašanās veikalā. Un, ja pārdevējs nepievērš uzmanību šādam klientam, iespaids par tirdzniecības vietu būs negatīvs. Visi šie punkti ir skaidri jāsaprot veiksmīgam pārdevējam konsultantam apģērbu, apavu, sadzīves tehnikas u.c. veikalā.

Kā vajadzētu uzvesties cilvēkam, kurš strādā tirdzniecībā? Tiklīdz potenciālais pircējs pārkāpj veikala slieksni, noteikti jāsmaida un jāsasveicinās. Nākamo dažu sekunžu laikā ir jānovērtē pircējs un jāsaprot, vai viņam ir nepieciešama palīdzība. Pēc tam varat sazināties ar klientu ar jautājumu “Vai es varu jums kaut ko pastāstīt?” Ja atsakās, nekādā gadījumā nevajag sevi uzspiest.

Liela nozīme ir arī veikala darbinieka izskatam. Pat labākā pārdošanas tehnika pārdevēja asistentam nedarbosies, ja viņš izskatīsies nekopts. Tirgus darbiniekam jābūt koptam. Ir labi, ja veikalā tiek ievērots apģērba kods.

Otrais posms – vajadzību atpazīšana

Labs pārdošanas konsultants jebkurā gadījumā spēs palielināt pārdošanas apjomu un pārdot preces, kuras nav pieprasītas. Taču šādā veidā nebūs iespējams nodibināt kontaktu ar potenciālo pircēju ilgstošai sadarbībai. Svarīgi ir noskaidrot, pēc kā tieši klients atnācis, kas viņu patiesi interesē. Kā es to varu izdarīt? Pirmkārt, jums ir jāļauj personai runāt, nepārtraucot viņu. Aktīva klausīšanās ir panākumu atslēga. Vienīgais, ko varat darīt, ir uzdot dažus precizējošus jautājumus. Tātad, ja runājam par apaviem, ir vērts precizēt, kāds izmērs un krāsa interesē potenciālo pircēju.

Pārdevēja konsultanta pārdošanas tehnika ietver jautājumu izvēli, kas sākas ar vārdiem “kad?”, “kur?”, “kādiem nolūkiem?” (piemēram: “Kur plānojat izmantot šo vai citu apavu modeli?”). Uz šādiem jautājumiem potenciālais pircējs nevar atbildēt “jā” vai “nē”. Viņam būs jāsniedz detalizēta informācija, ko pārdevējs var izmantot, lai piedāvātu vairākas preču iespējas vienlaikus. Pircējs noteikti varēs izvēlēties kādu no piedāvātajiem modeļiem.

Pārdevēja svarīgākās īpašības šajā posmā ir: pieklājība, laba griba un spēja uzklausīt. Pacietība ir īpašība, kurai arī ir liela nozīme. Pārdevējam nāksies saskarties ar dažādiem pircējiem. Daudziem no viņiem būs grūti formulēt savas vēlmes. Taču tādi apgalvojumi kā “tu pats nezini, ko vēlies” attiecībā uz klientu nav pieņemami.

Trešais posms - produkta prezentācija

Ja pirmajos divos posmos komunikācija ar klientu noritēja labi, pircējs varēja izdomāt, kādā virzienā rīkoties tālāk. Nepieciešams piedāvāt potenciālajam pircējam uzreiz vairākus izvēlētās preces modeļus un aprakstīt to priekšrocības. Nevajadzētu pierunāt cilvēku iegādāties dārgāku modeli. Pastāv risks, ka potenciālais pircējs pilnībā atteiksies no idejas iegādāties preci šeit un tagad.

Kādai jābūt apģērbu pārdevēja konsultanta pārdošanas tehnikai? Speciāliste noskaidroja, kāpēc pircējs ieradās veikalā. Tālāk jums vajadzētu uzdot precizējošus jautājumus un piedāvāt potenciālajam pircējam vairākas piemērotas iespējas. Tajā pašā laikā ir vērts novērtēt cilvēka fiziskos parametrus, nekādā gadījumā tos neapspriežot skaļi. Tātad, jums nevajadzētu piedāvāt sievietei ar iespaidīgām figūrām pieguļošu minikleitu.

Vēl viens svarīgs solis ir saziņa klienta valodā. Cilvēkam veikalā jājūtas ērti. Ja konsultants izmantos profesionālu slengu un preci nosauks pircējam nezināmos vārdos, tad pārdošanas apjomu palielināt, visticamāk, nebūs iespējams. Konsultants savu kompetenci varēs parādīt pavisam citādāk – piedāvājot potenciālajam pircējam viņam patiesi piemērotas preču iespējas.

Ceturtais posms – jautājumi un iebildumi

Jebkuri iebildumi vai jautājumi no potenciālā pircēja ir laba zīme. Šādiem brīžiem nevajadzētu biedēt pārdevēju. Galu galā viņi ir tie, kas parāda, ka klients patiešām ir ieinteresēts produkta iegādē. Jebkuri jautājumi ir darbības, kas ved uz veiksmīgu darījuma pabeigšanu. Pārdevēja uzdevums ir pareizi atbildēt uz jebkādiem iebildumiem un pārliecināt klientu pirkt.

Konsultanti, kuri ir iemācījušies strādāt ar iebildumiem, var uzskatīt sevi par īstiem meistariem. Galu galā šim nolūkam ir nepieciešama ne tikai pilnīga informācija par prezentējamo produktu, bet arī psihologa prasmes. Svarīgi ir izprast pircēja iebilduma būtību, lai rastu atbilstošu atbildi vai piedāvātu alternatīvu preci.

"Pārāk dārgi!" - šādus iebildumus pārdevēji dzird visbiežāk. Diskusija par izmaksām ir atsevišķs veiksmīgas pārdošanas brīdis. Konsultantam jāspēj pamatot konkrēta modeļa cena. Kādai jābūt telefona pārdevēja konsultanta pārdošanas tehnikai? Speciālistam jāpaskaidro, ka konkrētais modelis ir dārgāks, jo ražots Anglijā, nevis Ķīnā. Tās ražošanā izmantoti izturīgi materiāli. Pircējam jāsaprot, ka, iegādājoties lētāku modeli, viņš saņem tikai īslaicīgu labumu.

Ko darīt, ja potenciālais pircējs piekrīt visiem veikala speciālista argumentiem, bet viņam vienkārši nav visas summas, lai tagad iegādātos preci? Pārdevēja konsultanta pārdošanas tehnika ietver ne tikai veikala preču, bet arī tā partneru popularizēšanu. Tādējādi gandrīz jebkura mazumtirdzniecības vieta sadarbojas ar bankām, kuras var izsniegt kredītu konkrētai precei. Šī informācija noteikti ir jāsniedz potenciālajam pircējam.

Piektais posms – darījuma slēgšana

Pēdējais pārdošanas posms ir visgrūtākais. Klients joprojām šaubās, vai viņam vajadzētu veikt pirkumu, un pārdevējs baidās saņemt atteikumu. Tagad ir svarīgi neatkāpties. Vairumā gadījumu pircēji gaida, kad tiks mudināti rīkoties. Viņi jau turēja produktu rokās, un šķiršanās no tā var būt diezgan sarežģīta. Šajā posmā varat atgādināt neizlēmīgajam pircējam, ka saskaņā ar Krievijas Federācijas likumdošanu preces var atgriezt veikalā 14 dienu laikā. Šis arguments parasti ir par labu pārdošanai. Lai gan patiesībā tiek atgriezti ne vairāk kā 5% no pirkumiem.

Jums vajadzētu neuzkrītoši spiest šaubīgo klientu rīkoties. Šajā gadījumā palielinās iespējamība, ka cilvēks vēlēsies atgriezties konkrētā mazumtirdzniecības vietā. Ieteicams vēl vairāk iedrošināt klientu – piedāvāt viņam atlaidi nākamajai precei vai izsniegt atlaižu karti.

Konsultanta veiksme ir tieši atkarīga no izvēlētās pārdošanas tehnikas. Iepriekš aprakstītās 5 darbības ir būtiskas. Bet ir arī vērts zināt par kļūdām, kuras pieļauj lielākā daļa iesācēju pārdevēju. Ja jums izdosies no tiem izvairīties, jūsu ienākumi ievērojami palielināsies.

Pirmā kļūda ir neieklausīšanās.

Pārdevējs, kurš zina visu par piedāvāto preci un par to runā klusībā, nevarēs kļūt veiksmīgs. Lai pircējs patiešām ieinteresētu, jums jāļauj viņam runāt. Klientam ir jāpasaka, kāpēc tieši viņš ieradās, ko viņš vēlētos redzēt piedāvātajā modelī. Nekādā gadījumā nedrīkst radīt iespaidu, ka pārdevējs kaut ko uzspiež potenciālajam pircējam. Konsultants ir palīgs, kas virza klientu uz pareizo izvēli.

Klausoties sarunu biedru, pārdevējam ir jāsaprot, kad un kā uzdot precizējošus jautājumus. Ja potenciālais klients zaudē interesi par komunikāciju, tas noteikti jāpamana. Pirmās 10-15 sekundes kontaktam starp pārdevēju un pircēju, kurš ierodas veikalā, ir vissvarīgākās. Jūs varat viegli iekarot savu klientu, ja tikšanās un sarunas laikā ar viņu veicat piezīmes. Šāds brīdis obligāti ietver mēbeļu pārdevēja konsultanta pārdošanas tehniku. Pasūtot to vai citu modeli, pircējam ir jābūt pārliecinātam, ka viņš ir pareizi saprasts un galu galā viņš tiešām iegūs tādu dīvānu (gultu, skapi, skapi), kādu vēlas.

Vēl viens svarīgs noteikums: ja saruna nonāk strupceļā, tā jāpārtrauc. Agresivitāte un uzmācīgums ir īpašības, kas pārdevējam nepiestāv. Ja klients no komunikācijas saņem negatīvas emocijas, viņš nekad vairs nevēlēsies atgriezties veikalā.

Kļūda otrā – pircēja viedokļa ignorēšana

Katram pārdevējam rūpīgi jāizpēta izvēlētā pārdošanas tehnika, kuras 5 posmi ir aprakstīti iepriekš. Konkrēta modeļa pareiza prezentācija ir nepieciešamība. Taču der atcerēties, ka pircējs uz veikalu ierodas, vadoties pēc sava labuma. Viņam ne vienmēr ir svarīgi, vai konkrētais produkts tirgū ir vispieprasītākais (par to prezentācijas laikā ziņo lielākā daļa pārdevēju).

Noteikti ir vērts izpētīt pircēja viedokli. Vai kāds cilvēks ieradās veikalā, lai nopirktu lētus apavus? Nav nepieciešams viņu atrunāt un informēt, ka ekonomiskie modeļi nekalpo ilgi. Klients pats zina, kas viņam ir izdevīgāk. Apavu tirdzniecības konsultanta pārdošanas tehnikā jāiekļauj dažādu cenu kategoriju modeļu prezentācija.

Trešā kļūda: pārliecinoša, nevis izskaidrojoša

Iesācēji pārdevēji ir pārliecināti, ka viņi var palielināt peļņu, ja viņi noliek pircēju stūrī, apraksta visas konkrētā produkta priekšrocības un liek pircējam pirkt. Iespējams, ka šādu konsultantu ceļā atradīsies vājprātīgi klienti, kuri darījumu tomēr pabeigs. Taču pat tādi klienti vairs nevēlēsies atgriezties veikalā.

Pārdevējs nekādā gadījumā nedrīkst agresīvi pārliecināt klientu, ka konkrētais produkts viņam ir visrentablākais. Viss, kas jums jādara, ir argumentēt pircēja faktiskos ieguvumus. Pārdevēja konsultanta pārdošanas tehnikā jāiekļauj pieklājīga komunikācija un klienta vēlmju noskaidrošana. Ja cilvēks nekontaktējas, tu nevari sevi uzspiest. Tikai tad, ja pircējs patiesi interesējas par preci un uzdod jautājumus, viņam godīgi jāpaskaidro, kāpēc ir vērts veikt pirkumu.

Ceturtā kļūda: pircēja garīgo spēju nenovērtēšana

Pārdevējs konsultants, pirmo reizi ierodoties apģērbu veikalā, nezina, kā uzvesties ar potenciālajiem klientiem. Visi cilvēki, kas apmeklē veikalu, šķiet pilnīgi vienādi. Tajā pašā laikā daudzi nepieredzējuši pārdevēji var nenovērtēt klienta iespējas. Diezgan smieklīgi izskatās konsultants, kurš stilistam stāsta par priekšrocībām, ko sniedz konkrētas kleitas iegāde. Veiksmīgam pārdevējam ir jāspēj novērtēt pircējus gandrīz no pirmā acu uzmetiena. Tas ļaus izvairīties no smieklīgas situācijas.

Vēl viena nopietna kļūda ir potenciālā pircēja garīgo spēju pārvērtēšana. Kad konsultants sāk lietot profesionālus vārdus, kurus ne visi saprot, cilvēks šajā jautājumā izjūt savu nekompetenci. Ir labi, ja klients nav samulsis, vēlas jautāt vēlreiz un tomēr sazinās. Daudzi pircēji nolemj pārtraukt sarunu, ja sniegtā informācija viņiem nav skaidra.

Aktīvs papildu pakalpojumu piedāvājums

Kā vēl jūs varat ieinteresēt potenciālo pircēju? Ir vērts aktīvi reklamēt papildu produktus un pakalpojumus. Par iespēju iegūt konkrēto preci uz kredīta tika runāts jau iepriekš. Turklāt pircējam varat piedāvāt pirkuma apdrošināšanu. Šis pakalpojums ir īpaši aktuāls mobilo tālruņu veikalos. Iespējams, klients piekritīs iegādāties dārgāku viedtālruni, ja viņam paziņos, ka viņš to var apdrošināt pret kritieniem vai zādzībām.

Kādus produktus var papildus piedāvāt apģērbu veikalos? Jūs varat ievērojami palielināt pārdošanas apjomu ar dažādu aksesuāru palīdzību. Ja pircējs nāk pēc biksēm, viņam var piedāvāt jostu vai zeķes. Labi pārdodas arī šalles un zeķubikses. Lielākus ienākumus varēsiet gūt, ja sagatavošanās pārdošanai būs veikta pareizi. Saistītie produkti plauktos jānovieto blakus. Apģērbu veikali labi piedāvā arī papildu pakalpojumus, piemēram, atlaides ķīmiskajai tīrīšanai, šūšanai, preču piegādes iespēju.

Klientu bāze

Tiem, kuri nolemj savu dzīvi veltīt pārdošanai, vajadzētu izveidot savu klientu bāzi. Viss, kas Jums jādara, ir jāsaglabā pircēja dati, veicot darījumu. Turpmāk, izmantojot norādīto numuru vai e-pastu, Jūs varat informēt klientu par jaunas preces ienākšanu vai atlaidēm vecajām precēm. Šādā taktikā obligāti jāietver sadzīves tehnikas pārdevēja konsultanta pārdošanas tehnika. Cilvēkam, kurš iegādājies ledusskapi, agrāk vai vēlāk būs nepieciešama mikroviļņu krāsns vai multivarka. Turklāt jebkura iekārta laika gaitā sabojājas. Turklāt klients var pastāstīt savai ģimenei un draugiem par iespējamajiem ieguvumiem. Šajā gadījumā pārdošanas apjoms pieaugs eksponenciāli.

Vēl efektīvāka būs tieša saziņa ar klientu, izmantojot telefona zvanu. Sarunas laikā varat ieinteresēt potenciālo pircēju par jaunām akcijām un izdevīgiem piedāvājumiem. Šajā gadījumā ir svarīgi arī neuzlikt. Profesionālam pārdošanas konsultantam jau no pirmajām komunikācijas sekundēm ir jāsaprot, vai saruna klientam ir interesanta.

Ikviens var kļūt par veiksmīgu pārdevēju. Galvenais ir nekrist izmisumā un mēģināt labot pieļautās kļūdas. Svarīgi ir arī izvēlēties pareizo darbības jomu. Tādējādi sieviete, kas nepārzina automobiļu tehnoloģijas, visticamāk, nevarēs gūt lielus panākumus auto detaļu veikalā. Arī vīriešu pārdevēja palīgs nav labākais variants sieviešu apakšveļas salonam.

Daudzi no mums, pērkot tapetes, pat neaizdomājas par to, no kā tās ir izgatavotas. Mūsdienu pircējs visbiežāk vadās pēc jautājuma estētiskās un praktiskās puses. Protams, jūs un es kā tapešu pārdevēji ļoti labi zinām, ka tapetes var būt pilnīgi papīra vai vinila, kas atšķiras pēc pamatnes, tās var būt papīra vai neaustas.

Nodarbība 5. Papīra tapetes. Kā tos pārdot?

Laba iemesla dēļ mēs vēlamies veltīt šo nodarbību PAPĪRA TAPETĒM. Strādājot mūsu mazumtirdzniecības veikala zālē, jau vairākas reizes esmu sazinājies ar klientiem, kuri ieradās pēc PAPĪRA TAPETĒM. Dīvaini, jūs varētu domāt, ka daudzi pircēji dod priekšroku papīra tapetēm, jo tās ir lētas. Taču “maniem” pircējiem bija cits motīvs. Izrādās, ka ir kāds ļoti būtisks faktors, kas ietekmē papīra tapešu izvēli – tās ir EKODARBĪGAS. “Maniem” pircējiem, gribu atzīmēt, ka viņi ir ļoti turīgi cilvēki, bija pieredze guļamistabas pārklāšanā ar vinila tapetēm. Kādu laiku pēc remonta viņi nevarēja saprast, kāpēc nav iespējams ilgstoši uzturēties guļamistabā, "smagais" gaiss apgrūtināja elpošanu, nācās bieži vēdināt istabu, kas ir ļoti grūti izdarāms. aukstā sezona. Nakts kļuva par spīdzināšanu, nevis atpūtu. Bet tad es sapratu, kāpēc tas notika.

Es nekādā veidā nevēlos noniecināt vinila tapešu cieņu, kas pārsteidz ar savu daudzveidību, skaistumu apvienojumā ar praktiskumu, tikai vēlos uzsvērt, ka Katram tapešu veidam ir savs mērķis. Vinila tapetes ir ideāli piemērotas telpām ar labu ventilāciju, piemēram, vannas istabām un virtuvēm, kā arī plašām telpām (hallēm, viesistabām, gaiteņiem), kuras var bieži vēdināt un kurās mājsaimniecības locekļi pavada īsu laiku. Un, protams, koridors, kuram vinila tapetes, īpaši karstā štancēšana, ir vispraktiskākā iespēja.

Bet guļamistabas un bērnu istabas ir tās telpas, kur dabas materiāli mums sniegs sirdsmieru. Tāpēc šajās telpās mēs iesakām pie sienām līmēt papīra tapetes, un papīra tapešu ražotāji jau sen šo neaprakstāmo materiālu ir pārvērtuši par mākslas darbu. Papīra tapešu īpašībās ietilpst zema izturība pret gaismu (tās ātri izbalē) un zema nodilumizturība; tās nevar mazgāt, ja tās ir netīras. Papīra tapešu kalpošanas laiks nepārsniedz 3-4 gadus, tāpēc tās ir īpaši piemērotas cilvēkiem, kam patīk bieži mainīt interjeru.

Papīra tapetes simplex- šīs ir viena slāņa tapetes, diezgan plānas, tāpēc maz ticams, ka tās spēs noslēpt sienu nelīdzenumus. Dekorējot telpas ar simplex tapetēm, jums jābūt ļoti uzmanīgiem. Tie ir plāni un viegli saplīst. Tāpēc ražotāji iesaka uzklāt tapešu līmi tikai uz sienas un uzreiz līmēt tapetes.

Papīra tapetes duplekss- šīs ir tapetes, kas sastāv no diviem kopā salīmētiem papīra slāņiem. Šī ražošanas tehnoloģija ļauj uz tām uzklāt skaistu reljefa rakstu. Duplex tapetes ir paredzētas griestu un sienu pārklāšanai. Šīs tapetes priekšrocība ir tāda, ka, uzklājot, tās biezuma un reljefa dziļuma dēļ slēpj nelielus nelīdzenumus sienās un piešķir telpai papildu apjomu un elegantu izskatu.

Papīra tapetes ir mitrumizturīgas- šī ir tapete ar lateksa pārklājums, kas nodrošina nodilumizturību un mitruma izturību. Šādas tapetes ir piemērotas koridoram, hallei, viesistabai, virtuvei, bet ne izlietnes zonā. Tos var noslaucīt ar mitru drānu, neizmantojot mazgāšanas līdzekļus, lai nesabojātu aizsargslāni, pateicoties kam tie tik ātri neizbalē.

Papīra tapetes ar akrila putu krāsu (putuplasta tapetes). Cits papīra tapešu veids ir putu tapetes. To ražošanas process ir ļoti līdzīgs duplekso tapešu ražošanai. Pēc abu audeklu salīmēšanas uz šīs pamatnes nevienmērīgi tiek uzklāti akrila polimēri, kas pēc tam tiek putoti augstā temperatūrā. Rezultātā izstrādājuma priekšpusē tiek iegūts dekors reljefa raksta veidā. Šīs tapetes ar pietiekamu blīvumu arī diezgan labi izlīdzina nelīdzenas sienas. Turklāt līmētās putu tapetes netraucē gaisa apmaiņu, jo akrila saistvielas tiek uzklātas nevis vienmērīgā slānī, bet gan mērķtiecīgi. Līmējot putu tapetes, ar rullīti ir jārullē tapetes, lai nesabojātu uz tām uzklāto dekoru.

Ir ražotāji, kas krāsas apzīmē dažādi, bet arī ar cipariem, piemēram, zaļa - 04 vai 14, krēmkrāsa - 05 vai 15, rozā - 03 vai 13. Šeit ir interesants fakts.

Mūsdienu pasaulē prasības pārdevējiem kļūst arvien augstākas un biežākas mūsu klienti vēlas redzēt dizaineru pārdevējā, vismaz nedaudz, ieteikumu līmenī par bildes krāsu un formas/izmēra kombināciju. Parunāsim nedaudz arī par šo.

Izvēloties tapešu krāsas, ir svarīgi atcerēties vienu noteikumu: izvēloties neitrālas krāsas tapetes, telpu var aizpildīt ar gandrīz jebkurām mēbelēm, tekstilizstrādājumiem un aksesuāriem, un kombinācijai izmantotajai tapešu krāsai jābūt tādai. dublēts interjerā. Tie var būt dažādi vienas krāsas toņi vai tāda paša stila raksts vai ornaments. Kad interjerā atkārtojas kombinēto tapešu krāsu palete, rodas harmonisks interjers.

Galvenās krāsas (tapetes, grīda un griesti), papildu krāsas (piemēram, aizkari un mēbeles) un kontrastējošu akcentu (dekoratīvie aksesuāri) attiecībai jābūt proporcijā 70% + 25% + 5%.

Pirms krāsu kombinācijas izvēles iepazīstieties ar katras krāsas ietekmi uz cilvēku. Tas palīdzēs jums izdarīt pareizo izvēli, izvēloties tapetes.

Zelts

Zelta nokrāsas tapetes izmērītos daudzumos radīs maiguma, siltuma atmosfēru un var pievienot svinīgumu. Tie labi sader ar gaišiem toņiem (bēšs, gaiši brūns), bet kombinācijas ar tumšajiem būs pārāk drūmas.

Dzeltens

Dzeltenā krāsa ir saistīta ar prieku. Dzeltenās tapetes ir ideāli piemērotas telpām ar ierobežotu dabisko apgaismojumu. Dzeltenās tapetes var droši izvēlēties virtuvei, bērnistabai un viesistabai. Tie harmonizējas ar gandrīz visām krāsām, īpaši balto, zaļo, zilo, melno un daudziem brūnajiem toņiem.

apelsīns

Oranžās krāsas simbolizē enerģiju un spēku, tās ir lieliski piemērotas telpām, kur pulcējas ģimene: ēdamistaba, dzīvojamā istaba, virtuve. Bet, ja izvēlaties šīs krāsas tapetes bērnudārzam, tad tās ir jāatšķaida ar baltiem toņiem, lai neradītu agresiju. Tās nav ieteicamas guļamistabām. Oranžā krāsa pieder pie siltā diapazona, tāpēc šīs tapetes vislabāk kombinēt ar aukstajām krāsām (pelēka, zila), kā arī ar baltu, sarkanu, rozā, dzeltenu, okera, zaļu, melnu, pelēku krāsu.

Brūns

Brūnām tapetēm ir divējādas īpašības: tās var darboties gan nomierinoši, gan nomācoši. Tāpēc, izvēloties, jāpievērš uzmanība gan apgaismojumam, gan kombinācijām ar citiem dekoratīviem elementiem, gan telpas funkcijām. Brūnas tapetes ir piemērotas birojiem, dzīvojamām istabām, un, ja prasmīgi apvienotas ar gaišām krāsām (gaiši zaļš, bēšs, dzeltens, zelts) un labu dizainu, tās var būt piemērotas pat guļamistabai. Šī krāsa piešķir interjeram cēlumu. Kombinācijā ar gaišajiem un ar pietiekamu apgaismojumu tas ir labi piemērots gaitenī un koridorā.

Svītras

Ja runājam par svītrainām tapetēm, tad jāatceras, ka vertikālās svītras uz sienām ienesīs telpā simetriju un arī vizuāli “stiepjas” augstumā.

Horizontālās svītras padarīs telpu plašāku, bet griesti vizuāli šķitīs zemāki.

sarkans

Sarkanā krāsa ir rosinoša, taču viņiem labāk telpā veidot tikai akcentus, piemēram, nosedzot vienu sienu. Tas labi sader gan ar pasteļkrāsām, gan ar tiem saistītajiem toņiem (pavadoņiem). Ieteicams aktīvajās zonās - viesistabā, hallē, koridorā. Var izmantot virtuvē apetītes uzlabošanai. Bet guļamistabās - uzmanīgi un devās. Sarkanās tapetes harmoniski apvienojas ar baltu, zilu, rozā, oranžu, zeltaini dzeltenu, sudraba un melnu krāsu. Sarkanā krāsa lielos daudzumos rada nervu spriedzi (kontrindicēts hipertensijas pacientiem).

Rozā

Bet bērnistabā ir ieteicama tapešu rozā krāsa - pēc dizaineru domām, atšķirībā no sarkanās, tā ir nomierinoša. Tomēr nevajag pārspīlēt ar tonalitāti. Rozā tapetes lieliski sader ar baltiem, gaiši zaļiem, violetiem, ceriņiem un pat sarkaniem elementiem. Mūsu valstī pastāv stereotips, ka rozā krāsa ir piemērota tikai meitenēm, bet zila - zēniem, taču tā nav pilnīgi taisnība. Katra krāsa nes īpašu psiholoģisku slodzi neatkarīgi no stereotipiem. Tādējādi rozā krāsa izraisa jutīgumu un samazina agresivitāti. Tomēr tā pārpalikums var attīstīt vieglprātību. Jebkuras krāsas pārmērība bērna psihei nenāks par labu. Bērnu istabās ieteicams izmantot līdz trim galvenajām jautrajām nokrāsām.

Jāņem vērā arī tas, ka rets un neliels raksts paplašina telpu. Tāpēc, jo mazāka ir telpa, jo gaišākām jābūt tapetēm un mazākam to rakstam. Tapetes ar maziem rakstiem nomierina un veicina sirdsmieru.

violets

Violeta krāsa ir noslēpumaina un atkāpjas, tas ir, paplašina telpu. Tas labi iederas viesistabā, guļamistabā, virtuvē. Bet šeit ļoti svarīgi ir izvēlēties pareizo toni (neaptumšot) un harmoniski apvienot to ar citām, vēlams gaišākām krāsām: baltu, pelēkzilu, ceriņu, rozā, zelta, oranžu, gaiši zaļu. Violeta krāsa, kā arī citas tumšas krāsas (zila, pelēka, šokolādes) ir piemērota telpām, kur ir daudz saules gaismas. Šo krāsu īpatnība ir spēja absorbēt lieko gaismas enerģiju.

Zils

Zila ir krāsa, kuru mīl daudzi. Šī ir auksta krāsa, tā nomierina, bet arī samazina aktivitāti, bet tajā pašā laikā var nest aukstuma un diskomforta sajūtu. Nav ieteicams nelielām telpām, bet lielās guļamistabās un virtuvēs tas var pievienot mājīgumu. Tas mazina nogurumu un veicina labāku miegu, padarot to lieliski piemērotu guļamistabā. Kombinācijā ar viegliem, siltiem elementiem, piemēram, oranžu vai dzeltenu, tas lieliski iederas bērnu istabā. Zilas tapetes ir apvienotas ar zaļām, tirkīza, sarkanām, violetām, pelēkām un zelta krāsām.

Neaizmirstiet, ka bieži un lieli tapešu elementi samazina telpu un sabiezē to. Tāpēc gaišus, kontrastējošus rakstus nav ieteicams izmantot mazās telpās. Jo lielāks raksts, jo maigākai jābūt tā krāsai.

Zils

Zils - vienkāršs, neierobežots, viegls, viegls. Šī ir romantiķu krāsa, tā nomierina un apbur. Tāpēc tas ir piemērots ne tikai dzīvojamām, bet arī biroja telpām. Strīdīgi jautājumi un konfliktsituācijas bieži tiek atrisinātas "zilajās istabās". Pat pārpilnībā tas nekļūst drūms un auksts, tas vizuāli paplašina telpu, un ir lieliski piemērots bērnu istabām. Harmoniski apvienojas ar pasteļkrāsām, zaļu, brūnu, baltu, zilu, pelēku, violetu, gaiši zaļu.

Zaļš

Zaļās tapetes ir dabiskas, tās ir dzīvības un pārliecības simbols. Bieži izmanto dekorēšanai, krāsa palielina telpas vizuālo uztveri. Tas palīdz tikt galā ar negatīvismu un kairinājumu. Daudziem patīk tapetes ar zaļiem rakstiem, kas simbolizē augu motīvus. Tomēr dažādiem zaļās krāsas toņiem var būt dažādi efekti. Gaišas krāsas atslābina, bet bagātīgākas krāsas stimulē. Tie var izskatīties lieliski jebkurā telpā. Zaļās tapetes ir apvienotas ar gaiši zaļu, zilu, dzeltenu, melnu un laima krāsu.

Melns

Šo krāsu mīl daudzi, tajā ir kaut kas mistisks. Taču tajā pašā laikā tas ir arī drūms un nomācošs – tieši tāpēc, lai arī interjera dizainā to bieži izmanto, tas ir jāapvieno ar papildu krāsām. Ar pareizo devu un pareizo kombināciju šī krāsa piešķir telpai stilu un eleganci. Ideāla kombinācija ar baltu. Ir svarīgi atcerēties, ka melnā krāsa “apēd” vietu.

Balts

Tapetes gaišā, atvērtā baltā krāsa sniedz gandrīz pilnīgu brīvību turpmākai telpas dekorēšanai. To lieliski papildina jebkuras nokrāsas, bet pats par sevi tas var izraisīt garlaicību vai izolētības, “slimnīcas” sajūtu. Šī krāsa ir laba kombinācijā ar spilgtām, bagātīgām, izteiksmīgām krāsām. Tapetes baltā un pasteļtoņos ir piemērotas tām telpām, kurās nepieciešams radīt relaksējošu vidi (dzīvojamā istaba, guļamistaba). Tie labi harmonizējas ar brūniem un zelta toņiem. Kombinācijā ar balto, telpa kļūst mierīga un gaiša.

Melns un balts

Melnbaltais dizains ir viena no labākajām iespējām. Tomēr šeit jautājums galvenokārt nav par to, kāds būs krāsu efekts uz skatītāju, bet gan par izmantotā raksta ģeometriju. Tātad, svītrainām tapetes var padarīt telpu formālu un elegantu izskatu, savukārt citu krāsu šļakatas piešķirs rotaļīgumu un jautrību.

Kad pārdevējs kopā ar pircēju aprēķina nepieciešamo tapešu daudzumu, svarīgi par tādām neaizmirst 2 faktori, piemēram, attiecības un partijas numurs.

Rapport ir noteikta raksta atkārtošanās uz tapešu loksnes. Rapport klātbūtne norāda, ka tapetes būs jāpielāgo atbilstoši paraugam. Atkārtojuma garums nav nemainīga vērtība, tas viss ir atkarīgs no tapetes dizaina. Visbiežāk attiecības svārstās no 20 līdz 64 cm, bet tas var būt vairāk. Jo garāks atkārtojuma garums, jo lielāks tapetes patēriņš – pircējam būs jānogriež kāda tapetes daļa, lai pielāgotu rakstu. Protams, tas ietekmē tapešu daudzumu, kas nepieciešams telpas pārklāšanai. Tāpēc piedāvājiet pircējam palielināt tapešu daudzumu par 1 rulli, dodot viņam garantiju, ka noteiktā termiņā viņš var atgriezt papildu rulli. Prakse rāda, ka ar pietiekamu daudzumu tapešu, par kurām tika samaksāts vakar, pircējs aizmirst par taupīšanu un dāsni nogriež tapetes, kā izrādās, bez īpašas griešanas.

Otrs arguments par labu papildu tapešu ruļlim ir risks, ka, ja pēkšņi tapešu būs par maz, pircējs var vai nu tādas tapetes vispār neatrast (bija izpārdošana un viss tika pārdots), vai arī vajadzīgās tapetes pagriezīsies. būt no citas partijas. Partijas numuru ražotājs norāda uz katra tapešu ruļļa; tie var būt cipari vai burtu un ciparu kombinācija. Partijas numurs- tas ir unikāls marķējums katrai jaunai izlaistajai tapešu partijai. Ja ruļļi izrādās no dažādām partijām, pastāv iespēja, ka tapešu krāsas tonis būs nedaudz atšķirīgs, dažreiz atšķirība ir būtiska un ļoti pamanāma uz sienām.

Es ceru, ka mūsu padomi būs noderīgi. Galu galā vissvarīgākais ir tas, lai mūsu klienti nebūtu vīlušies savā izvēlē, tas nosaka, vai viņi atgriezīsies pie mums vai nē.

Laimīgu pārdošanu!

Jautājumi materiāliem "Papīra tapetes. Kā tās pareizi pārdot?":

1. Kurām tapetēm nepieciešama īpaši rūpīga sienu sagatavošana:

A) putu tapetes

B) simplekss

B) duplekss

2. Kurš apgalvojums ir nepatiess?

A) dažādas tapešu partijas norāda, ka tapetes ražotas dažādās rūpnīcās

B) dažādas tapešu partijas norāda, ka tapetes tika izlaistas dažādos laikos

C) dažādas tapešu partijas norāda, ka tapetes var atšķirties pēc toņa

3. Kurš apgalvojums tiek apšaubīts?

A) Jo mazāka ir telpa, jo lielākam jābūt zīmējumam

B) Tumšākas tapetes absorbē gaismu

C) Vertikālas svītras vizuāli “paceļ griestus”

4. Kurš apgalvojums par tapešu saikni ir nepareizs?

A) Rapport ir noteikta raksta atkārtošanās uz tapešu loksnes

B) Jo lielāka saikne, jo lielāks tapešu patēriņš

C) Atkārtojot 20 cm, tapetes nav jāpielāgo

5. Kuras tapetes vislabāk noslēps nelīdzenās sienas?

A) duplekss

B) simplekss

B) mitrumizturīgs

6. Kādas tapetes tiek papildus dekorētas ražošanas laikā?

A) mitrumizturīgs

B) putu tapetes

B) duplekss

7. Kuras tapetes līmējot nav jāpārklāj ar līmi?

A) mitrumizturīgs

B) simplekss

B) putu tapetes

8. Kādā krāsā ir tapetes Idyll 5 3?

A) zaļš

B) dzeltens

B) oranžs

9. Kādā krāsā ir Croquette 61 tapetes?

A) pelēks

B) zils

B) bēšs

A) tapetes pasteļtoņos

B) tapetes ar lielu rakstu

C) spilgtas tapetes ar horizontālām svītrām

11. Kādas krāsas tapetes absorbē gaismu?

A) dzeltens

B) zaļš

B) zils

12. Kādas krāsas tapetēm interjera harmonizēšanai būs nepieciešami papildus kontrastējoši akcenti?

A) sarkans

B) balts

B) zils

A) sarkans

B) balts

B) zils

A) balts

B) oranžs

B) zils