Taustakuva ei voi vain peittää seiniä, vaan myös tuoda hyviä tuloja. Miten tapettimyyjän tulee kysyä oikein Mitä tapettimyyjän tulee tietää

• tiukka varoitus: Views_handler_filter::options_validate()-ilmoituksen tulee olla yhteensopiva view_handler::options_validate($form, &$form_state) kanssa kohteessa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc rivillä 0.
• tiukka varoitus: Views_handler_filter::options_submit()-ilmoituksen tulee olla yhteensopiva view_handler::options_submit($form, &$form_state) kanssa kohteessa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc rivillä 0.
• tiukka varoitus: view_handler_filter_boolean_operator::value_validate() -ilmoituksen tulee olla yhteensopiva view_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) kanssa kohteessa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views_opers_handlerd. .inc rivillä 0.
• tiukka varoitus: Views_plugin_style_default::options()-ilmoituksen tulee olla yhteensopiva view_object::options()-tiedoston kanssa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc rivillä 0.
• tiukka varoitus: Views_plugin_row::options_validate()-ilmoituksen tulee olla yhteensopiva view_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) kanssa kohteessa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc rivillä 0.
• tiukka varoitus: Views_plugin_row::options_submit()-ilmoituksen tulee olla yhteensopiva view_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) kanssa kohteessa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc rivillä 0.
• tiukka varoitus: Ei-staattista menetelmänäkymää::load() ei tule kutsua staattisesti rivillä 906 rivillä /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.
• tiukka varoitus: Ei-staattista menetelmänäkymää::load() ei tule kutsua staattisesti rivillä 906 rivillä /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.
• tiukka varoitus: Ei-staattista menetelmänäkymää::load() ei tule kutsua staattisesti rivillä 906 rivillä /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.
• tiukka varoitus: Views_handler_argument::init()-ilmoituksen tulee olla yhteensopiva view_handler::init(&$view, $options) kanssa kohteessa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc rivillä 0.
• tiukka varoitus: Ei-staattista menetelmänäkymää::load() ei tule kutsua staattisesti rivillä 906 rivillä /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.
• tiukka varoitus: Ei-staattista menetelmänäkymää::load() ei tule kutsua staattisesti rivillä 906 rivillä /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.
• tiukka varoitus: Ei-staattista menetelmänäkymää::load() ei tule kutsua staattisesti rivillä 906 rivillä /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.

Keskustelu tulee käydä niin, että keskustelukumppanit muuttuvat vihollisista ystäviksi eivätkä ystävistä vihollisiksi

Pythagoras

Mutta kuka tahansa voi oppia työskentelemään ihmisten kanssa, sinun täytyy vain työskennellä kovasti itsesi kanssa. Kyky oppia ja sinnikkyys antavat meille mahdollisuuden "tehdä todellisia ihmeitä". Yritetään tunnistaa tärkeimmät asiat menestyksen saavuttamiseksi.

1. Tapaa asiakas täysin valmistautuneena

"Minun ei pitäisi työskennellä kellon ympäri", sanot. Mutta on täysin normaalia valmistautua työhön ennen kuin se alkaa. Opettajathan valmistautuvat tunteihin etukäteen, eivätkä ala selata oppikirjaa luokkahuoneeseen tullessaan. Näyttelijät harjoittelevat rooleja, eivät mene lavalle huttilappu kädessä. Joten sinun on oltava valmis työhön.

2. Tutki muiden yritysten tuotteita ja vastaavien tuotteiden hintoja

Ensinnäkin sinun on täydennettävä valikoimaasi, jos huomaat, että tietylle tuotteelle on kysyntää, mutta sinulla ei ole sitä. Toiseksi olet valmis keskustelemaan taloudellisista asioista.

Hintasi eivät saa olla korkeammat kuin muut, ja jos ne ovat korkeammat, muista selittää asiakkaalle, miksi tämä johtuu: pidempi käyttöikä, lisätoiminnot ("Myymissämme matkapuhelimissa on sisäänrakennettu GPS, et täytyy ostaa erillinen navigaattori autolle").

3. Unohda ikuisesti sananlasku "Jos et petä, et myy"

Lisäksi asiakas sai nyt tiedon - ennen kuin tapasi sinut, hän oli jo surffaillut Internetissä, keskustellut asiasta ystävien kanssa ja tutkinut tai soittanut parille muulle yritykselle. Joka tapauksessa voit pettää asiakkaan kerran, hän ei tule luoksesi toista kertaa.

Jokainen, joka haluaa vakituisen asiakaskunnan, käy kauppaa rehellisesti (muistaen sananlaskun: "Kerro totuus, koko totuus, mutta älä kerro totuutta väärässä paikassa!" - älä anna turhaa tietoa turhaan!).

4. Asiakkaan ei tule odottaa

Taksi, yksityiskuljettaja, roska-auto - mutta paikan päällä pitää olla kymmenen minuuttia ennen tapaamista, jotta ehtii katsoa ympärilleen, tarkistaa, että ulkoasu on kunnossa ja astua toimistoon minuutti minuutilta.

Sama pätee tilausten toteuttamiseen - laita seinällesi taulu tai kalenteri, jossa jokaisen päivämäärän viereen on muistutettava asiakkaita, että tavarat toimitetaan heille huomenna. Ja jos he lupasivat "huomenna aamuna" - niin sen pitäisi olla.

Varaajan juomatottumukset, kuljetusongelmat ja tekniset syyt eivät koske asiakasta. Tarkkuus ei ole vain kuninkaiden kohteliaisuus. Tämä on ensimmäinen asia, joka sinun on opittava, kun mietit, kuinka oppia myymään oikein.

5. Älä eksy!

Koko sen ajan, kun et ole toimistossa, matkapuhelimesi tulee olla toimintakunnossa (tarkista etukäteen, että se on ladattu). Toimistossa - puhelin, faksi, sähköposti (on mahdollista vastaanottaa ilmoituksia saapuvista kirjeistä).

Asiakkaan tulee olla helppo ottaa sinuun yhteyttä. Ja jos muistat myös (itse tai pöydällä olevan listan avulla), minkä asiakkaan nimi on, se auttaa tiivistämään kontakteja.

6. Tee kauppaa "lennossa"

Itäisellä basaarilla ne painavat aina niin paljon kuin ostaja pyysi, ja lisää itseltään vähän lisää ("vaelluksella"). Asiakkaalla tulee aina olla valmiita ei liian muodollisia lisäyksiä - tarjoa hänelle ilmainen opastus tuotteen käyttöön, anna hänelle kalenteri yrityksen logolla.

Sanalla sanoen, tee jotain muuta kuin vaaditaan. Etkö ole välinpitämätön asiakkaalle? Ja sinäkin! Nähdessään, että työskentelet sydämellä, hän nauttii ostoksesta, suosittelee sinua muille ihmisille ja seuraavan kerran hän tulee luoksesi uudelleen. Ei tuttua, mutta ole ystävällinen.

7. Tee hyvä vaikutelma!

Sinun tulee aina olla hyvällä tuulella ja hyvässä kunnossa. Hyväkuntoisella, terveellä, energisellä myyjällä on aina helpompi saavuttaa tuloksia. Täällä ei ole pikkujuttuja - kaikki on Tšehovin mukaan: "Ja kasvot ja vaatteet ja sielu ja ajatukset."

Vertaamalla esimerkiksi kahta suunnilleen identtistä hammaslääkäriasemaa, joilla on sama hinta, laatu ja palveluvalikoima, ihminen valitsee sen, jossa henkilökunta on miellyttävämpää, kohteliaampaa ja oppineempia.

8. Muista, että työskentely ryhmän kanssa on aina helpompaa kuin yhden ostajan kanssa

Muista Giljarovsky: "On vaikeaa saada yksi kylän talonpoika menemään kauppaan ostamaan jotain - se on vaikeaa. Mutta taivutan joukon uimaan talvella jääkuolassa!" Kun lähistöllä on tuttuja, perheenjäseniä tai jopa muita vieraita, asiakkaan on vaikeampi kieltäytyä kaupasta kuin kasvokkain.

Jos on mahdollista järjestää tapaamisia asiakasryhmien kanssa, muista tehdä niin. Tämä lähestymistapa on hyvä vähittäismyyntiin. Tätä tekniikkaa käyttämällä jokainen myyntikonsultti ymmärtää hyvin nopeasti, kuinka myydä oikein.

9. Ei päivääkään ilman uutta asiakasta!

10. Negatiivinen tulos on myös tulos.

Tietenkin, jotta ymmärrät kuinka myydä oikein, sinun on hankittava kokemusta, joka koostuu yleensä suuresta määrästä negatiivisia tuloksia. Kyllä, on epämiellyttävää, kun sopimus kaatuu - mutta se antaa sinulle mahdollisuuden ymmärtää, mikä meni pieleen.

Kun olet analysoinut epäonnistumisen syyt, muutat taktiikkaa - ja seuraavalla kerralla kaikki on hyvin. Sinun täytyy uskoa itseesi, työskennellä itsesi kanssa - ja menestys tulee.

Jokainen myyjä haaveilee, että hänen myymälänsä tapetista on tullut bestseller. Tämä pätee erityisesti uuteen sarjaan. Miten uutta tuotetta esitellään oikein, miten se esitellään asiakkaille ja kerrotaan sen eduista - näitä kysymyksiä kaupan omistajan on ratkaistava säännöllisesti.

Äskettäin REGIONPROEKT alkoi tarjota asiakkailleen mielenkiintoisia kokoelmia turkkilaiselta Yasham-tehtaan. Tässä materiaalissa haluamme kertoa sinulle lisää niiden luomisen edellytyksistä, konseptista ja eduista, esimerkkinä, kuinka myydään uutta tapettia ostajalle.

Muodin ja muotoilun trendit

Ensinnäkin aloitetaan suunnittelusta ja käännytään maailman catwalkeihin ja muotisuunnittelijoiden neuvoihin. Couturereita ei turhaan pidetä muodin suuntaajina, koska heidän ideansa ulottuvat muille alueille, erityisesti sisustussuunnitteluun.

Nykyään maailma on hallinnassa fuusiotyyli. Sille on ominaista asioiden yhdistelmät paitsi eri suunnista, myös eri väreillä, tekstuureilla ja kuvioilla. Vielä pari vuotta sitten tyylintuntijat olisivat kehuneet vaaleanpunaisen ja punaisen yhdistämisestä, mutta nyt suunnittelijat antavat täydellisen toimintavapauden. Ei ole enää rajoja, ja jokainen voi vapaasti ilmaista mieltymyksensä millä tahansa tavalla. Rohkeat lookit, joissa yhdistyvät trendikkäät farkut ja mummon röyhelöt ovat tervetulleita.

Entä sisustusmuoti? Kodin sisustus on muuttunut paljon viime vuosikymmeninä. Jos muistat kaukaisen 80-luku ja 90-luvun alku Neuvostoliiton asunnot osoittivat täydellistä mielikuvituksen puutetta. Kaikki sisätilat olivat kuin kaksi hernettä palossa: kertakaikkiaan valittu kukkakuvio tapetissa, rauhalliset sävyt, tekokukat koristeeksi, nojatuolisarjat ja sohva sekä tietysti isot senkit olohuoneessa .

2000-luku ja ajan kuluminen ovat tuoneet mukanaan uusia trendejä. SISÄÄN 2010-luku Muodista tuli tilan kaavoitus, mikä oli erityisen tärkeää pienissä asunnoissa, joissa asui reilu puolet maan väestöstä. Ja tässä tapettien yhdistäminen tulee apuun. Kirkkaan kuviollisen aiheen ja selkeiden taustakankaiden yhdistelmä jakoi huoneen toiminnallisiksi alueiksi. Väripaletti on valittu huolella, ja sitä noudatettiin huonekaluissa, tarvikkeissa ja seinäsävyissä. Kodikkaan ja lämpimän tunnelman luovista elementeistä on tullut suosittuja: pehmeät tyynyt, peitot, pienet lattiamatot.

Mitä tulee kuluva vuosi ja ennusteet parille seuraavalle vuodelle, sitten suunnittelijat ryntäsivät muihin ideoihin. Kuten muotisuunnittelijat, jotka suunnittelevat vaatteita, asiantuntijat, jotka luovat kotimme ilmeen, laulavat sopusoinnussa fuusiotyylin kanssa. Sisustus on sekoitus tyylejä ja viimeistelymateriaaleja: modernia ja romanttista, teksturoitua kiviä ja kylmää metallia – eklektiikkaa näkyy kaikkialla.

Selkeät ja yksinkertaiset geometriat ja kuviot, kuten kaleidoskoopin heijastukset, sekoittuvat luonnollisiin muotoihin. Epätavalliset kalusteet ja graafiset elementit ovat suosion huipulla, ja ylelliset aksentit herättävät yhä enemmän huomiota. Harmonian periaate pysyy kuitenkin edelleen etualalla: sinulla on oikeus yhdistää mitä tahansa esineitä ja tekstuureja, mutta älä unohda estetiikkaa.

Kuinka auttaa ostajaa tekemään valinta

Otetaan Yasham esimerkkinä, miten myymälän valikoimaan juuri ilmestynyt tapetti myydään.

Ensinnäkin näytämme, kuinka sisustustrendit vaikuttavat tämän tai toisen kangassuunnittelun julkaisemiseen.

Turkkilaisilla tapetteilla on useita merkittäviä etuja, jotka erottavat ne muista. Nämä edut voidaan tuoda esille myynnin aikana ja selittää ostajille, miksi Turkki on heidän huomionsa arvoinen.

Yasham-tehtaan suunnittelijat huomasivat ensimmäisenä fuusiotyylin suosion. Tehtaan tavaramerkkien konsepti on sama periaate yhdistää yhteensopimaton, ja se näkyy onnistuneesti jokaisessa mallistossa.

Seela- ja Parrot-tuotemerkkiluettelot tarjoavat laajan valikoiman tapetteja, jotka on luotu eri suuntiin: klassiseen, moderniin, loft- ja romanttiseen. Samanaikaisesti kuviot on järjestetty useisiin eri vaihtoehtoihin: valitse motiivi ja sille useita taustoja samassa värimaailmassa tai valitse kuvioita eri sävyissä ja tekstuureissa. Joka tapauksessa yhdistelmät näyttävät tyylikkäiltä ja harmonisilta.

Tärkeitä parametreja ostajan valinnassa ovat laatu ja hinta. Pääsääntöisesti tapettia on valittu yli vuoden ajan, joten kuluttaja haluaa saada kestävän tuotteen, mutta hänellä ei ole kiirettä maksaa liikaa.

Yasham painottaa suuresti tuotteidensa laatua. Se ei ole huonompi kuin italialaisen tapetin taso, mutta samalla hinnat ovat melko edullisia. Tuotantotiimi rekrytoitiin Saksasta ja Italiasta. Tapettien valmistukseen tarvittavat raaka-aineet toimitetaan Euroopasta, ja jatkossa ne valmistetaan itse.

Tehtaan asiantuntijat työskentelevät oikein tuotantotilojen kanssa riittävän kustannustason ylläpitämiseksi. Jokaiselle piirrokselle valitaan valmistusmenetelmä, joka on tehokkain. Siten Parrot-tapetin rikas kuviointi on tehty tiiviille materiaalille kohokuviointia käyttäen. Ja Modern Touch -kokoelman loft-suunnittelussa käytetään yksinkertaisempia tekniikoita ja laitteita, mikä ei nosta kankaiden lopullista hintaa.

Kun tavaravalikoima ei ole monipuolinen, kuluttaja pyrkii löytämään jotain epätavallista ja eksklusiivista.

Yasham-tapetti ei ole massatuote, kuten Erismann tai Palette. Turkkilaisten kokoelmien luetteloista ostajat voivat valita mielenkiintoisia malleja epätavallisiin sisustusratkaisuihin. Lisäksi tällainen valikoima on kannattavaa myös yrittäjälle itselleen, koska se antaa hänelle mahdollisuuden ottaa edullisemmat asemat ja erottua kilpailijoista.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua esimiehiltämme, REGIONPROEKT on aina yhteydessä

Kaikki tekevät ostoksia - toiset enemmän, toiset vähemmän, mutta nykymaailmassa on mahdotonta kuvitella niitä, joilla ei ole tarvetta ostaa jotain. Mutta kuinka valita myyjä? Kuinka oppia myymään? Keskustellaan prosessista A:sta Z:hen tunnistamalla päävaiheet ja mallit.

Mitä ominaisuuksia myyjällä pitäisi olla?

Voiko kenestäkään tulla hyvä myyjä? Luultavasti ei, koska täällä, kuten missä tahansa työssä, ammatti ja kyvyt ovat tärkeitä. Mutta voit oppia myymään tuotetta, jos sinulla on halua ja halua. Myyjä on aina psykologi, avainhenkilö, josta myynnin määrä riippuu. Mitä ominaisuuksia hyvälle työntekijälle kuuluu? Menestykselliseen toimintaan tarvittavat ammatilliset ja henkilökohtaiset taidot sisältävät:

• Kyky ylläpitää tasapainoa auttavaisuuden ja itsekunnioituksen välillä. Kuvittele, että tulit kauppaan ja sinut otti vastaan ​​aktiivinen myyjä, joka haluaa lukea ajatuksesi ja leviää eteesi kuin ovimatto. Onko liiallinen tunkeutuminen epämiellyttävää? Varmasti. Harvat ihmiset ovat tyytyväisiä liialliseen avuliaisuuteen ja valehymyyn, jotka usein nähdään pakotetuksi tekopyhyydenä. Ehkä huonon itsetunnon omaavat ihmiset pitävät sellaisesta tapaamisesta, mutta silti kannattaa keskittyä riittävään osaan väestöstä. Myyjä on myös ostajan tavoin ihminen, joten itsetuntoa ei pidä unohtaa kotiin lähtiessä töihin. Älä puhu potentiaalisten ostajien kanssa voimattoman maaorjan intonaatiolla. Yritä säilyttää hieno raja kuluttajan "pitämisen" ja hänelle "taivutuksen" välillä. Mutta hyvien tapojen tärkeys ja välttämättömyys kannattaa muistaa: tervehdys ja vilpitön hymy, tarkkaavaisuus ja sydämellisyys, osaava puhe ovat tärkeitä komponentteja myyjän työssä.
• Kyky tasoittaa konfliktitilanteita ja ratkaista asiakkaiden ongelmia. Kukaan myyjä ei voi tulla toimeen ilman itseluottamusta, kekseliäisyyttä ja itsehillintää, koska on mahdotonta ennustaa edes suunnilleen ostajien mahdollista käyttäytymistä. Monet aiheuttavat tarkoituksella konflikteja, koska heiltä yksinkertaisesti puuttuu tunteita elämässä. Mitä myyjän pitäisi tehdä? Älä panikoi - pelko yleensä halvaannuttaa ajattelukykysi, mikä tarkoittaa, että et pysty ymmärtämään, kuinka saavuttaa ymmärrys. On parasta mallintaa yleiset tilanteet etukäteen ja muotoilla itsellesi universaalit menetelmät ja tekniikat, joiden avulla voit löytää molempia osapuolia tyydyttävän ulospääsyn. Esimerkiksi nainen ostaa kaupasta kalliin designsolmion, joka on pakattu kauniiseen laatikkoon. Aluksi kaikki on hienoa - asiakas maksaa rahat, ottaa laatikon ja lähtee täysin tyytyväisenä ja iloisena. Mutta muutaman minuutin kuluttua hän palaa ja kiinnittää myyjän huomion siihen, että pakkaus on viallinen - hieman repeytynyt. Se on loogista - jos esine ostetaan lahjaksi, haluat kaiken olevan täydellistä. Mitä minun pitäisi tehdä? Muuttaa? Mutta ei väliä... nuo siteet ovat loppuneet. Palauttaako rahat? Ja nainen pysyy tyytymättömänä, eikä kauppa tee voittoa, ja myyjän aika menee peruuttamattomasti hukkaan. Ostajaa ei tietenkään missään tapauksessa pidä kieltäytyä palauttamasta rahojaan. Mutta on parempi pyytää kohteliaasti anteeksi ja tarjota hänelle vaihtoehto: hyvitys; alennus ostetuista tuotteista (esimerkiksi 5%); alennuskortti; pieni lahja ostoksen yhteydessä. Useimmissa tapauksissa ostajat haluavat saada alennusta mieluummin kuin palauttaa jo pitävän tuotteen.
• Hyvä tuotetuntemus. Tuotteesta ja sen ominaisuuksista puhuminen on myyjän suora vastuu. Ja tätä varten sinulla on oltava hyvä ymmärrys ja suuntautuminen alalle, jolla työskentelet. Voit myydä onnistuneesti vain, jos ymmärrät, mitä haluat toteuttaa. Ostajat esittävät kysymyksiä ja odottavat loogisia ja täydellisiä vastauksia, joten on epätodennäköistä, että kukaan ostaisi "possua säkissä", kun myyjä ei osaa sanoa yhtään artikuloitua lausetta. Täällä voit muistaa Neuvostoliiton sarjakuvan lehmän myynnistä, jossa vanha mies, joka tuli torille, ei päässyt eroon siitä, mutta yhtäkkiä ilmestyi poika, joka päätti auttaa häntä ja ylisti tuotetta niin paljon, että omistaja päätti lopulta - "hän tarvitsee sellaisen lehmän itse!" Tietenkin on paljon miellyttävämpää ja helpompaa käydä kauppaa sveitsiläisillä kelloilla kuin kiinalaisilla kulutustavaroilla, koska tuotteiden laatu on tärkein ominaisuus, joka houkuttelee kuluttajia. Jos myyt ruokaa, niin valmistaudu vastaamaan kysymyksiin, mikä kakku on herkullisin, mikä raejuusto tekee parhaita juustokakkuja, mikä makkara sopii salaattiin ja mikä sopii juustokääröille... ja niin edelleen. On erittäin epämiellyttävää nähdä myyjiä, jotka työskentelevät esimerkiksi makeisliikkeissä, mutta ylpeänä kertovat asiakkaille, etteivät he tiedä makeisten ja keksien mausta, koska he ovat dieetillä, eivät pidä tai eivät syö makeisia, jne. Jos myyt monimutkaisia ​​(tai ei niin monimutkaisia) laitteita, on erittäin tärkeää pystyä näyttämään sen ominaisuudet ja toiminnot mahdollisille omistajille. Lisäksi ihmiset ovat yleensä kiinnostuneita alkuperämaasta, käytön hienouksista ja tuloksista.
• Keskity asiakkaiden tarpeisiin. On tärkeää paitsi kuunnella, mitä ostaja tarvitsee, myös kuulla ja ymmärtää se. Myyjän tulee olla kehittynyt empatiaa (ihmistuntoa), tuntea psykologian perusteet kontaktin luomiseksi ja asiakkaan tarpeiden tunnistamiseksi. Joskus ihminen tulee kauppaan ostaakseen lusikoita ja lähtee kalliiden pannujen kanssa, koska myyjä ohjasi hänen ajatuksensa niin, että ostaja tajusi: kyllä, hän haaveili tästä upeasta setistä pitkään ja voimakkaasti. , uudet keittiövälineet ovat ensimmäinen välttämättömyys! Tuotteen myyminen asiakkaalle on helppoa ja rentoa, jos osaat kommunikoida, olet vilpittömästi kiinnostunut ihmisistä ja haluat auttaa heitä.
• Kunnioittava asenne asiakkaisiin. Maassamme yhteiskunta viljelee periaatetta "tapaamme vaatteidemme perusteella". Sen hedelmät ovat myös hyvin havaittavissa liiketoiminnassa - jotkut myyjät yrittävät arvioida potentiaalisten ostajien maksukykyä ulkonäön perusteella. On surullista nähdä toisinaan myyntityöntekijöiden röyhkeä suhtautuminen ihmisiin, joiden vaatteet eivät vaikuta ensisilmäyksellä edustavilta. Tätä ei ulkomailla näe; siellä on yleistä, että jopa miljonäärit voivat käyttää repeytyneitä farkkuja ja vanhoja tennareita. Mutta joka tapauksessa myyjien ei pitäisi ottaa arvioijien roolia - kaikkia vierailijoita tulee kohdella kunnioittavasti ajattelematta, tekevätkö he suuren oston vai eivät. Loppujen lopuksi, vaikka henkilö tuli pieneen muutokseen, mutta oli töykeä tai palveli vastahakoisesti, hän ei yksinkertaisesti palaa seuraavalla kerralla valitsemalla toisen myymälän.
• Tapana irrottautua henkilökohtaisista ongelmista työssä. On selvää, että kaikilla on vaikeuksia ja ongelmia - hammassärky, rikkinäinen puhelin, unettomuus tai riita ystävän kanssa jne. Mutta nämä tiedot eivät kiinnosta ostajia ollenkaan; he eivät ole ystäviäsi tai sukulaisiasi. Heidän ongelmansa ovat heille tärkeitä. Kauppaan tullessa haluat nähdä myyjänä ystävällisen, kohteliaan ja pätevän ammattilaisen, ei Hamletin isän surullisen varjon, joka pyyhkii kyyneleitä silkkinenäliinalla. Kaupan parissa työskentelevien pitää pystyä hallitsemaan tunteita ja ajatuksia jättäen kaikki negatiivisuus kotiin.

Tärkeä: Hyvällä myyjällä tulee olla useita henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia - riittävä itsetunto, pyrkimys huippuosaamiseen, positiivinen ja joustava ajattelu, itseluottamus ja stressinsietokyky. Jos haluat kehittää itseäsi, mutta aika ei riitä, kannattaa opiskella.

Kuinka myydä tuotetta oikein?

Nykyään kilpailu on niin suurta, että menestyvän yrityksen pyörittäminen edellyttää jokaisen askeleen läpikäymistä. Toisin sanoen, et tule toimeen ilman pätevää strategiaa. Nyt on olemassa valtava määrä kirjallisuutta, jossa kuvataan tehokkaita. Tietenkin on epätodennäköistä, että kaikille tuotteille soveltuvaa universaalia menetelmää löytyy, koska jokaisen tuote on erilainen, mutta joitain yleisiä trendejä ja malleja, jotka houkuttelevat ostajia, voidaan tunnistaa. Pohditaan askel askeleelta, kuinka tuotetta myydään oikein.

Yhteyden muodostaminen ostajaan

Tämä on tärkein ja erittäin tärkeä vaihe, koska keskustelun tulos riippuu usein ensivaikutelmasta. Ilman kontaktia ei synny normaalia vuoropuhelua, mikä tarkoittaa, että tuotteen myyntimahdollisuudet lähestyvät nopeasti nollaa. Tiedemiesten mukaan mielipide ihmisestä (tapauksessamme myyjästä) muodostuu keskustelun alussa - kirjaimellisesti sekunneissa. Kaupankäynnissä ensivaikutelmilla on usein ratkaiseva rooli, koska menetettyä ostajan luottamusta on lähes mahdotonta saada takaisin. Sinun on ymmärrettävä, että aluksi useimmat asiakkaat vastustavat alitajuisesti myyjää eivätkä halua kommunikoida hänen kanssaan. Johtajien keskuudessa on laaja käsitys, että "kaikki haluavat ostaa, mutta kukaan ei pidä siitä, että hänelle myydään". Eli henkilö aikoo ostaa tuotteen, yksinkertaisesti haaveilee, mutta aktiivinen pakottaminen ja painostus voivat johtaa päinvastaiseen vaikutukseen, ja ostaja muuttaa mielensä. Newtonin kolmas laki toimii - toiminnan voima on yhtä suuri kuin reaktiovoima. Kuinka usein ostaja vastaa myyjän liialliseen kiintymykseen, joka ei ole onnistunut saamaan aikaan hyvää tahtoa: "En tarvitse mitään"? Tapauksia on paljon enemmän kuin miltä ensi silmäyksellä näyttää. Tämän estämiseksi myyjän tulee yrittää saada yhteyttä. Miten? Voit esimerkiksi tehdä seuraavaa:

• Kiinnitä ostajan huomio - aloita vuoropuhelu asiakkaan kanssa, valloita hänet. Vakiosäännöt kannattaa ottaa huomioon: avoin asento, ”turvaetäisyyden” säilyttäminen (ei tarvitse mennä liian lähelle, yleensä puolentoista metrin etäisyys ihmiseen on optimaalinen), katsekontakti, kirkkaat ilmeet ja eleet. On hyödyllistä lukea. Esimerkiksi Harry Friedman kirjassaan ”Ei, kiitos, katson vain” kuvaa ihanasti prosessia, jolla tavallisesta vierailijasta tulee ostaja.
• Tutustu - esittele itsesi sanomalla nimesi ja osoittamalla huomaamattomasti toimialasi sekä kysy myös ostajan nimi. Tuttuus muuttaa "myyjä-ostaja" -kommunikaatiomallin "henkilö-ihminen", ja on loogista, että ihmiseen on paljon helpompi luottaa kuin myyjään. Mutta sinun on ymmärrettävä, että banaalit ja mallitervehdykset (esimerkiksi: "Hei, nimeni on Anna, olen myyntikonsultti") eivät millään tavalla erota sinua identtisten kaupan työntekijöiden joukosta, joten on parempi näyttää omaperäisyyttä. Jos ostaja esittelee itsensä vastauksena, käänny häneen nimellä, koska tämä on miellyttävää kaikille. Vielä ei kuitenkaan tarvitse muuttaa jonkun muun nimeä - jos mies kutsui itseään Alexanderiksi, älä tee hänestä Sashenka jne.
• Kiinnostaaksesi ostaja - kerro meille meneillään olevista kampanjoista, uusista kokoelmista, myymäläsi valikoimasta heijastuvista moderneista trendeistä jne. Tätä varten sinulla on oltava hyvä käsitys toimialastasi, tietää kaikki kilpailijoistasi, jotta voit kertoa asiakkaalle tuotteidesi eduista. Jos potentiaalinen ostaja katselee kallista puseroa, kerro hänelle koostumuksesta ja laadusta korostaen, että luonnonvillasta valmistettu villapaita pitää sinut lämpimänä talvella ja kestää pitkään, eli sitä ei voi verrata analogeihin valmistettu akryylistä myydään naapurikaupoissa.

Tärkeä: ihmiset näkevät tiedon kattavasti - visuaalisesti, kuulosti ja sanallisesti, eli myyjä on velvollinen kiinnittämään huomiota paitsi sanoihinsa ja niiden merkitykseen, myös intonaatioon, ilmeisiin ja eleisiin.

Asiakkaan tarpeiden tunnistaminen

Tuotteen myymiseksi tarvitset vähintään alan perustiedot. Kuinka ymmärtää, mitä asiakas haluaa saada? Tarpeet ovat tarpeita, jotka ilmenevät tiettyjen palvelujen tai tavaroiden kautta. Uskotaan, että tarpeet voivat olla:

• konjugoitu;
• konjugoimaton.

Liittyvän tarpeen tyydyttäminen johtaa toisen syntymiseen. Esimerkiksi nainen osti kengät, mutta hän tarvitsee myös sopivan käsilaukun mukaan. Uusi hame vaatii puseron ostamisen jne. Myyjän tulee ymmärtää ja ennakoida asiakkaan toiveita ja ohjata niitä. Ostajan tarpeiden oikea tunnistaminen on erittäin tärkeää, koska ihmiset tulevat ostoksille yrittäen ratkaista joitain ongelmia, mutta täsmälleen samaa tuotetta voidaan tarvita eri tarkoituksiin.

Katsotaanpa esimerkkiä: Potentiaalinen ostaja tulee myymälään ja haluaa ostaa verhoja. Myyjä selvittää likimääräisen summan, jonka asiakas on valmis maksamaan, kysyy huoneen sisustuksesta ja värimaailmasta ja näyttää sitten vaihtoehtoja, jotka vastaavat ilmoitettuja tietoja. Ostoa ei kuitenkaan tehdä, ja henkilö lähtee kevyesti... Miksi? Konsultti ei yksinkertaisesti kysynyt: mikä on ostajan tavoite, mitä hän haluaa saada? Myyjä tarjosi verhot, jotka sopivat sisustukseen, ja vierailija yritti suojautua auringonvalolta, koska aurinko hänen huoneessaan oli paistanut aamusta lähtien, estäen häntä nukkumasta. Tässä tapauksessa henkilö ostaisi todennäköisesti pimennysverhot (läpinäkymättömästä kankaasta), jos hänelle olisi kerrottu niistä, kiinnittäen huomiota etuihin - vedetyt verhot upottavat huoneen täydelliseen pimeyteen, koska ne eivät päästä valoa sisään katu.

Ostajan tarpeiden tunnistamiseksi sinun on kysyttävä häneltä. Tyypillisesti erotellaan seuraavantyyppisiä kysymyksiä:

• Suljetut kysymykset – niihin voidaan vastata yksiselitteisesti ("kyllä" tai "ei"). Tällaisia ​​kysymyksiä ei pidä kysyä liikaa, muuten saatava tiedon määrä on mitätön. Esimerkki: "Pidätkö klassisista vaatteista?"
• Avoimet kysymykset – oletetaan, että vastaus on yksityiskohtainen. On kuitenkin syytä pitää mielessä, että jos ostaja ei ole kiinnostunut, hän vain pakenee toiseen kauppaan, jossa hänen ei tarvitse käydä pitkiä ja ikäviä keskusteluja. Esimerkki: "Mistä mekoista pidät enemmän?"
• Vaihtoehtoiset kysymykset – anna henkilölle mahdollisuus valita useiden vastausvaihtoehtojen muodossa. Esimerkki: "Pidätkö pitkistä vai lyhyistä mekoista?"
• Johtavat kysymykset ovat tarpeen, kun ostaja itse ei oikein ymmärrä, mitä hän haluaa saada. Esimerkki: "Mekkoa valittaessa on tärkeää ymmärtää, mihin tarkoitukseen osto on tehty: jos aiot lähteä lomalle, pitäisikö meidän katsoa tyylikkäitä ja kirkkaita?"
• Retoriset kysymykset - luo keskusteluun helppouden ilmapiiri, joka on välttämätöntä vuoropuhelun ylläpitämiseksi. Esimerkki: "Haluatko valita mekon, joka parhaiten korostaa yksilöllisyyttäsi ja kauneuttasi?"

Tärkeä: Keskustelun tuloksena myyjä joutuu henkisesti laatimaan tietyn kyselylomakkeen, joka korostaa asiakkaan mieltymyksiä. Tuotteita tulee tarjota saatujen tietojen perusteella. Tärkeää on myös muistaa siihen liittyvät tarpeet: jos valitset paidan, tarjoa heti sen yhdistämistä solmioon jne.

Tuotteen tai palvelun esittely

Esittely on prosessi, jossa kuvailet tai esität asiakkaalle tarjoamaasi tuotetta tai palvelua. Tietenkin kaikki ymmärtävät: "on parempi nähdä kerran kuin kuulla sata kertaa." Siksi myyjän tehtävänä on esitellä tuote niin, että asiakas ymmärtää, että tämä on juuri sitä mitä tarvitaan! Tyypillisesti tuoteesittelyn idean kehittämiseen osallistuvat organisaation toimialan edustajat ja myyjät toteuttavat idean. Kun esittelet tuotetta, voit kiinnittää huomiota useisiin seikkoihin:

• Näytä alustavat vaiheet. On mahdotonta myydä taloa näyttämättä sitä ostajalle. Jos valmistat keittiöitä mittatilaustyönä, asiakkaat haluavat nähdä näytteitä sekä erityisesti heille tehtyjä malleja.
• Ilmoita asiakkaan saama etu. Pelkkä ominaisuuksien listaus ei riitä, vaan on tärkeää kertoa, miten tuote muuttaa ostajan elämää, mitä se sallii jne. Esimerkki: "Tätä jääkaappia ei tarvitse sulattaa, mikä säästää paljon aikaa."
• Opi tunnistamaan kohdeyleisösi oikein. Jokaisella on erilaiset tarpeet, mutta voit tunnistaa ostajatyypit ja luoda heille esityksiä. Jos myyt vaatteita ja nuoret opiskelijat tulevat luoksesi ostoksille, he suosivat modernia, mikä tarkoittaa, että tuotteita esiteltäessä tulee painottaa viimeisimmät muotitrendit.
• Ennakoi loogisia vastalauseita. Oletko kyllästynyt jatkuviin kysymyksiin, miksi se on niin kallista? Liitä vastauksesi esitykseen. Esimerkiksi: "Jotkut ihmiset ovat yllättyneitä heidän mielestään liian korkeasta hinnasta, mutta se on perusteltua, koska ovet on valmistettu luonnonpuusta, joten ne eivät vaikuta negatiivisesti terveyteen."
• Selitä ammatilliset termit. Lisäksi tämä tulisi tehdä huomaamattomasti ja helposti - asiakkaalla ei pitäisi olla käsitystä, että hän on tyhmä eikä tiedä itsestäänselviä asioita.
• Ylistä huolellisesti, älä liioittele sitä. Kun kaikki on liian makeaa, eli usein ei edes halua sitä enää... ja sitä on vaikea uskoa. Siksi on parempi puhua haitoista, koska tämä auttaa saamaan luottamusta - loppujen lopuksi kaikki ymmärtävät, että mikään ei ole ihanteellinen.
• Tarjoa valinta. Samankaltaisten tuotteiden vertailu on aina mielenkiintoista ja hyödyllistä - joskus tämä auttaa asiakasta antamaan jotain haluamaansa.
• Puhu tuotteesta argumenttien avulla. On tärkeää, että ihmiset tietävät, että muut pitivät tuotteesta ja pitivät siitä, koska tämä tekee tuotteesta automaattisesti houkuttelevan. Lisää esitykseen digitaalista dataa, kaavioita, valokuvia ja videoita, olemassa olevia todistuksia, arvosteluja, lehtiotteita tai suosituksia sosiaalisista verkostoista jne. Esimerkiksi: "Olemme myyneet samankaltaisia ​​kasvihuoneita 5 vuotta, jonka aikana olemme saaneet vain kiitoksia, emmekä ainuttakaan valitusta."
• Ota ostaja mukaan tuotteen käyttöprosessiin. Miten? Johtuen koeajoista, näytteistä jne. Jos myyt autoja, kiinnitä erityistä huomiota koeajoihin, koska joskus mahdollisuus saada selville, millaista on ajaa haluamallasi autolla, on ratkaiseva tekijä sen ostamisessa.
• Kannusta asiakasta ostamaan. Tähän sopii kaikki: alennukset, bonukset, lisätakuut, lahjat, tarjoukset... Kaikki haluavat lomaa, ja niin käy, kun ostaa kaksi pulloa konjakkia yhden hinnalla.

Tärkeä: Tuotetta esitellessään ei tarvitse toimia vain vakiintuneen ja harjoitellun suunnitelman mukaan, vaan keskittyä ensisijaisesti tiettyyn ostajaan ja hänen tarpeisiinsa.

Ehdotuksen sanamuoto

Esittelyn jälkeen sinun tulee tarkistaa ostajan valmius suorittaa kauppa. On parempi esittää avoimia kysymyksiä, esimerkiksi: "Piditkö tarjouksesta?", "Oletko tyytyväinen ehtoihin?" ja vastaavat. Jos kysyt suoraan, on helppo kuulla "ei", joten sinun tulee toimia varoen, koska toista mahdollisuutta ei välttämättä ole.

Ehdotusta laadittaessa on mahdollisuus tuoda lisäarvoa tarjottavalle tuotteelle tai palvelulle. Miten? Menetelmiä on kolme:

1. Niukkuus toimii eräänlaisena psykologisena tekijänä, joka saa ihmisen haluamaan jotain, jota on saatavilla vain rajoitetusti. Jotain eksklusiivista (tai ei ainakaan massatuotettua) omistaminen auttaa ihmistä tuntemaan itsensä ainutlaatuiseksi.
2. Rajoitetun ajan tarjous on katalysaattori, joka auttaa sinua tekemään positiivisen päätöksen. Kampanja vanhenee, mikä tarkoittaa, että ostaja jää paitsi eduista... ja kuka sen tekisi?
3. Toiston (jäljitelmän) vaikutus - usein ihmiset pyrkivät jäljittelemään muita alitajunnan tasolla, joten suuri määrä tuotteen ostaneita asiakkaita on eräänlainen todiste sen laadusta ja merkityksestä.

Tärkeä: tarjouksen sanamuodon on oltava selkeä, läpinäkyvä eikä millään tavalla ostajaa harhaanjohtava, muuten menetettyä luottamusta ei saada takaisin.

Mahdollisten vastalauseiden käsittely

Jokainen myyjä kohtaa työssään päivittäin asiakkaiden vastalauseita. Ne voivat syntyä sekä heti alussa, eli yhteydenottovaiheessa, että tuotteen esittelyn jälkeen. On normaalia ja loogista, että asiakkaalla on epäilyksiä. Myyjän tehtävänä on antaa perusteltu vastaus, hälventää epäilyjä tai selittää epäselviä kohtia. Katsotaanpa esimerkkejä yleisimmistä vastalauseista ja menetelmistä niiden käsittelemiseksi.

"Liian kallis!"

Yleinen vastalause, etenkin vähittäiskaupoissa. Mitä myyjän pitäisi tehdä? Selvitä huolellisesti, mikä tämän päätöksen aiheuttaa. Syystä riippuen sinun tulee keksiä neutralointimenetelmä. Esimerkiksi:

• Asiakas näki samanlaisen tuotteen toisessa kaupassa, mutta halvemmalla. Sitten sinun on todistettava, että ehdotukset eivät ole ollenkaan identtisiä. Tuotteesi on tietyissä parametreissä parempi, joten hinta on korkeampi. Dialogin voi rakentaa niin, että ostaja itse tajuaa tuotteesi paremmuuden, esimerkiksi: "Ovatko Alfa-myymälän viinilasit myös kristalleja, kuten meillä, vai ovatko ne lasia?"
• Ostaja haluaa saada alennusta. Jos organisaatiosi käytäntö edellyttää alennuskortteja, tee alennus ja täytä ne puolivälissä. Sinun ei kuitenkaan tarvitse tehdä niin muuten. Selitä, että tuotteen hinta on looginen ja kohtuullinen.
• Hinta on todella korkea asiakkaalle. Sitten voit tarjota samanlaisen tuotteen halvemmalla.
• Ostajan mielestä hinta on kohtuuton. Esitä argumentit, jotka osoittavat hinnan objektiivisuuden. Esimerkiksi tuotteen korkea laatu, arvovalta, viimeisimpien trendien noudattaminen jne.

"Ajattelen…"

Jokainen ajattelee ennen ostoksia - joku haluaa neuvotella ystävien kanssa, arvioida valikoimaa muissa myymälöissä tai yksinkertaisesti pohtia halutun tuotteen tarvetta. Eikö myyjä todellakaan voi tehdä mitään? Voi. Yleensä ihmiset lykkäävät ostoa, koska jokin estää heitä - he eivät ymmärrä tai esimerkiksi hämillään kysyä. Tässä tapauksessa myyjän tulee kysyä, mikä estää asiakasta tekemästä päätöstä siitä, mitä tietoja häneltä puuttuu.

Tärkeä: Aseta ostajalle määräaika, eli määräaika, jonka aikana tuotteen ilmoitettu hinta on voimassa. Toisin sanoen huomenna valittu kaappi maksaa 10 % enemmän, koska alkaa uusi kuukausi, josta toimittaja on nostanut materiaalien hintoja.

Sopimuksen tekeminen ja ongelmien ratkaiseminen

Vaikuttaa siltä, ​​että asiakas on jo valmis ostamaan, mutta jopa tässä vaiheessa voi tapahtua epäonnistuminen. Ostaja ei voi tehdä päätöstään, ja myyjä pelkää jo kieltäytymistä. On tärkeää työntää henkilö huomaamattomasti kauppaan - muistuttaa häntä mahdollisuudesta palata tietyn ajan sisällä, takuusta, oston yhteydessä myönnettävästä alennuskortista. Yleensä tämä riittää, ja sen seurauksena tehdään sopimus, laaditaan asiakirjoja jne. Ehkä osto tehdään luotolla, niin myyjän on autettava asiakasta.

Merchandisingin rooli myynnissä

Merchandising on myynnin taidetta, toisin sanoen ainutlaatuista toimintosarjaa, jolla pyritään lisäämään myyntiä tietyssä kaupassa. Tilastojen mukaan yli puolet kaikista tuotteen ostopäätöksistä tehtiin suoraan tiskin edessä seisovien asiakkaiden toimesta. Miksi? Ihminen valitsee silmillään... nähtyään jotain, hän voi yhtäkkiä tajuta tämän asian tarpeellisuuden. Vaatekauppaan tullessa on helppo huomata, että laukkujen vieressä roikkuu usein huivit ja käsineet ja miesten paidat solmioiden vieressä. Vahingossa? Ei lainkaan. Tuotteen sijainnin pitäisi ihannetapauksessa kannustaa kävijöitä tekemään ostoksia, tai vielä parempi, useamman kuin yhden.

Uskotaan, että tuotepromootio toteutetaan kahdessa vaiheessa. Ensin valmistaja järjestää mainoskampanjan - tiedotusvälineissä, mainostauluissa, sosiaalisissa verkostoissa jne. Sen tavoitteena on tiedottaa mahdollisille kuluttajille tuotteen laadusta, ominaisuuksista ja ominaisuuksista. Mainontaan osallistuvan brändätyn pakkauksen, brändin ja tähden ansiosta asiakas luo tuotteesta myös kuvan. Markkinointi kuuluu toiseen vaiheeseen, se on tapa herättää kuluttajan huomio ja esitellä hänelle tuotetta kannattavasti. Joten haluat ostaa sen.

Myynnin ominaisuudet kylmien kontaktien aikana asiakkaan kanssa

Nykyään jokainen kokee kylmämyynnin – sitä kutsutaan usein "puhelinroskapostiksi", koska se toteutetaan täysin myyjän aloitteesta. Kylmiä kontakteja voi tapahtua joko puhelimitse tai henkilökohtaisesti, esimerkiksi ovelta ovelle -käynneillä. Asiakas ei useimmiten osoita kiinnostusta tuotetta kohtaan, eikä yksinkertaisesti halua keskustella myyjän kanssa. Näin ei kuitenkaan aina tapahdu - 50 epäonnistuneesta puhelusta yksi voi osoittautua voittaneeksi, eli houkutella ostajaa.

Kylmämyynnin pääpiirre on vaikeus saada yhteyttä mahdolliseen ostajaan. Soitat puhelimeen, mutta et tiedä kuka vastaa puhelimeen? Eläkeläinen, opiskelija, sihteeri vai toimitusjohtaja? Kuinka käyttäytyä ja mukautua keskustelukumppaniisi kiinnostaaksesi häntä? Tyypillisesti cold calling -asiantuntijat ovat kehittäneet viestintäsuunnitelmia (niitä kutsutaan "myyntiskripteiksi"). Sinun on kuitenkin kyettävä muodostamaan mielipide hypoteettisesta asiakkaasta dialogin ensimmäisten sekuntien aikana, jotta voit valita sopivan skenaarion. On erittäin tärkeää ymmärtää mitä myyt ja tietää kaikki kilpailijoistasi.

Tärkeä: Kylmämyyntiin osallistuminen edellyttää paitsi stressinsietokykyä, keskustelutaitoja ja asiantuntevaa puhetta, hyvää tuotetietoa ja ajattelun joustavuutta, vaan myös kaunista, miellyttävää ääntä, joka herättää hyvää tahtoa ja halua jatkaa dialogia.

Tallenna artikkeli kahdella napsautuksella:

Siten kaupankäynnin oppiminen oikein, myyntimäärien kasvattaminen on täysin mahdollista, jos keskityt ostajan tarpeisiin ja ymmärrät kunkin vaiheen tärkeyden tavaroiden myyntiprosessissa. Maailmankuulu markkinoija Philip Kotler sanoi, että "asiakkaalle on annettava valinta, ja sitten hän jättää kaikki rahansa sinulle." Ja voit auttaa valinnassa...

Yhteydessä

Myynnin onnistuminen riippuu suoraan oikeasta lähestymistavasta mahdolliseen ostajaan. Ei ole sattumaa, että kaupan alalla toimivat työnantajat ottavat käyttöön erilaisia ​​työntekijöiden palkitsemisjärjestelmiä. Ne konsultit, jotka onnistuvat houkuttelemaan lisää asiakkaita, saavat vaikuttavampia tuloja. Asianmukainen viestintä asiakkaan kanssa on avain menestykseen. Myynnissä on 5 päävaihetta, joista jokaisen myyntikonsultin tulisi tietää.

Ensimmäinen vaihe - yhteyden luominen

Ensivaikutelma ihmisestä on tärkein. Tämä mielipide on todella perusteltu ja pätee paitsi jokapäiväiseen viestintään. Sillä on merkitystä, miten kauppa esitellään ensimmäistä kertaa mahdollisen ostajan silmissä. Ja jos konsultti onnistuu tekemään hyvän vaikutelman, myynti varmasti kasvaa. Samaan aikaan et voi sivuuttaa asiakasta tai olla häiritsevä. Sinun tulisi valita "kultainen keskitie".

Tässä liiketoiminnassa menestyvät ne, jotka osaavat tunnistaa asiakkaan tyypin ensi silmäyksellä. Jotkut potentiaaliset ostajat eivät pidä lähestymisestä, he luottavat siihen, että he voivat itse kysyä konsultilta tarvittaessa. Toiset odottavat huomiota luonteeseensa heti myymälään saapuessaan. Ja jos myyjä ei kiinnitä huomiota tällaiseen asiakkaaseen, vaikutelma myymälästä on negatiivinen. Vaate-, jalkine-, kodinkoneiden jne. kaupassa menestyvän myyjän on ymmärrettävä selvästi kaikki nämä seikat.

Miten kaupassa työskentelevän tulee käyttäytyä? Heti kun potentiaalinen ostaja ylittää myymälän kynnyksen, sinun tulee ehdottomasti hymyillä ja tervehtiä häntä. Muutaman seuraavan sekunnin aikana sinun on arvioitava ostaja ja ymmärrettävä, tarvitseeko hän apua. Seuraavaksi voit ottaa yhteyttä asiakkaaseen kysymyksellä "Voinko kertoa sinulle jotain?" Jos kieltäydyt, älä missään tapauksessa saa pakottaa itseäsi.

Myös kaupan työntekijän ulkonäöllä on tärkeä rooli. Edes myyntiassistentin paras myyntitekniikka ei toimi, jos hän näyttää siivoamattomalta. Markkinatyöntekijän tulee olla hyvin hoidettu. On hyvä, jos kaupassa noudatetaan pukukoodia.

Toinen vaihe - tarpeiden tunnistaminen

Hyvä myyntikonsultti pystyy joka tapauksessa kasvattamaan myyntimäärää ja myymään tuotteita, joilla ei ole kysyntää. Tällä tavalla ei kuitenkaan ole mahdollista muodostaa yhteyttä mahdolliseen ostajaan pitkäaikaista yhteistyötä varten. On tärkeää selvittää, mitä asiakas tarkalleen hakee, mistä hän on todella kiinnostunut. Miten voin tehdä sen? Ensinnäkin sinun on annettava henkilön puhua keskeyttämättä häntä. Aktiivinen kuuntelu on avain menestykseen. Ainoa asia, jonka voit tehdä, on esittää muutama selventävä kysymys. Joten jos puhumme kengistä, kannattaa selvittää, mistä koosta ja väristä potentiaalinen ostaja on kiinnostunut.

Myyntikonsultin myyntitekniikkaan kuuluu kysymysten valinta, jotka alkavat sanoilla "milloin?", "missä?", "mihin tarkoitukseen?" (esimerkiksi: "Missä aiot käyttää tätä tai toista kenkämallia?"). Potentiaalinen ostaja ei voi vastata "kyllä" tai "ei" tällaisiin kysymyksiin. Hänen on annettava yksityiskohtaiset tiedot, joita myyjä voi käyttää tarjotakseen useita tuotevaihtoehtoja kerralla. Ostaja voi varmasti valita yhden ehdotetuista malleista.

Myyjän tärkeimmät ominaisuudet tässä vaiheessa ovat kohteliaisuus, hyväntahtoisuus ja kyky kuunnella. Kärsivällisyys on ominaisuus, jolla on myös suuri merkitys. Myyjän tulee olla tekemisissä useiden ostajien kanssa. Monien heistä on vaikea ilmaista toiveitaan. Mutta väitteet, kuten "et itse tiedä mitä haluat" suhteessa asiakkaaseen, eivät ole hyväksyttäviä.

Kolmas vaihe - tuotteen esittely

Jos kommunikointi asiakkaan kanssa sujui hyvin kahdessa ensimmäisessä vaiheessa, ostaja pystyi miettimään, mihin suuntaan hänen on valittava seuraavaksi. On välttämätöntä tarjota potentiaaliselle ostajalle useita valitun tuotteen malleja kerralla ja kuvata niiden edut. Sinun ei pitäisi suostutella henkilöä ostamaan kalliimpaa mallia. On olemassa vaara, että potentiaalinen ostaja hylkää kokonaan ajatuksen tuotteen ostamisesta tässä ja nyt.

Millainen pitäisi olla vaatemyyjäkonsultin myyntitekniikka? Asiantuntija selvitti, miksi ostaja tuli myymälään. Seuraavaksi sinun tulee esittää selventäviä kysymyksiä ja tarjota mahdolliselle ostajalle useita sopivia vaihtoehtoja. Samalla kannattaa arvioida henkilön fyysisiä parametreja, älä missään tapauksessa keskustele niistä ääneen. Joten, sinun ei pitäisi tarjota näyttävälle naiselle tiukkaa minimekkoa.

Asiakkaan kielellä kommunikointi on toinen tärkeä askel. Ihmisen pitäisi tuntea olonsa mukavaksi kaupassa. Jos konsultti käyttää ammattislangia ja kutsuu tuotetta ostajalle tuntemattomilla sanoilla, myyntiä ei todennäköisesti voida lisätä. Konsultti pystyy näyttämään osaamisensa aivan eri tavalla - tarjoamalla potentiaaliselle ostajalle hänelle todella sopivia tuotevaihtoehtoja.

Vaihe neljä - kysymyksiä ja vastalauseita

Mahdollisen ostajan vastalauseet tai kysymykset ovat hyvä merkki. Tällaisten hetkien ei pitäisi pelotella myyjää. Loppujen lopuksi he ovat niitä, jotka osoittavat, että asiakas on todella kiinnostunut tuotteen ostamisesta. Kaikki kysymykset ovat vaiheita, jotka johtavat kaupan onnistuneeseen loppuunsaattamiseen. Myyjän tehtävänä on vastata oikein mahdollisiin vastalauseisiin ja saada asiakas ostamaan.

Konsultit, jotka ovat oppineet työskentelemään vastalauseiden kanssa, voivat pitää itseään todellisina mestareina. Loppujen lopuksi tätä varten tarvitaan paitsi täydelliset tiedot esiteltävästä tuotteesta, myös psykologin taidot. On tärkeää ymmärtää ostajan vastalauseen ydin, jotta voidaan löytää sopiva vastaus tai tarjota vaihtoehtoinen tuote.

"Liian kallis!" - Tämän vastalauseen myyjät kuulevat useimmiten. Kustannuskeskustelu on erillinen onnistuneen myynnin hetki. Konsultin tulee pystyä perustelemaan tietyn mallin hinta. Millaisen myyntitekniikan puhelinmyyjäkonsultin tulisi olla? Asiantuntijan tulee selittää, että tietty malli on kalliimpi, koska se on valmistettu Englannissa eikä Kiinassa. Sen valmistuksessa on käytetty kestäviä materiaaleja. Ostajan on ymmärrettävä, että ostamalla halvemman mallin hän saa vain tilapäisen hyödyn.

Entä jos mahdollinen ostaja on samaa mieltä kaikista kaupan asiantuntijan väitteistä, mutta hänellä ei yksinkertaisesti ole koko summaa ostaa tuotetta nyt? Myyntikonsultin myyntitekniikkaan kuuluu paitsi kaupan tuotteiden, myös sen yhteistyökumppaneiden mainostaminen. Näin ollen lähes kaikki vähittäismyymälät tekevät yhteistyötä pankkien kanssa, jotka voivat myöntää lainaa tietylle tuotteelle. Nämä tiedot on ehdottomasti annettava mahdolliselle ostajalle.

Vaihe viisi - sopimuksen tekeminen

Myynnin viimeinen vaihe on vaikein. Asiakas epäilee edelleen, pitäisikö hänen tehdä ostos, ja myyjä pelkää, että hänet hylätään. Nyt on tärkeää olla vetäytymättä takaisin. Useimmissa tapauksissa ostajat odottavat saavansa toimia. He pitivät tuotetta jo käsissään, ja eroaminen siitä voi olla melko vaikeaa. Tässä vaiheessa voit muistuttaa päättämätöntä ostajaa, että Venäjän federaation lainsäädännön mukaan tavarat voidaan palauttaa myymälään 14 päivän kuluessa. Tämä argumentti puoltaa yleensä myyntiä. Vaikka todellisuudessa enintään 5% ostoksista palautetaan.

Sinun tulee työntää epäilevä asiakas toimintaan huomaamattomasti. Tässä tapauksessa todennäköisyys, että henkilö haluaa palata tiettyyn vähittäismyyntipisteeseen, kasvaa. On suositeltavaa rohkaista asiakasta edelleen - tarjoa hänelle alennus seuraavasta tuotteesta tai anna alennuskortti.

Konsultin menestys riippuu suoraan valitusta myyntitekniikasta. Edellä kuvatut 5 vaihetta ovat perustavanlaatuisia. Mutta on myös syytä tietää virheistä, joita useimmat aloittelevat myyjät tekevät. Jos onnistut välttämään ne, tulosi kasvavat merkittävästi.

Ensimmäinen virhe on kuuntelematta jättäminen.

Myyjä, joka tietää kaiken tarjoamastaan ​​tuotteesta ja puhuu siitä hiljaa, ei voi menestyä. Jotta ostaja todella kiinnostaisi, sinun on annettava hänen puhua. Asiakkaan on kerrottava, miksi hän tarkalleen tuli, mitä hän haluaisi nähdä ehdotetussa mallissa. Missään tapauksessa ei saa antaa vaikutelmaa, että myyjä pakottaa jotain mahdolliselle ostajalle. Konsultti on avustaja, joka ohjaa asiakkaan oikean valinnan tekemiseen.

Keskustelukumppania kuunnellen myyjän on ymmärrettävä, milloin ja miten hän esittää selventäviä kysymyksiä. Jos potentiaalinen asiakas menettää kiinnostuksensa viestintään, sinun tulee ehdottomasti huomata tämä. Ensimmäiset 10-15 sekuntia yhteydenotosta myyjän ja myymälään tulevan ostajan välillä ovat tärkeimpiä. Voit helposti voittaa asiakkaasi, jos teet muistiinpanoja tapaamisen ja keskustelun aikana hänen kanssaan. Tällainen hetki sisältää välttämättä huonekalumyyjäkonsultin myyntitekniikan. Tilatessaan tämän tai toisen mallin ostajan tulee olla varma, että hänet on ymmärretty oikein ja lopulta hän saa todella sellaisen sohvan (sänky, kaappi, vaatekaappi), jonka hän haluaa.

Toinen tärkeä sääntö: jos keskustelu joutuu umpikujaan, se tulee lopettaa. Aggressiivisuus ja tungettelevuus ovat ominaisuuksia, jotka eivät sovi myyjälle. Jos asiakas saa negatiivisia tunteita kommunikaatiosta, hän ei halua enää koskaan palata myymälään.

Virhe kaksi - ostajan näkökulman huomiotta jättäminen

Jokaisen myyjän on tutkittava huolellisesti valittu myyntitekniikka, jonka 5 vaihetta on kuvattu yllä. Tietyn mallin oikea esitys on välttämätöntä. Kannattaa kuitenkin muistaa, että ostaja tulee kauppaan oman etunsa perusteella. Hän ei aina välitä siitä, onko tietty tuote markkinoiden kysytyin (tämän useimmat myyjät kertovat esityksen aikana).

Kannattaa ehdottomasti tutustua ostajan näkökulmaan. Tuliko joku kauppaan ostamaan halpoja kenkiä? Häntä ei tarvitse luopua ja kertoa, että taloudelliset mallit eivät kestä kauan. Asiakas tietää itse, mikä on hänelle kannattavampaa. Kenkämyyjäkonsultin myyntitekniikkaan tulee sisältyä eri hintaluokkien mallien esittely.

Kolmas virhe: vakuuttava mieluummin kuin selittävä

Aloittelevat myyjät luottavat siihen, että he voivat lisätä voittojaan, jos he asettavat ostajan nurkkaan, kuvailevat tietyn tuotteen kaikkia etuja ja saavat ostajan ostamaan. On mahdollista, että tällaisten konsulttien matkalla tulee heikkotahtoisia asiakkaita, jotka kuitenkin suorittavat kaupan. Mutta edes tällaiset asiakkaat eivät halua palata kauppaan uudelleen.

Myyjä ei saa missään tapauksessa vakuuttaa asiakasta aggressiivisesti siitä, että tietty tuote on hänelle kannattavin. Sinun tarvitsee vain puolustaa ostajan todellista hyötyä. Myyntikonsultin myyntitekniikkaan tulee kuulua kohtelias kommunikointi ja asiakkaan toiveiden selventäminen. Jos henkilö ei ota yhteyttä, et voi pakottaa itseäsi. Vain jos ostaja on aidosti kiinnostunut tuotteesta ja esittää kysymyksiä, sinun tulee selittää hänelle rehellisesti, miksi osto kannattaa tehdä.

Virhe neljä: ostajan henkisten kykyjen aliarviointi

Kun myyntikonsultti tulee vaatekauppaan ensimmäistä kertaa, hän ei tiedä miten käyttäytyä potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Kaikki kaupassa käyvät ihmiset näyttävät täsmälleen samalta. Samaan aikaan monet kokemattomat myyjät saattavat aliarvioida asiakkaan kykyjä. Konsultti, joka puhuu stylistille tietyn mekon ostamisen eduista, näyttää melko hauskalta. Menestyvän myyjän tulee pystyä arvioimaan ostajat melkein ensi silmäyksellä. Näin vältytään hauskalta tilanteelta.

Potentiaalisen ostajan henkisten kykyjen yliarviointi on toinen vakava virhe. Kun konsultti alkaa käyttää ammattisanoja, joita kaikki eivät ymmärrä, ihminen tuntee oman epäpätevyytensä tässä asiassa. On hyvä, jos asiakas ei ole nolostunut, haluaa kysyä uudelleen ja ottaa silti yhteyttä. Monet ostajat päättävät lopettaa keskustelun, jos annetut tiedot eivät ole heille selviä.

Aktiivinen lisäpalvelutarjonta

Miten muuten voit kiinnostaa potentiaalista ostajaa? Muita tuotteita ja palveluita kannattaa aktiivisesti mainostaa. Mahdollisuudesta saada tietty tuote luotolla on keskusteltu jo aiemmin. Lisäksi voit tarjota ostajalle ostovakuutuksen. Tämä palvelu on erityisen tärkeä matkapuhelinliikkeissä. Ehkä asiakas suostuu ostamaan kalliimman älypuhelimen, jos hänelle kerrotaan, että hän voi vakuuttaa sen putoamisen tai varkauden varalta.

Mitä tuotteita voi lisäksi tarjota vaateliikkeissä? Voit kasvattaa myyntiäsi huomattavasti erilaisten lisävarusteiden avulla. Jos ostaja tulee hakemaan housuja, voit tarjota hänelle vyön tai sukat. Myös huivit ja sukkahousut menevät hyvin kaupaksi. Saat enemmän tuloja, jos myyntiin valmistautuminen on tehty oikein. Asiaan liittyvät tuotteet tulee sijoittaa vierekkäin hyllyille. Vaatekaupat tarjoavat hyvin myös lisäpalveluita, kuten alennuksia kemiallisesta pesusta, räätälöidystä ja tavaroiden toimitusmahdollisuudesta.

Asiakaskunta

Niiden, jotka päättävät omistaa elämänsä myynnille, tulisi perustaa oma asiakaskunta. Sinun tarvitsee vain tallentaa ostajan tiedot kauppaa tehdessäsi. Jatkossa voit ilmoittaa asiakkaan antamalla numerolla tai sähköpostilla uuden tuotteen saapumisesta tai vanhojen tuotteiden alennuksista. Tällaiseen taktiikkaan tulee välttämättä sisältyä kodinkoneiden myyntikonsultin myyntitekniikka. Jääkaapin ostanut tarvitsee ennemmin tai myöhemmin mikroaaltouunin tai monitoimikeittimen. Lisäksi kaikki laitteet hajoavat ajan myötä. Lisäksi asiakas voi kertoa mahdollisista eduista perheelleen ja ystävilleen. Tässä tapauksessa myynti kasvaa eksponentiaalisesti.

Suora yhteydenpito asiakkaaseen puhelun kautta on entistä tehokkaampaa. Keskustelun aikana voit kiinnostaa potentiaalista ostajaa uusilla kampanjoilla ja edullisilla tarjouksilla. Tässä tapauksessa on myös tärkeää olla määräämättä. Ammattitaitoisen myyntikonsultin tulee ensimmäisistä kommunikaatiosekunneista lähtien ymmärtää, onko keskustelu kiinnostava asiakkaalle.

Kuka tahansa voi tulla menestyväksi myyjäksi. Tärkeintä on olla epätoivoon ja yrittää korjata tekemäsi virheet. On myös tärkeää valita oikea toiminta-ala. Siten nainen, joka ei ole hyvin perehtynyt autotekniikkaan, ei todennäköisesti pysty saavuttamaan suurta menestystä autonosien kaupassa. Miesten myyntiassistentti ei myöskään ole paras vaihtoehto naisten alusvaatesalonkiin.

Monet meistä tapettia ostaessaan eivät edes ajattele, mistä se on tehty. Nykyaikaista ostajaa ohjaa useimmiten asian esteettinen ja käytännöllinen puoli. Tietysti sinä ja minä tapettikauppiaina tiedämme erittäin hyvin, että tapetti voi olla kokonaan paperia tai vinyyliä, jotka eroavat pohjalta, se voi olla paperia tai kuitukangas.

Oppitunti 5. Paperitapetti. Kuinka myydä niitä?

Haluamme omistaa tämän oppitunnin PAPERITAUSTETILLE ja hyvästä syystä. Vähittäiskauppamme aulassa työskennellessäni olen jo useaan otteeseen kommunikoinut PAPERITAUSTETTA hakeneiden asiakkaiden kanssa. Outoa, saatat ajatella, on, että monet ostajat pitävät paperitapetista, koska se on halpaa. Mutta "minun" ostajillani oli eri motiivi. Osoittautuu, että paperitapetin valintaan vaikuttaa erittäin tärkeä tekijä - se on YMPÄRISTÖYSTÄVÄLLINEN. "Ostajillani", haluan huomauttaa, että he ovat erittäin varakkaita ihmisiä, heillä oli kokemusta makuuhuoneen peittämisestä vinyylitapetilla. He eivät vielä jonkin aikaa remontin jälkeen ymmärtäneet, miksi makuuhuoneessa pysyminen pitkiä aikoja oli mahdotonta, "raskas" ilma vaikeutti hengittämistä, heidän piti tuulettaa huonetta usein, mikä on erittäin vaikeaa. kylmä kausi. Yöstä tuli kidutusta, ei lepoa. Mutta sitten tajusin, miksi näin tapahtui.

En halua millään tavalla vähätellä vinyylitapetin arvokkuutta, joka hämmästyttää monimuotoisuudellaan, kauneudellaan yhdistettynä käytännöllisyyteen, haluan vain korostaa, että Jokaisella tapetilla on oma tarkoituksensa. Vinyylitapetti sopii erinomaisesti huoneisiin, joissa on hyvä ilmanvaihto, kuten kylpyhuoneet ja keittiöt, sekä tilaviin tiloihin (etutilat, olohuoneet, käytävät), joita voidaan tuulettaa usein ja joissa kotitalouden jäsenet viettävät vähän aikaa. Ja tietysti käytävä, jolle vinyylitapetti, erityisesti kuumaleimaus, on käytännöllisin vaihtoehto.

Mutta makuuhuoneet ja lastenhuoneet ovat niitä huoneita, joissa luonnonmateriaalit tuovat meille mielenrauhaa. Siksi näissä huoneissa suosittelemme paperitapetin liimaamista seiniin, ja paperitapettivalmistajat ovat jo kauan sitten tehneet tästä mitättömästä materiaalista taideteoksen. Paperitapetin ominaisuuksia ovat alhainen valonkestävyys (ne haalistuvat nopeasti) ja alhainen kulutuskestävyys; niitä ei voi pestä likaisena. Paperitapettien käyttöikä ei ylitä 3-4 vuotta, joten ne sopivat erityisesti ihmisille, jotka haluavat usein vaihtaa sisustusta.

Paperinen tapetti simplex- tämä on yksikerroksinen tapetti, melko ohut, joten se ei todennäköisesti pysty piilottamaan seinien epätasaisuuksia. Kun sisustat huoneita yksinkertaisella tapetilla, sinun on oltava erittäin varovainen. Ne ovat ohuita ja repeytyvät helposti. Siksi valmistajat suosittelevat tapettiliiman levittämistä vain seinälle ja tapetin liimaamista välittömästi.

Kaksipuolinen paperitapetti- tämä on tapetti, joka koostuu kahdesta yhteen liimatusta paperikerroksesta. Tämän valmistustekniikan avulla voit levittää niihin kauniin kohokuvion. Duplex-tapetti on tarkoitettu kattojen ja seinien peittämiseen. Tämän tapetin etuna on, että levitettynä se peittää paksuuden ja kohokuviointisyvyyden ansiosta seinien pienet epätasaisuudet ja antaa huoneelle lisää tilavuutta ja elegantin ulkonäön.

Paperitapetti kestää kosteutta- tämä on tapetti lateksipinnoitettu, joka tarjoaa kulutuskestävyyden ja kosteudenkestävyyden. Tällainen tapetti sopii käytävään, eteiseen, olohuoneeseen, keittiöön, mutta ei pesualtaan alueelle. Ne voidaan pyyhkiä kostealla liinalla ilman pesuaineita, jotta ne eivät tuhoa suojakerrosta, minkä ansiosta ne eivät haalistu niin nopeasti.

Paperitapetti akryylivaahtomaalilla (vaahtotapetti). Toinen paperitapettityyppi on vaahtotapetti. Niiden valmistusprosessi on hyvin samanlainen kuin duplex-tapettien valmistus. Kun kaksi kangasta on liimattu yhteen, tälle alustalle levitetään epätasaisesti akryylipolymeerejä, jotka sitten vaahdotetaan korkeissa lämpötiloissa. Tämän seurauksena tuotteen etupuolelle saadaan kohokuvion muodossa oleva sisustus. Nämä riittävän tiheät tapetit tasoittavat myös epätasaisia ​​seiniä melko hyvin. Lisäksi liimattu vaahtotapetti ei häiritse ilmanvaihtoa, koska akryylisideaineita ei levitetä tasaisena kerroksena, vaan kohdistetusti. Kun liimaa vaahtotapettia, sinun on rullattava tapetti telalla, jotta se ei vahingoita siihen kiinnitettyä sisustusta.

Jotkut valmistajat määrittelevät värit eri tavalla, mutta myös numeroilla, esimerkiksi vihreä - 04 tai 14, kerma - 05 tai 15, pinkki - 03 tai 13. Tässä on mielenkiintoinen tosiasia.

Nykymaailmassa myyjien vaatimukset ovat yhä korkeammat ja useammin asiakkaamme haluavat nähdä myyjässä suunnittelijan, ainakin hieman, suositusten tasolla kuvan värien ja muodon/koon yhdistelmälle. Puhutaanpa vähän tästäkin.

Taustakuvan värejä valittaessa on tärkeää muistaa yksi sääntö: valittaessa neutraalin väristä tapettia, huone voidaan täyttää melkein kaikilla huonekaluilla, tekstiileillä ja asusteilla, ja yhdistelmään käytetyn tapetin värin on oltava monistettu sisätiloissa. Nämä voivat olla saman värin eri sävyjä tai saman tyylisiä kuvioita tai koristeita. Kun yhdistetyn tapetin väripaletti toistetaan sisätiloissa, syntyy harmoninen sisustus.

Päävärin (tapetti, lattia ja katto), lisävärin (esimerkiksi verhot ja huonekalut) ja kontrastivärien (koristetarvikkeet) suhteen tulee olla suhteessa 70% + 25% + 5%.

Ennen kuin valitset väriyhdistelmän, tutustu kunkin värin vaikutukseen ihmiseen. Tämä auttaa sinua tekemään oikean valinnan taustakuvaa valittaessa.

Kulta

Kultaiset taustakuvasävyt mitattuina määrinä luovat arkuuden, lämmön ilmapiirin ja voivat lisätä juhlallisuutta. Ne sopivat hyvin vaaleiden sävyjen (beige, vaaleanruskea) kanssa, mutta yhdistelmät tummien kanssa ovat liian synkkiä.

Keltainen

Keltainen väri liittyy iloon. Keltainen tapetti on ihanteellinen huoneisiin, joissa luonnonvaloa on vähän. Keltainen tapetti voidaan valita turvallisesti keittiöön, lastenhuoneeseen ja olohuoneeseen. Ne sopivat yhteen melkein kaikkien värien kanssa, erityisesti valkoisen, vihreän, sinisen, mustan ja monien ruskean sävyjen kanssa.

Oranssi

Oranssit värit symboloivat energiaa ja voimaa, ne sopivat täydellisesti huoneisiin, joissa perhe kokoontuu: ruokailuhuone, olohuone, keittiö. Mutta jos valitset tämän taustakuvan lastenhuoneelle, se on laimennettava valkoisilla sävyillä, jotta se ei aiheuta aggressiota. Niitä ei suositella makuuhuoneisiin. Oranssi väri kuuluu lämpimään valikoimaan, joten tämä tapetti sopii parhaiten kylmiin väreihin (harmaa, sininen) sekä valkoisiin, punaisiin, vaaleanpunaisiin, keltaisiin, okran, vihreän, mustan, harmaan väreihin.

Ruskea

Ruskealla tapetilla on kaksi ominaisuutta: se voi vaikuttaa sekä rauhoittavaan että masentavaan. Siksi valittaessa sinun tulee kiinnittää huomiota valaistukseen, yhdistelmiin muiden koriste-elementtien kanssa ja huoneen toimintoihin. Ruskea tapetti sopii toimistoon, olohuoneeseen ja taitavasti yhdistettynä vaaleisiin väreihin (vaaleanvihreä, beige, keltainen, kulta) ja hyvään muotoiluun, se voi sopia jopa makuuhuoneeseen. Tämä väri lisää sisustukseen jaloutta. Yhdessä vaaleiden ja riittävän valaistuksen kanssa se sopii hyvin käytävälle ja käytävälle.

Raidat

Jos puhumme raidallisesta tapetista, sinun tulee muistaa, että pystysuorat raidat seinillä tuovat symmetriaa huoneeseen ja myös visuaalisesti "venyvät" korkeuteen.

Vaakasuorat raidat tekevät huoneesta leveämmän, mutta katto näyttää visuaalisesti alemmalta.

Punainen

Punainen väri on stimuloiva, mutta heidän on parempi tehdä huoneeseen vain aksentteja, esimerkiksi peittämällä yhden seinän. Se sopii hyvin sekä pastellivärien että vastaavien sävyjen (kumppanien) kanssa. Suositellaan aktiivisille alueille - olohuone, eteinen, käytävä. Voidaan käyttää keittiössä ruokahalun parantamiseen. Mutta makuuhuoneissa - huolellisesti ja annoksina. Punainen tapetti yhdistyy harmonisesti valkoisen, sinisen, vaaleanpunaisen, oranssin, kullankeltaisen, hopean ja mustan värien kanssa. Punainen väri suurina määrinä aiheuttaa hermoston jännitystä (vasta-aiheinen verenpainepotilaille).

Vaaleanpunainen

Mutta lastenhuoneessa taustakuvan vaaleanpunainen väri on suositeltavaa - suunnittelijoiden mukaan, toisin kuin punainen, se on rauhoittava. Tonaalisuuden kanssa ei kuitenkaan kannata liioitella. Vaaleanpunainen tapetti sopii hyvin valkoisten, vaaleanvihreiden, violettien, lilan ja jopa punaisten elementtien kanssa. Maassamme on stereotypia, että vaaleanpunainen sopii vain tytöille ja sininen pojille, mutta tämä ei ole täysin totta. Jokaisella värillä on erityinen psykologinen kuorma stereotypioista riippumatta. Siten vaaleanpunainen aiheuttaa herkkyyttä ja vähentää aggressiivisuutta. Sen ylimäärä voi kuitenkin kehittää kevytmielisyyttä. Minkä tahansa värin liiallinen määrä ei ole hyödyllinen lapsen psyykelle. Lastenhuoneissa on suositeltavaa käyttää enintään kolmea iloista pääsävyä.

On myös otettava huomioon, että harva ja pieni kuviointi laajentaa tilaa. Siksi mitä pienempi huone, sitä vaaleampi taustakuvan tulee olla ja sitä pienempi sen kuvio. Pienkuvioinen tapetti rauhoittaa ja edistää mielenrauhaa.

Violetti

Violetti väri on salaperäinen ja väistyvä, eli laajentaa tilaa. Se sopii hyvin olohuoneeseen, makuuhuoneeseen, keittiöön. Mutta tässä on erittäin tärkeää valita oikea sävy (ei tummentaa sitä) ja yhdistää se harmonisesti muihin, mieluiten vaaleampiin väreihin: valkoinen, harmaa-sininen, lila, vaaleanpunainen, kulta, oranssi, vaaleanvihreä. Violetti väri, samoin kuin muut tummat värit (sininen, harmaa, suklaa) sopivat huoneisiin, joissa on paljon auringonvaloa. Näiden värien erityispiirre on niiden kyky imeä ylimääräistä valoenergiaa.

Sininen

Sininen on monien rakastama väri. Tämä on kylmä väri, se rauhoittaa, mutta myös vähentää aktiivisuutta, mutta samalla se voi kantaa kylmän ja epämukavuuden tunnetta. Ei suositella pieniin tiloihin, mutta suurissa makuuhuoneissa ja keittiöissä se voi lisätä viihtyisyyttä. Se lievittää väsymystä ja edistää parempaa unta, joten se sopii täydellisesti makuuhuoneeseen. Yhdessä vaaleiden, lämpimien elementtien, kuten oranssin tai keltaisen, kanssa se sopii täydellisesti lastenhuoneeseen. Sininen tapetti yhdistetään vihreän, turkoosin, punaisen, violetin, harmaan ja kultaisen värin kanssa.

Älä unohda, että usein ja suuret tapettielementit vähentävät tilaa ja paksuntavat sitä. Siksi kirkkaita, kontrastisia kuvioita ei suositella käytettäväksi pienissä huoneissa. Mitä suurempi kuvio, sitä pehmeämpi sen värin tulee olla.

Sininen

Sininen - yksinkertainen, rajaton, kevyt, kevyt. Tämä on romantiikan väri, se rauhoittaa ja lumoaa. Siksi se on hyvä paitsi asuintiloihin myös toimistotiloihin. Kiistakysymykset ja konfliktitilanteet ratkaistaan ​​usein "sinisissä huoneissa". Jopa runsaudessa siitä ei tule synkkää ja kylmää, se laajentaa visuaalisesti tilaa ja sopii erinomaisesti lastenhuoneisiin. Yhdistyy harmonisesti pastelliväreihin, vihreä, ruskea, valkoinen, sininen, harmaa, violetti, vaaleanvihreä.

Vihreä

Vihreä tapetti on luonnollista, se on elämän ja luottamuksen symboli. Usein koristeluun käytetty väri lisää tilan visuaalista käsitystä. Se auttaa selviytymään negatiivisuudesta ja ärsytyksestä. Monet ihmiset rakastavat tapetteja, joissa on vihreitä kuvioita, jotka symboloivat kasviaiheita. Vihreän eri sävyillä voi kuitenkin olla erilaisia ​​vaikutuksia. Vaaleat värit rentouttavat, kun taas rikkaammat värit stimuloivat. Ne voivat näyttää hyvältä missä tahansa huoneessa. Vihreä tapetti yhdistetään vaaleanvihreän, sinisen, keltaisen, mustan ja limen väreihin.

Musta

Tätä väriä rakastavat monet, siinä on jotain mystistä. Samalla se on kuitenkin myös synkkä ja masentava - minkä vuoksi, vaikka sitä käytetään usein sisustussuunnittelussa, se on yhdistettävä lisäväreihin. Oikealla annostuksella ja oikealla yhdistelmällä tämä väri lisää tyyliä ja eleganssia huoneeseen. Ihanteellinen yhdistelmä valkoisen kanssa. On tärkeää muistaa, että musta väri "syö" tilaa.

Valkoinen

Taustakuvan vaalea, avoin valkoinen väri antaa lähes täydellisen vapauden huoneen sisustukseen. Sitä täydentävät täydellisesti kaikki sävyt, mutta sinänsä se voi herättää tylsyyttä tai eristyneisyyden tunnetta, "sairaalaa". Tämä väri on hyvä yhdistettynä kirkkaisiin, täyteläisiin, ilmeikkäisiin väreihin. Valkoinen ja pastellivärinen taustakuva sopii huoneisiin, joissa sinun on luotava rentouttava ympäristö (olohuone, makuuhuone). Ne harmonisoituvat hyvin ruskean ja kullan sävyjen kanssa. Yhdessä valkoisen kanssa huoneesta tulee rauhallinen ja valoisa.

Mustavalkoinen

Mustavalkoinen muotoilu on yksi parhaista vaihtoehdoista. Tässä ei kuitenkaan ole ensisijaisesti kysymys siitä, mikä värivaikutelma on katsojaan, vaan käytetyn kuvion geometria. Joten raidallinen tapetti voi tehdä huoneesta muodollisen ja tyylikkään, kun taas muiden värien roiskeet lisäävät leikkisyyttä ja hauskuutta.

Kun myyjä laskee ostajan kanssa tarvittavan määrän tapettia, on tärkeää olla unohtamatta sellaista 2 tekijää, kuten rapport ja eränumero.

Rapport on tietyn kuvion toisto tapettiarkilla. Rapportin läsnäolo osoittaa, että taustakuva on säädettävä kuvion mukaan. Toiston pituus ei ole vakioarvo, se riippuu taustakuvan suunnittelusta. Useimmiten suhde vaihtelee 20 - 64 cm, mutta se voi olla enemmän. Mitä pidempi toistopituus, sitä suurempi on tapetin kulutus – ostajan on leikattava osa tapetista irti kuvion säätämiseksi. Luonnollisesti tämä vaikuttaa huoneen peittämiseen tarvittavan tapetin määrään. Siksi tarjoa ostajaa lisäämään tapetin määrää yhdellä rullalla, mikä takaa hänelle, että hän voi palauttaa ylimääräisen rullan tietyn ajan kuluessa. Käytäntö osoittaa, että kun on riittävä määrä tapettia, joka maksettiin eilen, ostaja unohtaa säästämisen ja leikkaa taustakuvan avokätisesti ilman erityistä leikkausta.

Toinen argumentti lisätapettirullan puolesta on riski, että jos yhtäkkiä tapettia ei ole tarpeeksi, ostaja ei ehkä löydä sellaista tapettia ollenkaan (oli alennus ja kaikki myytiin) tai tarvittava tapetti kääntyy. toisesta erästä. Valmistaja ilmoittaa eränumeron jokaiseen tapettirullaan; ne voivat olla numeroita tai kirjainten ja numeroiden yhdistelmää. Eränumero- Tämä on ainutlaatuinen merkintä jokaiselle julkaistulle uudelle tapettierille. Jos rullat osoittautuvat eri eristä, on mahdollista, että taustakuvan värin sävy on hieman erilainen, joskus ero on perustavanlaatuinen ja seinillä erittäin havaittavissa.

Toivottavasti vinkeistämme on hyötyä. Loppujen lopuksi tärkeintä on, että asiakkaamme eivät ole pettyneitä valintaansa, tämä ratkaisee palaavatko he meille vai eivät.

Hyvää myyntiä!

Kysymyksiä materiaaleista "Paperitapetti. Kuinka myydä niitä oikein?":

1. Mikä tapetti vaatii seinien erityisen huolellisen valmistelun:

A) vaahtotapetti

B) yksipuolinen

B) kaksipuolinen

2. Mikä väite on väärä?

A) eri tapettierät osoittavat, että tapetti on valmistettu eri tehtaissa

B) eri tapettierät osoittavat, että tapetti on julkaistu eri aikoina

C) eri tapetti-erät osoittavat, että tapetin sävy voi vaihdella

3. Mikä väite kyseenalaistetaan?

A) Mitä pienempi huone, sitä suurempi piirustuksen tulee olla

B) Tummempi tapetti imee valoa

C) Pystyraidat visuaalisesti "nostavat kattoa"

4. Mikä väite taustakuvasuhteesta on väärä?

A) Rapport on tietyn kuvion toisto tapettiarkilla

B) Mitä suurempi yhteys, sitä enemmän tapetti kuluu

C) 20 cm:n toistolla tapetti ei vaadi säätöä

5. Mikä tapetti peittää parhaiten epätasaiset seinät?

A) kaksipuolinen

B) yksipuolinen

B) kosteutta kestävä

6. Mitä tapetteja koristellaan lisäksi tuotannon aikana?

A) kosteutta kestävä

B) vaahtotapetti

B) kaksipuolinen

7. Mitä tapetteja ei tarvitse päällystää liimalla liimattaessa?

A) kosteutta kestävä

B) yksipuolinen

B) vaahtotapetti

8. Minkä värinen on tapetti Idyll 5 3?

Vihreä

B) keltainen

B) oranssi

9. Minkä värinen Croquette 61 -tapetti on?

A) harmaa

B) sininen

B) beige

A) pastellivärinen tapetti

B) tapetti, jossa on suuri kuvio

C) kirkas tapetti vaakasuorilla raidoilla

11. Minkä värinen tapetti imee valoa?

A) keltainen

B) vihreä

B) sininen

12. Minkä värinen tapetti vaatii lisää kontrastisia aksentteja sisustuksen harmonisoimiseksi?

A) punainen

B) valkoinen

B) sininen

A) punainen

B) valkoinen

B) sininen

Valkoinen

B) oranssi

B) sininen